
Az emberek tranzakciókat bonyolítanak le a Van Phu Ward Közigazgatási Szolgáltató Központjában.
A számok magukért beszélnek.
A 2025-ös PAR INDEX eredményeket tekintve egyértelmű, hogy Phu Tho közigazgatási reformja számos pozitív változást hozott. Le Minh Tan úr, a Belügyminisztérium igazgatóhelyettese szerint a 90,96 ponttal, amivel országszerte a 34 tartomány és város közül a 15. helyen áll, és az A csoportba tartozik – a 90 pontot vagy többet elérő települések csoportjába. –, Phu Tho nemcsak az országos átlagot haladta meg, hanem megerősítette elkötelezettségét egy modern, professzionális és szolgáltatásorientált közigazgatás kiépítése iránt is. Figyelemre méltó, hogy a tartomány és az országos top 10 település közötti különbség kevesebb mint fél pont, ami azt mutatja, hogy az elmúlt időszak reformtörekvései jelentős előrelépést hoztak.
Ezen számok mögött a teljes politikai rendszer összehangolt szerepvállalása áll. A PAR INDEX és a SIPAS fejlesztésére irányuló tervek kiadásától kezdve, a közigazgatási fegyelem és rend megerősítésén át, az egyes ügynökségek és egységek felelősségi köreinek értékelési kritériumok szerinti egyértelmű kiosztásáig, a közigazgatási reformot szisztematikusabb és célzottabb módon hajtották végre. Nemcsak a mechanizmusok és politikák tökéletesítésére összpontosított, hanem minden szinten és ágazatban a szolgáltatási módszerek innovációjára is összpontosítottak, a munkamegoldás hatékonyságát és a polgárok elégedettségét használva a működési minőség mércéjeként.
Ezen az összképen belül a digitális átalakulás a közigazgatási reform egyik kulcsfontosságú mozgatórugójává válik. 2025-re a tartomány állami ügynökségeinek digitális átalakulása a 34 település közül a 11. helyen állt; a közszolgálati reform szintén a 34 közül a 11. helyen állt, az intézményi reform pedig a 34 közül a 12. helyen. Ezek az eredmények jól mutatják a tartomány erőfeszítéseit a digitális kormányzat kiépítésében, a tisztviselők és köztisztviselők minőségének javításában, valamint a polgárok és a vállalkozások szolgálatában álló jogi környezet tökéletesítésében.
Le Minh Tan, a Belügyminisztérium igazgatóhelyettese szerint a 2025-ös PAR Index eredményei átfogóan tükrözik a tartomány közigazgatási reformjának hatékonyságát. Számos szempont lényegessé vált, fokozatosan megváltoztatva az állami közigazgatási szervek működési módszereit a nyitottság, az átláthatóság, valamint a polgárok és a vállalkozások szolgálatára való összpontosítás felé.
Míg a PAR Index a kormányzat adminisztratív kapacitását méri, a SIPAS közvetlenül tükrözi a közvélemény véleményét az állami közigazgatási ügynökségek által nyújtott szolgáltatás minőségéről. A Belügyminisztérium 3300 fő megkérdezésével végzett felmérése a tartomány 22 községében és kerületében azt mutatja, hogy az emberek hangja egyre fontosabb alapjává válik a közigazgatási reform hatékonyságának értékelésében, segítve a kormányzati szinteket abban, hogy jobban azonosítsák az elért eredményeket, valamint a további fejlesztésre szoruló területeket.
A gól nem a végső cél.
2025-ben Phu Tho tartomány SIPAS-indexe elérte a 82,69%-ot, amivel országszerte a 34 tartomány és város közül a 21. helyen állt. Konkrétan a közigazgatási szolgáltatások nyújtásával való elégedettség elérte a 82,73%-ot; a politikák kidolgozásával és végrehajtásával való elégedettség pedig a 82,66%-ot. Ezek az adatok azt mutatják, hogy az emberek többsége elismerte a kormányzat működésében bekövetkezett pozitív változásokat minden szinten, a tisztviselők és köztisztviselők szolgálatkész hozzáállásától kezdve az adminisztratív eljárások kezelésének minőségéig. A tartomány SIPAS-eredményei azonban még mindig alacsonyabbak az országos átlagnál, és bizonyos mértékű lemaradás mutatkozik a vezető településekhez képest. Ez egy fontos üzenet is, amelyet az értékelési mutatók küldenek a közigazgatási apparátusnak, mivel a célérték alatti minden egyes pontszám az emberek nagyon konkrét vágyait tükrözi.
A valóságban számos szempont továbbra is „szűk keresztmetszetet” jelent a szolgáltatásminőség javításának folyamatában. Az online kérelmek és fizetések aránya nem felelt meg a követelményeknek; az adminisztratív eljárások nyilvános közzététele és frissítése egyes területeken nem egységes; továbbra is előfordulnak késedelmes feldolgozási esetek; és a közigazgatási reformmal kapcsolatos információk terjesztésének hatékonysága nem terjedt el igazán széles körben minden polgárhoz. Ezek az okai annak is, hogy a tartomány pontlevonásokat kapott néhány fontos kritérium tekintetében a PAR INDEX és a SIPAS értékelésekben.
Le Minh Tan, a Belügyminisztérium igazgatóhelyettese szerint a gyakorlati tapasztalatok alapján a tartomány számos megoldás megvalósítására összpontosít a közigazgatási reform minőségének érdemibb javítása érdekében. A hangsúly a közigazgatási fegyelem és rend további szigorításán; az egyes ügynökségek vezetőinek felelősségének a PAR INDEX és a SIPAS egyes mutatóinak és kritériumainak végrehajtásának eredményeihez való kapcsolásán; a közszolgálati ellenőrzések megerősítésén, valamint a polgárok és a vállalkozások munkavégzése során kellemetlenséget és zaklatást okozó megnyilvánulások haladéktalan kijavításán van.
Ugyanakkor a tartomány továbbra is előmozdítja a digitális átalakulást az állami ügynökségek működésében; növeli az online kérelmek és online fizetések arányát; fejleszti a megosztott adatrendszert, valamint erősíti az adatkapcsolatot és az adatmegosztást az ügynökségek és egységek között. A minisztériumoknak, ágazatoknak és településeknek felül kell vizsgálniuk és szabványosítaniuk kell az adminisztratív eljárások nyilvános közzétételét az elektronikus környezetben, biztosítva, hogy az emberek teljes mértékben, kényelmesen és átláthatóan hozzáférhessenek a szükséges információkhoz. Egy másik fontos feladat a közigazgatási szolgáltató központok szolgáltatásainak minőségének javítása minden szinten. A közigazgatási ügynökségek nemcsak a problémák időben történő megoldására törekszenek, hanem az eljárások egyszerűsítésével, az online támogatás növelésével, valamint a visszajelzések és javaslatok gyors fogadásával és feldolgozásával igyekeznek javítani a polgárok élményét is.
A PAR Index és a SIPAS olyanok, mint a „bizalom mérőszámai”, amelyek tükrözik a közigazgatási apparátus által nyújtott szolgáltatás minőségét és a polgárok elégedettségének szintjét. Amikor a polgárok egyértelműen érzékelik az egyes eljárások és közszolgáltatások változásait, az a közigazgatási reform sikerének legtisztább bizonyítéka. És innentől kezdve ezek a „bizalmi pontszámok” tovább javulnak a kormányzat minden szintjének működésében bekövetkező érdemi változások révén.
Nguyễn Yen
Forrás: https://baophutho.vn/diem-so-nbsp-cua-nbsp-niem-tin-256885.htm








