Nyűgözd le a látogatókat
2025 november elején, miközben a Han piacon (Hai Chau negyed) vásárolt, egy malajziai turista véletlenül elejtette a pénztárcáját, amelyben az összes személyazonosító okmánya, közel 4 millió VND és körülbelül 500 maláj ringgit (MYR) volt.
A piaci biztonsági erők a tájékoztatás kézhezvétele után azonnal egyeztettek az árusokkal, hogy ellenőrizzék az egyes folyosókat, és újra ellenőrizzék a turisták helyszíne közelében lévő standokat. Rövid időn belül az összes holmit megtalálták és visszaadták az érzelmekkel teli látogatóknak.
Korábban, 2025 augusztusának végén a Han piacon egy indiai turista véletlenül elejtett egy körülbelül 20 millió vietnami dong értékű telefont.
A nyelvi akadályok ellenére a biztonsági őrök türelmesen kommunikáltak egymással az információk gyűjtése és a keresés során. A kamerák és a környezet ellenőrzése után a telefont gyorsan megtalálták és visszaadták a turistának.
Köztudott, hogy az év eleje óta a han piac biztonsági erői több mint 10 elveszett vagy elfelejtett tárgyat találtak és adtak vissza, amelyek összértéke meghaladja a 100 millió vietnami dongot.
Tran Van Dung úr, a Han Piac Igazgatótanácsának helyettes vezetője elmondta, hogy a város híres turisztikai piacaira jellemző módon a Han Piac naponta 5000-7000 látogatót fogad, csúcsidőszakokban akár több mint 10 000 látogatót, főként külföldi látogatókat.
A nagyszámú ügyféllel, akik magas követelményeket támasztanak a szolgáltatás minőségével, a biztonsággal és az üzleti civilizációval szemben, a Piacvezető Igazgatóság ezt kulcsfontosságú feladatnak tekinti, amelyet szinkronban kell végrehajtani és rendszeresen karbantartani.
Dung úr szerint a turisták biztonságának, rendjének és védelmének garantálása mindig kiemelt fontosságú. A biztonsági erők mindig szolgálatban vannak, azonnal támogatják a turistákat és kezelik a felmerülő helyzeteket. A piacvezető Tanács így építi ki a bizalmat is, hogy a turisták biztonságban érezzék magukat, amikor a Han piacon vásárolnak.
A belföldi és nemzetközi turisták lenyűgözése és megtartása érdekében a Han piac kereskedői folyamatosan fejlesztik szellemiségüket, felelősségvállalásukat és szolgáltatásaik minőségét, biztosítva a civilizált kereskedelmet.
Vo Thi Bach Tuyet élelmiszer- és különlegességkereskedő úgy véli, hogy minden kereskedő és a piacvezető testület célja, hogy olyan benyomást keltsen a látogatókban, amelyre emlékezni fognak és visszatérnek. Ehhez azonban minden kereskedőnek nagy felelősségtudatra van szüksége a termékinformációk minőségének és átláthatóságának biztosításában.
A Han piacon a kereskedők mindig szigorúan követik az áruk nyomon követhetőségét QR-kódok beillesztésével, az árak egyértelmű feltüntetésével és a feltüntetett árakon történő értékesítéssel, hogy bizalmat építsenek ki a vásárlókban.
A termék átláthatósága mellett a barátságos hozzáállás és a kommunikációs készség kulcsfontosságú tényezők a standon lévő vásárlók vonzásában és megtartásában. A külföldi látogatók számára a nyelvi akadályok nagy akadályt jelentenek, ezért sok kereskedő proaktívan tanulja meg és sajátítja el a piacra rendszeresen érkező látogatói csoportok alapvető szavait, például: Thaiföld, Amerika, Korea, Kína...
Nemcsak helyi és regionális termékeket árusítunk, hanem élményeket, elégedettséget és bizalmat is. Minden kereskedő erre törekszik, hogy felépítse a Han piac márkáját és hírnevét a vásárlók számára.
Mrs. Vo Thi Bach Tuyet, a Han piac kereskedője
Egy „mosolypiac” kiépítése felé
Amikor először érkezett a Han piacra, Lucia Tran asszony (egy ausztrál turista) elmondta, hogy érkezéskor leginkább a zsúfolt, nyüzsgő légkör és a kereskedők barátságos légköre nyűgözte le.
Szinte minden árus mosolyog és proaktívan üdvözli a látogatókat meleg, őszinte hozzáállással, így a látogatók akkor is szívesen látottak, ha csak egy pillanatra állnak meg.
„Az érdekes az egészben, hogy sok standon a vásárlók megkóstolhatják a helyi specialitásokat anélkül, hogy vásárlásra kényszerítenék őket. Kényelmesen éreztük magunkat, teljesen mentesen attól, hogy aggódnunk kellett a túlzott felszámítás vagy a „lehúzás” miatt, így a vásárlás nagyon kellemes és élvezetes volt” – mondta Lucia asszony.
[ VIDEÓ ] - A Han piac nemzetközi turisztikai látványossággá tétele:
Az üzleti életben az átláthatóság és az átláthatóság azonosítása olyan tényező, amely szimpátiát kelt a nemzetközi ügyfelekben. Tran Van Dung úr elmondta, hogy a Piacvezető Tanács rendszeresen emlékezteti és ellenőrzi, hogy a vállalkozások szigorúan betartják-e az árakat, és a megfelelő áron értékesítsenek.
Ugyanakkor alaposan meg kell valósítani a kereskedők és a turisták közötti szolgáltatási hozzáállást a „kedvezményezett vásárlóknak, amikor jönnek, kedveskedő vásárlóknak, amikor mennek” szellemében. Dung úr szerint a barátságos és civilizált viselkedés, a helyi és a külföldi vásárlók közötti különbségtétel nélkül, a döntő tényező a turisták megtartásában és a Han piac gyönyörű imázsának megteremtésében a turisták szívében.
A Piac Igazgatótanácsa jelenleg egy tervet dolgoz ki számos szinkron megoldás megvalósítására, amelynek középpontjában a „ Da Nang Mosoly” kritériumainak terjesztése és elterjesztése áll a piacon minden tisztségviselő, az igazgatótanács tagja, a kereskedők és a dolgozók körében.
Amelyben 5 kritériumra összpontosítson, beleértve: S - Biztonság (biztonság, rend); M - Menedzser (civilizáltság, viselkedés); I - Integritás (átláthatóság); L - Lojalitás (elkötelezettség); E - Környezet (környezetvédelem).
Ezzel párhuzamosan az Igazgatótanács speciális képzéseket szervez a kereskedelmi civilizáció, a kommunikációs készségek, a helyzetkezelés és a turisztikai szolgáltatások minőségének javítása terén; sokféle formában népszerűsíti a propagandát. Rendszeres ellenőrzési és felügyeleti munkálatokat végeznek.
A Piac Igazgatótanácsa nyilvánosan bejelentette egy forródrót létrehozását, amelyen keresztül visszajelzéseket lehet fogadni az ügyfelek jogainak mielőbbi biztosítása és a Han Market hírnevének megőrzése érdekében.
A hosszú távú cél az, hogy a Han piacot egyedülálló nemzetközi turisztikai látványossággá alakítsák Da Nangban. Minden ide látogató érezni fogja a melegséget, a barátságosságot és a vendégszeretetet.
Tran Van Dung úr, a Han Piac Igazgatótanácsának helyettes vezetője
Forrás: https://baodanang.vn/dua-cho-han-thanh-diem-nhan-du-lich-quoc-te-3310874.html
Hozzászólás (0)