Digitális átalakulás a menedzsmentben: vagy változás, vagy kiiktatás

Kénytelenek vagyunk változni a trenddel

Ma reggel (szeptember 30-án) a Dan Tri újság vitát szervezett a "Digitális átalakulás a kormányzásban - ESG megvalósítási tapasztalatok a pénzügyi szektor vállalataitól" címmel. Ez a beszélgetés a 2025-ös Vietnami ESG Fórum kísérőrendezvénye, amelynek témája a " Tudomány és technológia, mint a fenntartható fejlődés hajtóereje".

Tuan Nhan úr, a Vietcap Securities Joint Stock Company vezérigazgatója elmondta, hogy egy olyan gyorsan növekvő piacon, mint Vietnam, a digitális átalakulásba való befektetés segíti a vállalkozásokat az átfogó változásban, a dinamikusabbá és rugalmasabbá válásban, valamint az új folyamatokhoz és termékekhez való alkalmazkodásban.

Azt is elárulta, hogy számos belső megbeszélést folytatott, és egyetértettek a következő álláspontban: „Vagy változz, vagy kiesel a játékból.” A vállalkozások kénytelenek változni az alkalmazkodás érdekében.

Szerinte a következő 5 évben a piac átszervezési és átvilágítási szakaszba lép. Csak azok a vállalkozások tudnak túlélni és fejlődni, amelyek valóban digitálisan átalakulnak és új technológiákat alkalmaznak. Ezért a Vietcap a digitális átalakulást kiemelt prioritásként tekinti.

Pham Hong Hai úr, az Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB ) vezérigazgatója elmondta, hogy a bank kiindulópontja a kis méret. Ha változást akar hozni a piacon, az OCB-nek a sebesség hajtóerejét kell használnia. A digitális átalakulás nagyon jó megoldást jelent a bankok sebességének problémájára.

Összességében Dr. Nguyen Duc Trung docens, a Ho Si Minh-városi Banki Egyetem igazgatója elmondta, hogy amikor a vállalkozások sikeresen átállnak a digitális átalakulásra, az ügyfelek jobb élményben részesülnek. Az ügyfelek lesznek a vállalkozások legjobb hirdetői is, segítve őket a piaci részesedés növelésében, a költségek megtakarításában és a profit optimalizálásában. Így a digitális átalakulás fenntartható profitot hoz.

Trung úr azt is kijelentette, hogy a bankszektorban a digitális átalakulás már nem csak szlogen, hanem már évek óta zajlik. A következő 3 évben minden változás nagyon gyors lesz. Ha a bankok nem tűznek ki magasabb célokat, lemaradnak.

Az ügyfelek részéről a nyomás előny.

A digitális átalakulás folyamatáról szólva az OCB vezérigazgatója elismerte, hogy az előny az ügyfelek nyomása. A fiatalok azt akarják, hogy minden gyors és azonnal elérhető legyen, és az élménynek nagyszerűnek kell lennie, ha az OCB nem tud megoldást kínálni, akkor nem lesz képes versenyezni. A jelenlegi technológiai megoldások Vietnamban elérhetőek, változatosak és alacsony költségűek, a vállalkozások választhatnak közülük.

A nehézségekkel kapcsolatban Hai úr úgy véli, hogy a vállalkozásoknak általában, a bankoknak pedig különösen, sokat kell majd megbotlaniuk a digitális átalakulás folyamatában. Először is, nem tudják, mit akarnak, hogyan illesztik azt a bank stratégiájába. Másodszor, mindent akarnak, „látva, hogy milyen digitális átalakulást tud végrehajtani a szomszéd, mindent át akarok vinni a platformomra”.

További nehézséget jelent az emberi erőforrás probléma. A technológiai területen élő emberi erőforrások meglehetősen bőségesek, de a technológiát és az üzletet is értő emberi erőforrások nagyon ritkák. Azok az emberek, akik értenek az üzlethez, nem ismerik a technológiát, és fordítva. Ezért a vállalkozásoknak olyan csapatot kell képezniük, amely jártas a technológiában és ismeri az üzleti életet is.

Végül, de nem utolsósorban, a vezető és a személyzet gondolkodásmódja, nézőpontja és kultúrája is számít. Az emberek általában félnek a változástól, és minden változást kockázatosnak tekintenek. Ennek megoldására az OCB sok kis csoportot hoz létre, hogy az alkalmazottak könnyen döntéshozatali jogkörhöz jussanak a digitális átalakulás során.

Kétszámjegyű havi növekedés a digitális átalakulásnak köszönhetően

Az OCB képviselőjének véleményével egyetértve Tuan Nhan úr, a Vietcap vezérigazgatója elmondta, hogy a digitális átalakulási folyamat egyik legnagyobb kihívása a vezetői gondolkodásmód különbsége. Gyakran nagy a szakadék az üzleti és a technológiai gondolkodás között, és fontos, hogy mindkét fél egyetértsen és ugyanabba az irányba tekintsen.

Emellett a költségek is nagy akadályt jelentenek. Az olyan bankok, mint az OCB, vagy a több milliárd dolláros kapitalizációval rendelkező vállalatok számára a digitális átalakulás csak egy tervprojekt, és elegendő erőforrással rendelkeznek a megvalósításhoz. A kis- és középvállalkozások (kkv-k) számára azonban ez egy rendkívül nehéz probléma.

A valóságban egy 10 000 vagy 10 millió ügyfelet kiszolgáló alkalmazás továbbra is ugyanazt a csapatot és infrastruktúrát igényli. Azonban, ha csak 10 000 ügyfelet szolgál ki, akkor nem éri el a méretarányos hatékonyságot, a tranzakciók volumene nem elég nagy ahhoz, hogy ellensúlyozza a költségeket.

Ezért a kkv-k számára nagyon nehéz tőkét szerezni a kezdeti beruházásokhoz. Mert végül is mérlegelniük kell a kockázatokat és az előnyöket: Mikor fogják visszaszerezni a nagy összeget? Ez a legnagyobb kihívás a kis- és középvállalkozások számára.

Tuan Nhan úr azonban megjegyezte, hogy a digitális átalakulás előnyei egyértelműek. A Vietcapnél az ebbe a folyamatba való befektetés során az üzletág erőteljes növekedést ért el: az alkalmazásfelhasználók száma gyorsan nőtt, a tranzakciók mértéke bővült, és az újonnan megnyitott számlák száma is drámaian megnőtt. Összességében a KPI-mutatók minden hónapban kétszámjegyű növekedést mutattak.

Egy másik különbség a sebesség. Régebben egy vállalatnak 3-6 hónapba telt, mire egy új terméket piacra dobott, most viszont 1-4 hét. A technológia korábban akadályt jelentett, de mára hajtóerővé vált, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy folyamatosan teszteljenek és megvalósítsanak új ötleteket. Különösen a big data alkalmazása változtatta meg teljesen az ügyfelekhez való hozzáállásunkat.

Ha korábban nehéz volt kiaknázni a felhasználói viselkedést, most részletesen elemezhető: Mennyi időt töltenek az ügyfelek egy oldalon, mely termékek népszerűek, mely szolgáltatások érdekesek. Innen kiindulva a vállalkozások személyre szabhatják az élményt, részletes profilokat építhetnek, és testre szabhatják a termékeket és szolgáltatásokat az egyes szegmensek számára, megfelelő megoldásokat alkotva.

Tuan Nhan úr úgy véli, hogy a digitális átalakulás nem 1-2 éves történet, hanem egy folyamatos utazás. A vállalkozások kénytelenek folyamatosan fejlődni és innoválni az alkalmazkodás érdekében. Ezért ez a munka soha nem unalmas, mert mindig vannak új dolgok, amiket felfedezhetünk , tesztelhetünk és bevehetünk.

A Vietnami ESG Fórum egy éves esemény, amelyet a Dan Tri újság kezdeményezett és szervezett, hogy összehozza a feleket, üzeneteket osszanak meg, és inspirálják az ESG megvalósítását a fenntartható fejlődés érdekében. A 2025-ös Vietnami ESG Fórum témája a „Tudomány és technológia, mint a fenntartható fejlődés hajtóereje”.

Elindulása után a Vietnámi ESG Fórum számos pozitív visszajelzést kapott a közösségtől és a szakértőktől, hogy előmozdítsa és fejlessze az ESG-szabványokat a vállalatok üzleti tevékenységében.

A Vietnámi ESG Fórum fénypontja a Vietnámi ESG Díjak, amelyekkel azokat az egységeket tüntetik ki, amelyek hatékonyan alkalmazzák az ESG-t. Az érdeklődő vállalkozások és szervezetek itt regisztrálhatnak a 2025-ös Vietnámi ESG Díjakra.

Forrás: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chuyen-doi-so-trong-quan-tri-hoac-thay-doi-hoac-bi-loai-khoi-cuoc-choi-20250930100910650.htm