A légitársaságok ingyenes jegymódosítást kínálnak az árvíz által sújtott utasoknak

VTV.vn - A belföldi légitársaságok egyidejűleg aktiválták az utastámogatási szabályzataikat, amelyek rugalmas jegymódosításokat és visszatérítéseket tesznek lehetővé az utasokra gyakorolt ​​hatás minimalizálása érdekében.

A belföldi légitársaságok egyidejűleg életbe léptették az utastámogatási szabályzataikat, amelyek rugalmas jegymódosításokat és -visszatérítéseket tesznek lehetővé, hogy minimalizálják a központi régiót az elmúlt napokban sújtó történelmi viharok és árvizek által megzavart utazásokra gyakorolt ​​hatást. Ezt a szabályzatot sürgősen bevezették, miután olyan kulcsfontosságú repülőterek, mint a Tuy Hoa, a Phu Cat és a Cam Ranh, kénytelenek voltak módosítani felszállási és leszállási terveiket a szélsőséges időjárás miatt.

Túlterhelt a repülőtér, 10 000 utas nem tud a tervek szerint repülni

Az elmúlt három napban a központi régió légi tevékenysége túlterhelt és kaotikus volt a heves esőzések és áradások miatt. November 20-án jellemző módon a Tuy Hoa repülőteret ideiglenesen be kellett zárni a mély áradások miatt, mivel nem tudta biztosítani a biztonságos üzemeltetési feltételeket. Emiatt számos nagyobb légitársaság, például a Vietnam Airlines , a Vietjet és a Bamboo Airways járata törlődött vagy késett.

Konkrétan a Vietnam Airlines bejelentette a Hanoi, Ho Si Minh-város és Tuy Hoa közötti járatok törlését; a Vietjet pedig ideiglenesen felfüggesztett két járatot a Ho Si Minh-város - Tuy Hoa útvonalon. Még sok nemzetközi légitársaságnak, például a Cam Ranhba járatot üzemeltető Scootnak is módosítania kellett a menetrendjét, pont az év végi turisztikai csúcsidőszakban.

Bár a repülőterek működése november 22-re fokozatosan stabilizálódott, a repülőtérre, különösen a Phu Catra vezető közúti forgalmat továbbra is erősen érinti a lassú vízállás.

A becslések szerint a Cam Ranh, Phu Cat és Tuy Hoa három repülőterét naponta összesen körülbelül 2700-3000 utas veszi igénybe. Csak a november 19. és 21. közötti történelmi árvíz idején a becslések szerint mintegy 8000-10 000 utas nem tudta a tervezett módon eljutni oda, ami nagy nyomást gyakorolt ​​az ügyfélszolgálati rendszerre.

Több légitársaság is aktiválta a „mentőcsomagját”

A vészhelyzettel szembesülve a légitársaságok gyorsan elindítottak különleges támogatási programokat.

A Bamboo Airways úttörő szerepet játszik a Quy Nhonból (Phu Cat repülőtér) érkező/ról induló utasok támogatási szabályzatának kibővítésében. A légitársaság ingyenes járatdátum- és útvonalmódosítást kínál a november 19. és 25. között Quy Nhonba induló vagy érkező utasok számára. Még a november 19. és 21. között meg nem jelenő jegyek is korlátozás nélkül, módosítási díj nélkül módosíthatók, és csak az árkülönbözetet és az adókat kell beszedni. A belföldi oda-vissza járatokra szóló jegyek esetében december 10-ig ugyanazon szabályzat szerint lehetséges más járatokra való átváltás. A támogatási kérelmek beérkezési ideje november 30-ig tart, azonban a Bamboo Airways megjegyzi, hogy a november 19. és 21. között induló, korábban módosított vagy visszatérített jegyek esetében ezúttal nem jár ingyenes támogatás.

Hasonlóképpen, amint rosszra fordul az idő, a Vietnam Airlines szintén bejelentette, hogy november 20. és 25. között ingyenes repülési dátum- és útvonalmódosítást támogat a Tuy Hoa, Quy Nhon és Nha Trang repülőtereire induló vagy érkező utasok számára. A támogatási időszak november 30-ig tart. Csatlakozó járatok vagy belföldi retúrjegyek esetén az utasok december 10-ig válthatnak járatot, és csak az árkülönbözetet, az adókat vagy díjakat kell megfizetniük.

A Vietjet hasonló politikát vezetett be, ingyenes járatmódosítást vagy visszatérítést kínálva a Cam Ranhba november 20. és 23. között, a Phu Catba november 19. és 21. között, valamint Tuy Hoába november 20. és 25. között repülő utasoknak.

A légitársaság képviselői elmondták, hogy az ügyfélszolgálati részlegek létszámát növelték, hogy a csúcsidőszakokban felmerülő kéréseket gyorsan kezelni tudják. Az utasoknak azt tanácsolják, hogy rendszeresen ellenőrizzék a járatok menetrendjét, és induljanak korábban, ha a repülőtérre vezető útvonalak nem teljesen szárazak.

Szigorítsa a bányászati ​​biztonságot és rangsorolja a segélyszállítmányokat

A bonyolult időjárási körülmények miatt a légitársaságok együttműködnek a hatóságokkal, hogy prioritásként kezeljék a segélyszállítmányok árvíz sújtotta területekre történő szállítását, biztosítva az élelmiszerek és az alapvető felszerelések gyors célba juttatását. A Vietnam Airlines utasította a földi kiszolgáló és repülési műveleti csapatokat, hogy növeljék személyzetük létszámát, és legyenek felkészülve az utasokkal és a segélyszállítmányokkal kapcsolatos problémák kezelésére.

A légitársaságok a segélycsomagok szállítását helyezik előtérbe.

A vietnami Polgári Légiközlekedési Hatóság folyamatosan figyelemmel kísérte az időjárási fejleményeket a központi régióban, és frissítette az információkat a légitársaságok számára a megfelelő műveletek összehangolása érdekében.

A vietnami Polgári Légiközlekedési Hatóság képviselője megerősítette: „Elvárjuk a légitársaságoktól, hogy a repülésbiztonságot helyezzék előtérbe, és időben tegyenek támogató intézkedéseket annak érdekében, hogy az utasok utazási terveit ne befolyásolják túlságosan.”

Bár a repülési műveletek fokozatosan stabilizálódtak, a légitársaságok közlése szerint a repülőtérre vezető számos útvonal, különösen a Phu Cat repülőtér, továbbra is mélyen elárasztva van a lassú vízelvezetés miatt. Tekintettel arra, hogy az áradások folytatódhatnak, a légiközlekedési ágazat továbbra is azt tanácsolja az utasoknak, hogy kövessék nyomon a légitársaságok menetrendjét, proaktívan módosítsák terveiket, és korlátozzák az utazást a természeti katasztrófák által súlyosan sújtott területeken.

A vietnami Polgári Légiközlekedési Hatóság ígéretet tett arra, hogy továbbra is figyelemmel kíséri a légitársaságokat és figyelemmel kíséri az időjárási viszonyokat a központi régióban, hogy proaktívan utasítsa őket az időben történő támogató intézkedések megtételére a biztonság és az utasok számára a legkényelmesebb utazás biztosítása érdekében.

Forrás: https://vtv.vn/hang-khong-doi-ve-mien-phi-cho-khach-bi-anh-huong-mua-lu-100251124151940097.htm