A távoli területeken élő ifjúsági szakszervezeti tagok támogatják az embereket a digitális kormányzattal való ismerkedésben

A digitális kormányzat „kiterjesztett ága”

Fiatalos, lelkes, megértő és felelősségteljes Ifjúsági Unió tagjai „kiterjesztett karrá” válnak, és Lam Dong tartomány helyi hatóságaival együttműködve hozzájárulnak a dokumentumok gyorsabb és kényelmesebb átvételéhez és a közszolgáltatások nyújtásához a Közigazgatási Szolgáltató Központokban.

a1(2).jpg — A Cat Tien 3 község Ifjúsági Egyesülete melegen és lelkesen fogadta és támogatta az embereket a község Közigazgatási Szolgáltató Központjában az adminisztratív eljárások intézésében.

A Cat Tien 3 Közigazgatási Szolgáltató Központban (Lam Dong tartomány) mindig 4-5 Ifjúsági Uniós tag van szolgálatban, hogy támogassák az embereket az adminisztratív feladatok megoldásában, például: segítséget nyújtanak a regisztrációban, az elektronikus azonosító fiókok (elfelejtett) jelszavainak visszaszerzésében és az online közszolgáltatási fiókokban. Ezenkívül útmutatást nyújtanak az embereknek a dokumentumok online benyújtásában, az adminisztratív eljárások keresésében és a digitális segédprogramok okostelefonokon történő egyszerű használatában.

a2(4).jpg — A Cat Tien 3 község (Lam Dong tartomány) Ifjúsági Uniójának tagjai támogatják az embereket az online közszolgálati fiókok regisztrációjában, amikor adminisztratív ügyeket intéznek.

Vo Thi Ly asszony, a Cat Tien 3 község Ifjúsági Uniójának titkára elmondta: „Július 1-jétől napjainkig a község Ifjúsági Uniója több mint 20 ifjúsági tagot mozgósított, hogy csoportokba oszolva naponta dolgozzanak a község Közigazgatási Szolgáltató Központjában, és támogassák az embereket az online közszolgáltatások ellátásában. Ezzel a tevékenységgel hozzájárul a fiatalok élvonalbeli szellemének és önkéntességének előmozdításához a digitális átalakulás és a kétszintű önkormányzati modell megvalósításában a településen. A fenti jelentőségteljes tevékenységeket az Ifjúsági Unió tagjai hatékonyan hajtották végre, nagy felelősségtudattal szolgálva az embereket, amikor adminisztratív eljárásokat kell intézniük azokon a településeken, ahol jelen vagyunk, például Cat Tien községben, Da Teh községben, Da Huoai községben, Da Huoai 3 községben, Bao Lam 1 községben és Bao Lam 3 községben.”

a6(2).jpg — A Cat Tien község Ifjúsági Önkéntes Csapatát azért hozták létre, hogy eligazítsa és támogassa az embereket az adminisztratív eljárások lebonyolításában.

A Cat Tien község szerint átlagosan naponta 50-55 ember fordul meg a Községi Közigazgatási Szolgáltató Központban eljárás lefolytatása céljából. A tisztviselőkkel és köztisztviselőkkel együtt kora reggeltől kezdve a Közösségi Digitális Átalakítási Csoport Ifjúsági Uniójának tagjai is jelen voltak, hogy feladatokat osszanak ki és az emberek igényeinek megfelelően támogassák őket, például: útmutatás a megfelelő pulthoz az eljárások lebonyolításához, támogatás a dokumentumok írásában, segítség az időseknek az online regisztrációban; ugyanakkor támogatás az elektronikus azonosító fiókok (VNeID) elfelejtett jelszavának visszaszerzésében...

a3(2).jpg — Pham Thi Thuy asszony, a Buon Go falu (Cat Tien község) Ifjúsági Egyesületének titkára segíti az embereket a dokumentumok kitöltésében, amikor adminisztratív ügyeket kell intézniük.

A Cat Tien Közigazgatási Szolgáltató Központban jelen lévő emberek támogatására jelenlévő Pham Thi Thuy asszony, a Buon Go Falu Ifjúsági Uniójának titkára elmondta: „Mielőtt önkéntesként segítenénk az embereket, mindannyian alapos képzésben részesültünk az online közszolgáltatások használatáról. A szakszervezeti tagok és a fiatalok azok, akik megkeresik az embereket, amikor adminisztratív ügyeket intéznek. Ezért mindannyian mindig arra emlékeztetjük egymást, hogy maradjunk vidámak és lelkesek, teremtsünk bizalmat és kényelmet az emberek számára; ugyanakkor a lehető legjobban támogassuk az embereket abban, hogy adminisztratív ügyeket gyorsan és hatékonyan oldhassák meg.”

Megbízható és nagyra becsült az emberek körében

Lam Dong tartomány távoli településein a tényleges feljegyzések szerint az Ifjúsági Unió nemcsak technikai támogatást és eljárási útmutatást nyújt, hanem ösztönzi és mozgósítja az embereket az online közszolgáltatások aktív használatára. Ezáltal fokozatosan szokássá válik az emberek számára, hogy proaktívan hozzáférjenek a digitális kormányzathoz. Ennek megfelelően, miután egy ideig részt vettek az emberek támogatásában, a Közösségek Ifjúsági Uniója együttműködött a Közigazgatási Szolgáltató Központtal tapasztalatcsere-tevékenységek megszervezésében; ugyanakkor képzést tartott az Ifjúsági Unió tagjainak, hogy elsajátítsák azokat a készségeket és műveleteket, amelyekkel támogathatják az embereket a közszolgáltatások gyorsabb és hatékonyabb használatában.

a5(3).jpg — A Da Huoai község Ifjúsági Uniójának tagjai segítik az embereket a dokumentumok és eljárások kitöltésében, amikor adminisztratív eljárások lebonyolítására kerül sor.

Nguyen Van Dien úr (71 éves, Cat Tien községben, Lam Dong tartományban lakik) megosztotta: „Az egyesülés után elmentem a község Közigazgatási Szolgáltató Központjába, hogy lefolytassam a bűnügyi nyilvántartásba vételi eljárást, de mivel idős vagyok és nem ismerem az informatikát, nagyon aggódtam, mert nem tudtam, hogyan kell lebonyolítani az eljárást. Az Ifjúsági Unió tagjainak lelkes útmutatásának köszönhetően mindössze 20 perc alatt befejeztem az eljárást. Remélem, hogy ezt a támogatási modellt még sokáig fenntartják, hogy az emberek fokozatosan megszokhassák az új adminisztratív eljárásokat, különösen az olyan idősek támogatása érdekében, mint én.”

a4(3).jpg — Lam Dong tartomány távoli településein az Ifjúsági Unió tagjai útmutatást adnak az embereknek a megoldandó adminisztratív eljárások felkutatásában.

Hasonlóképpen Pham Thi Hoa asszony (81 éves, Da Teh községben él) elmondta: „A Közigazgatási Szolgáltató Központba érkezve az Ifjúsági Unió tagjai lelkesen támogatták unokája születési anyakönyvi eljárásának lebonyolításában, így nem kellett dokumentumokat szerkesztenie vagy sokszor oda-vissza intézkednie.” Idős asszony, és nem jártas az informatikában, de a fiatalok támogatásának köszönhetően minden simán és gyorsan ment.”

A Bao Lam 3 község Ifjúsági Uniójának tagjai segítenek az embereknek visszaszerezni az elfelejtett VNeID jelszavakat, amikor adminisztratív ügyek intézésére kényszerülnek.

Vagy Ka Hien asszony (aki a Bao Lam 3 községben lakik) esetében, amikor a földörökléssel kapcsolatos adminisztratív eljárásokat kellett intéznie, az Ifjúsági Unió tagjai megírták a dokumentumokat és az eljárásokat, hogy azokat továbbítsák a Bao Lam 1 községben található Földhivatali Hivatal fiókjába. „Először nem tudtam, milyen dokumentumokra és eljárásokra van szükség a földörökléshez, de amikor a Közigazgatási Szolgáltató Központba kerültem, lelkesen támogattak az itteni tisztviselők, köztisztviselők és Ifjúsági Unió tagjai. Ennek köszönhetően mindössze több mint 30 percbe telt, mire elkészítettem a dokumentumokat, hogy postán elküldjem azokat a Földhivatali Hivatal fiókjába, így nem kellett sokszor oda-vissza mennem” - nyilatkozta Ka Hien asszony.

a8(1).jpg — A Bao Lam 1 község Ifjúsági Uniójának tagjai aktívan támogatják az embereket a digitális átalakulással kapcsolatos adminisztratív feladatokban.

A digitális kormányzattal való ismerkedést támogató tevékenységek és feladatok révén a helyi fiatalok nemcsak úttörő szerepet játszanak, hanem hozzájárulnak a digitális ismeretek és készségek megosztásához is, segítve az embereket a közigazgatási eljárások egyszerű elérésében. Innen kiindulva a helyi önkormányzatok kiépítik a digitális kormányzatot, és fokozatosan támogatják az embereket abban, hogy a jövőben „digitális polgárokká” váljanak.

Forrás: https://baolamdong.vn/doan-vien-thanh-nien-vung-xa-ho-tro-nguoi-dan-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-382173.html