A biztosítótársaságok felgyorsítják az átfogó digitális átalakulást

A DNVN - A PJICO aktívan megvalósította a digitális átalakulási programot számos új alkalmazás és technológiai eszköz bevezetésével. Az olyan platformok, mint a PJICO eladói alkalmazásrendszere, a baohiem.pjico.com.vn weboldal, az ipjico.vn, valamint a frissített My PJICO alkalmazás jelentős kényelmet biztosítanak az ügyfeleknek...

Július 12-én a PJICO Biztosító Társaság konferenciát tartott a 2024-2028 közötti időszakra vonatkozó digitális transzformációs program bevezetéséről.

Pham Thanh Hai, a PJICO elnöke szerint a PJICO továbbra is a biztonságos - fenntartható - hatékony fejlődés stratégiai irányát követi, gyorsabb ütemben, új digitális kezdeményezések alkalmazására és átfogó átalakulásra alapozva. A PJICO proaktívan telepített technológiai infrastruktúrát és fejlesztett ki alapvető platformokat, így az olyan stratégiai partnerekkel való együttműködés, mintaz FPT Digital, segíteni fog a PJICO-nak kiemelkedő eredményeket elérni, javítani a működési hatékonyságot és a legmagasabb értéket nyújtani az ügyfeleknek.

A PJICO rendíthetetlenül kitart a biztonságos, fenntartható és hatékony fejlődés stratégiája mellett. Fotó: FPT Digital

A PJICO, felismerve a biztosítási ágazat jelenlegi technológiai hatásának köszönhetően gyorsan változó trendjeit, már a kezdeti szakaszban elkezdte az adatok és folyamatok digitalizálását, a kultúraépítést és a digitális emberi erőforrások fejlesztését az ügyfélélmény javítása érdekében a digitális környezetben. A PJICO 2019 óta erre a folyamatra összpontosít, és eddig számos eredményt ért el, szilárd alapot teremtve a közelgő átfogó digitális átalakulási szakaszhoz. A PJICO informatikai infrastruktúráját a 2019–2024-es informatikai stratégia szerint telepítették, kidolgozták az alapvető technológiai platformokat, és készen áll a 2024 és 2028 közötti gyorsítási szakaszba való belépésre.

A PJICO az FPT Digitallal együttműködve kidolgozta a 2024-2028 közötti digitális átalakulási ütemtervét, amely többdimenziós elemzésre épül, beleértve a fejlesztési orientációt, a digitális státuszt, az iparági fejlesztési trendeket és a piaci keresletet, azzal a céllal, hogy időben és pontosan kiszolgálja az ügyfeleket, és minden szakaszban jobb élményt nyújtson. Ez az átfogó digitális átalakulási program a PJICO előnyeinek maximalizálására, a meglévő technológiai platformok kiaknázására és az erőforrások optimalizálására szolgál a versenyelőny növelése érdekében.

Doan Huu Hau, az FPT Digital tanácsadó igazgatója elmondta: „Az FPT Digital nagyon büszke arra, hogy elkísérheti a PJICO-t a 2024–2028 közötti időszakra vonatkozó digitális átalakulási ütemterv kidolgozásában. Ez egy átfogó átalakulási ütemterv, amely segít optimalizálni a működési folyamatokat, javítani az ügyfélélményt és megnyitni a fenntartható fejlődési lehetőségeket a jövőben. A javasolt kezdeményezések gyakorlatiasak, a lehető legtöbbet hozzák ki a PJICO meglévő platformjából, azzal a céllal, hogy a trendek élén járjanak, és a PJICO az FPT Digital javaslatjelentésének kézhezvétele után azonnal megvalósította azokat. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy továbbra is elkísérjük és támogassuk a PJICO-t az ütemterv megvalósításának szakaszaiban, hogy fokozzuk a versenyelőnyöket a technológiai platformon, kényelmet és jobb ügyfélélményt nyújtsunk, hozzájárulva a PJICO biztonságos, fenntartható és hatékony fejlesztési stratégiájának gyorsabb megvalósításához.”

Doan Huu Hau úr, az FPT Digital tanácsadó igazgatója bemutatta a PJICO átfogó digitális átalakulásának kezdeti eredményeit és 2028-ig tartó ütemtervét. Fotó: FPT Digital

Miután az igazgatótanács 2024 áprilisában, a részvényesek közgyűlése előtt jóváhagyta a digitális átalakulási ütemtervet, a PJICO aktívan végrehajtotta az átalakulási programot az ütemterv szerint, és mindössze egy negyedév után nagyon pozitív eredményeket ért el.

A teljes hálózati működést kiszolgáló platformalkalmazásokat és eszközöket szinkronban telepítették, nevezetesen a PJICO Seller App Systemet és a baohiem.pjico.com.vn weboldalt a benzin- és olajügynökök, bankok (pénzügyi szolgáltatásokhoz kapcsolódó biztosítási termékek) számára; frissítették a My PJICO App rendszert, hogy az ügyfelek kényelmesebben követhessék nyomon a biztosítási szerződéseket és benyújthassák a kártérítési igényeket. Ezzel egyidejűleg frissítették az ipjico.vn oldalt a felhasználói funkciók javítása érdekében; egy vezetői jelentéstételi rendszert telepítettek az egységek minden vezetői szintjére. Új technológiákat is kutattak és alkalmaztak a belső irányítási tevékenységek automatizálásának elősegítésére. A technológiai infrastruktúra rendszert felülvizsgálták, kiegészítették és 24/7-es felügyeleti szolgáltatásokkal fejlesztették a stabil működés, az ügyfél-információk biztonsága, a rendszerbiztonság érdekében, segítve az ügyfeleket abban, hogy biztonságban érezzék magukat a PJICO online szolgáltatásainak használata során.

Tran Huy Bao Giang, az FPT Digital vezérigazgatója elkötelezett amellett, hogy mindig elkísérje a PJICO-t a digitális átalakulás során. Az átfogó átalakulási program és a teljes hálózat technológiai eszközeinek maximális kihasználása új versenyelőnyöket teremt a technológiai platformon, segítve a PJICO-t abban, hogy gyorsabb ütemben valósítsa meg biztonságos, fenntartható és hatékony fejlesztési stratégiáját.

Hoang Phuong

Forrás: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/doanh-nghiep-bao-hiem-tang-toc-chuyen-doi-so-toan-dien/20240716121536548