„Egy alkalmazottunk nagyon gondoskodott rólunk ez idő alatt, és megoldásokat talált a támogatásunkra. Ő volt a legkedvesebb személyzet a hajón” – mondta egy Cindy nevű turista. Úgy tudni, hogy ma reggel, november 20-án időben sikerült eljutniuk a Phu Cat repülőtérre ( Gia Lai ).

A Vietnami Vasutak Társasága ( VNR ) szerint a november közepén bekövetkezett történelmi áradások során számos vasúti és közúti útvonalat lezártak a központi régióban. A két külföldi turista az SE1-es vonaton utazott, de az emelkedő árvíz miatt a Khanh Phuoc állomáson (Gia Lai) ragadtak.

A két utas rendkívül aggódott, mivel valószínűleg nem fognak tudni időben megérkezni Ho Si Minh-városba a Franciaországba tartó járatukhoz. Felismerve a sürgős helyzetet, Dang Thi Thao légiutas-kísérő, a Hanoi Vasúti Légiutas-kísérők Csoportjától, bátorította és megpróbált módot találni az utasok támogatására.

Több órás kapcsolatfelvétel után Thao asszonynak sikerült kapcsolatba lépnie egy ismerősével, aki szintén vasúti alkalmazott volt a „megrekedt” terület közelében. Ismerve a helyzetet, egy motorkerékpárral felvették a két utast, és november 20-án reggel átvitték őket a lakóövezeti úton, biztonságos, el nem árasztott pontokon, hogy elérjék a Phu Cat repülőteret (Gia Lai).

Thao asszony lelkes és időben nyújtott támogatásának köszönhetően a két utas biztonságban megérkezett a repülőtérre, és időben el tudtak repülni Ho Si Minh-városba, hogy felszállhassanak a Franciaországba tartó járatukra.

581540800_10242515570084116_7944860493048572434_n (1).jpg
2 vendég által közzétett fotók

Thao asszony azt mondta, nagyon örül, hogy támogatni tudja a két utast. Úgy véli, hogy nemcsak ő, hanem bármelyik vonatkísérő vagy vietnami is ugyanezt tenné, ha hasonló helyzetbe kerülne.

„A mi feladatunk nemcsak az utasok kiszolgálása a vonaton, hanem az is, hogy elkísérjük és segítsük őket, amikor nehézségekbe ütköznek” – osztotta meg. Köztudott, hogy Dang Thi Thao asszony és férje is a Hanoi Vasúti Kísérők Csoportjánál dolgoznak. Több mint 15 éve szolgálnak Vietnámot átszelő vonatokon.

Romain Labat, a két turista egyike, elmondta, hogy a bonyolult és kiszámíthatatlan körülmények ellenére a vasúttársaság továbbra is biztosította számukra a megfelelő élelmet és a tiszta létesítményeket. Hálás volt Thao asszony lelkes és felelősségteljes támogatásáért.

November 18-tól a vasúti ágazat kénytelen volt leállítani egy sor vonat közlekedtetését az utasok biztonsága érdekében.

A VNR lehetővé teszi az utasok számára, hogy online, díjmentesen váltsák vissza jegyeiket olyan esetekben, amikor a vonatmenetrendet természeti katasztrófák, különleges események, forgalmi dugók, késések vagy járattörlések befolyásolják.

Az elektronikus jegyértékesítési rendszer automatikusan visszatéríti a jegy árát a fizetéshez használt számlára. Az online jegyvisszatérítési folyamat zökkenőmentes lebonyolítása érdekében az utasoknak ügyelniük kell a helyes és teljes adatok megadására, beleértve a telefonszámot, az e-mail címet és a foglalási kódot.

Ez az információ képezi az alapját a rendszernek az automatikus összehasonlításhoz, ellenőrzéshez és visszatérítések végrehajtásához.

Október 29-én délután Nguyễn Quốc Huy úr (22 éves) úgy döntött, hogy elhagyja a Ba Trieu utcában (Vy Da kerület, Huế város) található vendégszállását, hogy biztonságosabb helyre menjen.

Forrás: https://vietnamnet.vn/khach-tay-ket-2-ngay-tren-tau-vi-mua-lu-xuc-dong-truoc-hanh-dong-cua-tiep-vien-2464648.html