Dong Thap: A községi szint a digitális átalakulásra összpontosít a közszolgáltatások nyújtásában

Dong Thap tartományban a községi szintű Népi Bizottság létrehozta és fenntartotta a „A polgárok nem írnak”, „A polgárok otthon, online nyújtják be a dokumentumokat” modellek hatékony működését..., hogy támogassa és megválaszolja a helyi szintű embereket a kérdésekre, ezt versenyképes mozgalomnak tekintve, digitális transzformációs kezdeményezéseket hajtva végre a közszolgáltatások nyújtásában.

Az emberek adminisztratív eljárásokat intéznek My An Hung községben.

Innováció a digitális átalakulásban

A Sa Dec kerületben az utóbbi napokban az emberek és a vállalkozások, amikor adminisztratív ügyeket intéznek, mindig elégedettek voltak a kerület Közigazgatási Szolgáltató Központjában található intelligens kioszk modellel.

Az okoskioszk modern, integrált rendszerrel van felszerelve (beleértve az igazolványolvasót, a QR-kód szkennelési funkcióval ellátott szkennert és a dokumentumok szkennelését). A felhasználóknak csak be kell helyezniük az igazolványukat, a gép automatikusan leolvassa az információkat, és automatikusan beírja az adatokat az űrlapokba. A szkenner funkciója a dokumentumok szkennelése és a kód beolvasása a korábban benyújtott dokumentumok állapotának ellenőrzéséhez.

Quach Thi Hong Ngoc, a Sa Dec Ward Közigazgatási Szolgáltató Központ köztisztviselője elmondta: „Ennek a kioszkmodellnek a bevezetése hozzájárul az online dokumentumok fogadásának és feldolgozásának felgyorsításához, a várakozási idő lerövidítéséhez, és kényelmet teremt az emberek számára.”

Úgy látom, hogy ez áttörést jelent az adminisztratív eljárások lebonyolításában. Úgy látom, hogy a helyi önkormányzat egyre jobban szolgálja ki lakosságunk igényeit.

Nguyen Van Long úr

Nguyen Van Long úr, a Sa Dec kerület Phu My falucskájának lakója izgatottan mondta: „Amikor először jöttem adminisztratív ügyeket intézni, a kioszknál lévő felszerelés használatára irányítottak. Minden nagyon kényelmes volt. Úgy látom, hogy ez egy áttörés, amely segít minket az adminisztratív eljárások lebonyolításában. Látom, hogy a helyi önkormányzat egyre jobban szolgálja ki lakosságunk igényeit.”

A „Az állampolgárok nem írnak” modell megvalósításával My An Hung község Közigazgatási Szolgáltató Központja segít az embereknek online intézni az adminisztratív eljárásokat és gyorsan digitalizálni azokat, ami jelentős változást hoz az adminisztratív eljárások lebonyolításában a korábbiakhoz képest, a „kormányzati menedzsmentről” a „kormányzati szolgálatra” való gondolkodásmód megváltoztatásával. A modell segít korlátozni a polgárokat érő hibákat, zaklatásokat, kellemetlenségeket és nehézségeket is.

My An Hung községben is széles körben alkalmazzák a „Polgárok nem jönnek” modellt. A modell megvalósításának módja az, hogy az emberek QR-kódokat szkennelnek a falvak Népi Bizottságának székhelyén, a község elektronikus információs oldalán, sűrűn lakott területeken, például iskolákban, állomásokon, piacokon, közösségi házakban, pagodákban, éttermekben, önkormányzati népi csoportokban..., hogy fogadják és támogassák az embereket az adminisztratív eljárások lebonyolításában. A modell segíti az online nyilatkozatok elektronikus információs mezőinek frissítését, a dokumentumok online benyújtását, az emberek utazásának korlátozását, miközben továbbra is lehetővé teszi az adminisztratív eljárások lebonyolítását a Község Népi Bizottsága felügyelete alatt.

Bui Huu Ngan úr, a Községi Népi Bizottság alelnöke és a My An Hung Községi Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatója elmondta: „Felismerve az informatika fontosságát a közigazgatási reformban, a Községi Népi Bizottság az informatikát alkalmazta a közigazgatási iratok fogadásában és feldolgozásában a Községi Közigazgatási Szolgáltató Központban, modern létesítményekbe fektetett be, biztosítva az információbiztonságot. Az iratok fogadására és az eredmények visszaküldésére szolgáló szoftverrendszerrel, az automatikus számozógépekkel, az adminisztratív eljáráskereső gépekkel és a megfigyelőkamera-rendszerekkel elősegíti a káderek, a köztisztviselők és a közalkalmazottak ellenőrzésének és felügyeletének megerősítését.”

Phu Tho község elektronikus információs oldala hamarosan csatlakozott a nemzeti közszolgálati portál címéhez, aminek köszönhetően a minisztériumokkal, fióktelepekkel, dokumentumokkal és a közigazgatási eljárások megoldásához szükséges fájlösszetevőkkel kapcsolatos iratok nyilvánosak a közigazgatási információs oldalon. Az emberek és a vállalkozások az oldalon keresztül tölthetik le a dokumentumokat és tölthetik ki az információkat, alakíthatják át a papír alapú dokumentumokat elektronikus fájlokká, és küldhetik el azokat az eredményeket fogadó és visszaküldő osztálynak. Az átvevő személyzet ellenőrzi az eljárások és a fájlösszetevők hiánytalanságát, majd fogadja és digitalizálja a fájlokat az igazgatási eljárások megoldási folyamatának megfelelően történő továbbításhoz.

A Phu Tho Közigazgatási Szolgáltató Központ támogatja az embereket az online jelentkezések benyújtásában.

Tran Hoai Nam úr, Phu Tho község Népi Bizottságának alelnöke elmondta: „A község beruházott egy olyan szoftver felszerelésébe is, amely támogatja az „írás nélküli embereket”, hogy megvalósítsa az „írás nélkül nincs időpont” modellt számos közigazgatási eljárásban; amikor az emberek közvetlenül a Közigazgatási Szolgáltató Központba érkeznek az eljárások lebonyolítása céljából, a személyzet támogatja őket a szoftver alkalmazásában, hogy támogassák a dokumentumok begépelését (dokumentumok ingyenes nyomtatása és fénymásolása), és útmutatást adnak nekik a dokumentumok online, okostelefonon keresztüli benyújtásához, majd az eredmények visszaküldéséhez az embereknek.”

Az informatika hatékony alkalmazásával Phu Tho község 20-30 percre lerövidítette az adminisztratív eljárások feldolgozási idejét. Július 1. és szeptember 29. között a Községi Közigazgatási Szolgáltató Központ 1549 rekordot fogadott, amelyből 579 rekordot támogattak az egyszerű adminisztratív eljárások gyors feldolgozásához.

Bár tisztán mezőgazdasági településről van szó, a digitális technológia alkalmazásával lebonyolított közigazgatási eljárások Phu Tho településen elégedettséggel töltik el az embereket. Ezt bizonyítják a nemzeti közszolgálati portálon keresztül végzett népi szolgáltatási index értékelésének eredményei is, amelyek szerint Phu Tho település Dong Thap tartomány 102 települése/kerülete közül a 7. helyen áll.

Az utóbbi időben Tan Khanh Trung község a digitális átalakulást versenyképes mozgalomnak tekintette, amely hatékonyságot, tartalmat és gyorsaságot biztosít az emberek szolgálatában. A kétszintű önkormányzat bevezetése óta a község hamarosan létrehozott egy elektronikus információs oldalt, egy Fanpage-et és egy Zalo oldalt a község digitális átalakítása érdekében, hogy terjessze és nyilvánosságra hozza az adminisztratív eljárásokat, a jogi politikákkal kapcsolatos új információkat és a helyi önkormányzat tevékenységeit, ezáltal a közigazgatási eljárások rendezésének digitalizációs aránya elérte a 99,16%-ot.

Sokféle megoldás

A Dong Thap tartomány Népi Bizottsága szerint a harmadik negyedévben, közvetlenül azután, hogy Dong Thap tartomány egyesült és áttért a kétszintű kormányzati modellre, a Tartományi Pártbizottság és a Tartományi Népi Bizottság átfogóan és határozottan irányította a közigazgatási reformot. Az irányítási és irányítási tevékenységeket időben és célzottan hajtották végre, összhangban az egyesülés utáni gyakorlati követelményekkel és a digitális átalakulás irányával.

Ami az igazgatási eljárásokat illeti, a kétszintű kormányzás bevezetésének korai szakaszában számos települési szintű közigazgatási szolgáltató központban hiányoztak az emberi erőforrások, és az eszközök nem voltak szinkronizálva. Egyes igazgatási eljárási iratok továbbra is késésben voltak az egyesülés utáni megnövekedett munkaterhelés miatt, és a technikai rendszerben továbbra is hibák voltak az összekapcsolásban. Az iratokat fogadó és feldolgozó köztisztviselők szintje egyenetlen volt, sokan újak, tapasztalatlanok voltak, és nem kaptak elegendő hivatalos digitális aláírást, ami befolyásolta az elszámolás menetét.

Phu Tho községben, bár számos fontos eredményt értek el a technológia alkalmazásában az adminisztratív eljárások lebonyolításában, a település elmondása szerint a múltban sokan még mindig nem rendelkeztek bankszámlával az online díjfizetéshez, ami befolyásolta az online fizetések arányát. Bár a közigazgatási eljárások lebonyolítási rendszere elektronikus környezetben valósul meg, vannak csúcsidőszakok, amikor a rendszer nagyon lassan működik, nem tudja időben feldolgozni az ügyeket, ami egyes fájlok késedelmes visszaküldéséhez vezet.

Tan Khanh Trung községben a legtöbb berendezés és számítógép elavult (régi járási szintű egységekből átvett berendezéseket és számítógépeket használnak), és teljesítményük nem elég jó a modern szoftverek kezeléséhez. Egyes kiszolgáltatott emberek, például az idősek, betegek, szegények... nem használnak okostelefonokat a VNeID 1. és 2. szintű fiókok igényléséhez, ami részben az online jelentkezési lap benyújtását és az online fizetést is befolyásolja.

A fenti helyzettel szembesülve a község által javasolt megoldás az, hogy előmozdítsák az ügynökség vezetőjének és irányítójának szerepét, mint mozdonynak, aki alaposan megérti, működteti, haladéktalanul kiképzi, ösztönzi és motiválja az alárendelt köztisztviselők csapatát a hatékonyság, a felelősségvállalás, a kapacitás előmozdítása, az új ötletek és kezdeményezések merész javaslata, valamint a szakosított ügynökségek adminisztratív eljárásainak végrehajtásával kapcsolatos tanácsadásért felelős köztisztviselők közötti zökkenőmentes koordináció érdekében.

„A község számos hirdetőtáblát, szórólapot, videoklipet tervezett... az adminisztratív eljárások végrehajtásának folyamatának vizuális népszerűsítése érdekében. Továbbra is népszerűsíteni kell a község elektronikus információs oldalának, a Fanpage-nek és a digitális átalakuláshoz kapcsolódó Zalo-nak a működését. Népszerűsíteni kell az informatikai mentőcsapat és a közösségi digitális technológiai csapat működését, hogy gyorsan és hatékonyan támogassák az informatikai incidenseket a digitális átalakulás során, és el kell irányítani az embereket az adminisztratív eljárások online benyújtásához” – mondta Nguyen Pha Le, a Tan Khanh Trung község Népi Bizottságának alelnöke.

Dong Thap tartomány Népi Bizottsága szerint az elkövetkező időszakban a tartomány a nehézségek leküzdésére, a digitális infrastruktúra és a digitális adatok korszerűsítésébe való befektetésre, az adatmegosztás előmozdítására és az online közszolgáltatások minőségének javítására fog összpontosítani.

Long Phu Thuan község fiataljai támogatják az embereket az online adminisztratív eljárások lebonyolításában.

A Dong Thap tartomány Tudományos és Technológiai Minisztériuma elnökölni fog, és koordinálja a községi szintű minisztériumokat, fióktelepeket, szektorokat és népi bizottságokat a digitális készségek fejlesztését célzó programok, illetve a dokumentumok digitalizálását és benyújtását támogató programok megszervezése érdekében. A közzétett közszolgáltatási és közigazgatási eljárások listája szerint felülvizsgálja és kiküszöböli a korlátozásokat és hiányosságokat.

Az elektronikus információs portál rendszerrel kapcsolatban a Tartományi Népi Bizottság elrendelte a tartományi elektronikus információs portál, a minisztériumok, fióktelepek és 102 község és kerület elektronikus információs portáljainak tartalmának korszerűsítését, szerkesztését és frissítését a kétszintű kormányzati modell szerint, hozzájárulva a lakosság és a vállalkozások tájékoztatásának átláthatóságának, korszerűségének és hatékonyságának javításához.

JELENTŐSÉGTELJES

Forrás: https://nhandan.vn/dong-thap-cap-xa-chu-trong-chuyen-doi-so-trong-cung-cap-dich-vu-cong-post911602.html