Áttörések a közigazgatási reformban a digitális transzformáció révén.

A szolgáltatásorientált közigazgatás kiépítésére irányuló ütemtervében Dak Lak tartomány a technológiát hajtóerőként, az adatokat pedig alapként használja a lényegi változások megvalósításához. A közigazgatási reform és a digitális átalakulás szoros integrációja nemcsak a működési hatékonyságot növeli, hanem maximális elégedettséget is biztosít a polgárok és a vállalkozások számára.

2025 történelmi évnek számít, mivel Dak Lak hivatalosan kétszintű helyi önkormányzati modellen működteti politikai rendszerét.

Felismerve a digitális átalakulást, mint az átlátható közigazgatási apparátus működtetésének „kulcsát”, a tartomány hét digitális platformot helyezett üzembe, hogy szolgálja a lakosságot, valamint a kétszintű helyi önkormányzat vezetését és irányítási munkáját. A mai napig a Dokumentumkezelő és Adminisztrációs Rendszert szinkronban telepítették a tartományi és a községi szint között. Dak Lak nevezetesen megvalósította a tartomány Dokumentumkezelő és Adminisztrációs Rendszere, valamint a Kormányhivatal, a minisztériumok, a miniszteri szintű ügynökségek, a kormányzati ügynökségek, valamint a központilag igazgatott tartományok és városok rendszerei közötti kapcsolatot, interoperabilitást és elektronikus dokumentumcserét a Nemzeti Dokumentum Interoperabilitási Platformon keresztül.

Cuôr Đăng község lakosait útmutatást kapnak az online ügyintézésről.

Ez a változás nem csak a számokról szól, hanem mélyebbre nyúlik. A tartomány jelenleg 1427 teljesen online közszolgáltatást jelentett be, amelyek segítik az embereket az adminisztratív eljárások gyors és kényelmes lebonyolításában. A népességgel, a földterületekkel, a biztosítással és a cégnyilvántartással kapcsolatos nemzeti adatbázisokkal való összekapcsolás és adatmegosztás is erőteljesen folyik. Az egészségügyi szektor kezdetben elektronikus egészségügyi nyilvántartásokat és elektronikus orvosi dokumentációkat vezet be. Az oktatási szektor egy online rendszert épít a diákok és tanárok kezelésére. A földadatbázist fokozatosan digitalizálják, támogatva az információk nyilvános közzétételét és átláthatóságát.

Erre az alapra építve Dak Lak 2025-re pozitív eredményt ért el a közigazgatási reformban, nevezetesen az e-kormányzat és a digitális kormányzat fejlesztésében, amelyek célja a polgárok és a vállalkozások jobb kiszolgálása. A legfontosabb változás a szolgáltatásorientált közigazgatás létrehozása volt, amely tartalmasabbá, professzionálisabbá és átláthatóbbá vált az adminisztratív tranzakciókban, és a polgárok elégedettsége szolgált a közszolgáltatások nyújtásának hatékonyságának mércéjeként.

A digitális átalakulás és a közigazgatási reform előmozdítása iránti erős elkötelezettséggel a tartomány proaktívan felülvizsgálta és szabványosította a folyamatokat, szinkronizálta az adatokat, és korszerűsítette az elektronikus egyablakos szolgáltatási rendszert. A tisztviselők és a köztisztviselők rendszeresen képzésben részesülnek a vonatkozó készségek terén, és aktívan alkalmazzák a technológiát a dokumentumfeldolgozásban. A mai napig több mint 14 090 hivatalos e-mail fiókot hoztak létre a tisztviselők, a köztisztviselők és a közalkalmazottak számára, hogy információkat cseréljenek a tartomány hivatalos e-mail rendszerén, szilárd alapot teremtve a digitális környezetben végzett munka elvégzéséhez.

A helyi szinten az „emberek középpontba helyezése” szellemisége konkrét modelleken keresztül konkretizálódik. Például Quang Phu Község Közigazgatási Szolgáltató Központjában a nagy terület és az egyesülés utáni nagy munkaterhelés ellenére az adminisztratív eljárások fogadásának és lebonyolításának folyamata továbbra is professzionális és hatékony. Nguyen Thi Thanh Van, a község közigazgatási szolgáltató központjának igazgatóhelyettese kijelentette, hogy a központ elektronikus egyablakos rendszert használ az adminisztratív eljárások kezelésére, megkönnyítve a szervezetek és magánszemélyek kérelmeinek fogadását, nyomon követését és feldolgozását. A polgárok dolgának megkönnyítése érdekében modern berendezéseket, például sorszámozó kioszkokat és QR-kód kijelzőket telepítettek a készpénzmentes fizetésekhez. A személyzet proaktívan alkalmazza a mesterséges intelligenciát (MI) a dokumentumok keresése, szerkesztése és feldolgozása során.

A Tan Lap Ward közösségi digitális technológiai csapata útmutatást ad a lakosoknak az online közszolgáltatások használatához.

A közszolgáltatások online fizetése számos pozitív eredményt hozott. 2025-ben a tartomány 446 482 online fizetési tranzakciót regisztrált, összesen több mint 449 milliárd VND értékben. A tartomány 2173 közigazgatási eljárást tett közzé nyilvánosan a Nemzeti Közszolgálati Portálon. Számos területen, például a lakcímbejelentés, a társadalombiztosítás és az adózás területén nagyon magas az online jelentkezési arány.

Dak Lak tartomány a közigazgatási reformot kulcsfontosságú és áttörést jelentő feladatként azonosítva továbbra is az adminisztratív eljárások csökkentését, valamint a befektetési és üzleti környezet javítását célzó átfogó megoldások megvalósítására fog összpontosítani. A központi cél az online közszolgáltatások minőségének javítása a teljes folyamat során, a személyre szabott digitális szolgáltatások felé haladva, lehetővé téve a polgárok számára, hogy az eljárásokat a közigazgatási határoktól függetlenül lebonyolítsák. Ezzel egyidejűleg a tartomány előírja, hogy a közigazgatási eljárások dossziéinak 100%-át a tartomány Közigazgatási Eljárási Információs Rendszerén keresztül fogadják és dolgozzák fel, szinkronizálva a Nemzeti Közszolgálati Portállal, lehetővé téve a polgárok és a vállalkozások számára, hogy könnyen nyomon kövessék és értékeljék a végrehajtási folyamatot. A tartomány innovatív kezdeményezéseket és tudományos és technológiai alkalmazásokat alkalmaz a közigazgatási reform végrehajtása során, fenntartja a vezetők felelősségét, erősíti a közigazgatási fegyelmet és rendet, valamint erőteljes és érdemi változásokat hoz létre a munkamódszerekben és stílusokban.

Innovatív gondolkodással és erős elszántsággal Dak Lak fokozatosan kiépít egy modern közigazgatási rendszert, amely valóban szilárd "alapjává" válik a település társadalmi-gazdasági fejlődésének.

Do Lan

Forrás: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202601/dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-tu-chuyen-doi-so-e0213c5/