Khanh Thuan közigazgatási reformot kezdeményez.

A közigazgatási reform forródrót-modellje, valamint egy Zalo-fiók létrehozása, amely támogatja a polgárokat a közigazgatási eljárások elérésében és megoldásában U Minh kerület Khanh Thuan községében, kezdetben gyakorlati eredményeket hozott, hozzájárulva a közigazgatási reform és a digitális átalakulás hatékony végrehajtásához a településen.

• A közigazgatási reform eredményeinek kiemelt részei
• Tan An Tay: Számos jó gyakorlat a közigazgatási reformban.
• Közigazgatási reform – A növekedés ugródeszkája.

Khanh Thuan község nagy földrajzi területtel rendelkezik, 15 kisebb faluval, amelyek többnyire erdős területeken helyezkednek el. Az emberek továbbra is számos nehézséggel szembesülnek a közlekedésben, különösen az idősek, a fogyatékkal élők és más kiszolgáltatott csoportok számára nyújtott adminisztratív szolgáltatásokhoz való hozzáférés terén. Az adminisztratív eljárások lerövidítése, az utazási idő, a költségek és az erőfeszítések csökkentése érdekében a község pártbizottsága és népbizottsága utasította a szakosodott osztályokat, hogy kutassanak fel és fejlesszenek ki a helyi valóságnak megfelelő adminisztratív reformmodelleket.

Amikor egy állampolgártól hívást kap, az Egyablakos Ügyfélszolgálati Központ köztisztviselője továbbítja azt az adott szakterületért felelős személynek útmutatás és válaszadás céljából.

Pham Quoc Thien úr, a Községi Népi Bizottság alelnöke elmondta: „A Községi Népi Bizottság létrehozott egy közigazgatási reformmal kapcsolatos forródrótot a Községi Egyablakos Szolgáltatási Osztály telefonszámán keresztül, amely a 0290.3980.279, és létrehozott egy Zalo fiókot, hogy támogassa az embereket az adminisztratív eljárások elérésében és megoldásában. Ennek megfelelően, amikor az embereknek kérdéseik vannak az adminisztratív eljárásokkal kapcsolatban, felveszik a kapcsolatot az Egyablakos Szolgáltatási Osztály forródrótjával, vagy hozzáférnek a Zalo fiókhoz. Az Egyablakos Szolgáltatási Osztály fogadja a kérést, és továbbítja azt az illetékes tisztviselőknek és köztisztviselőknek azon a területen, ahol az embereknek támogatásra és tanácsra van szükségük. Az adott területen dolgozó tisztviselők és köztisztviselők fogadják, megválaszolják és megoldják az emberek által feltett kérdéseket, útmutatást adva nekik az eljárásokról, a szükséges dokumentumokról és a feldolgozási időről. Ez megkönnyíti az emberek és a vállalkozások adminisztratív eljárásainak megoldását, lehetővé téve számukra, hogy a folyamatot mindössze egyetlen, a Községi Népi Bizottságnál tett látogatással lebonyolítsák.”

„Azok a szervezetek és magánszemélyek, akiknek online kell intézniük az adminisztratív eljárásokat anélkül, hogy a községi Népi Bizottság irodájába kellene menniük, felhívhatják a 0290.3980.279-es forródrótot, vagy a Zalo-n keresztül csatlakozhatnak. Ez a Zalo-fiók a községi tisztviselőkkel és alkalmazottakkal is kapcsolatban áll, és az adott területen dolgozó tisztviselők közvetlenül tanácsot adnak az adott kérdésben. Ezt követően az egyablakos szolgáltatási osztály tisztviselői és munkatársai ellenőrzik a jelentkezési dokumentumokat, irányítják a regisztrációt a Nemzeti Közszolgálati Portálon keresztül, interaktív űrlapokat küldenek a Zalo-n keresztül az egyének és szervezetek számára a hiányzó dokumentumok pótlására; valamint időben megoldásokat javasolnak a vezetésnek, és megoldják a problémát, mielőtt az emberek megkapnák az eredményeket, vagy javasolhatják az eredmények postai úton történő elküldését” – tette hozzá Mr. Thien.

A fent említett modell bevezetésének köszönhetően pozitív változások történtek Khanh Thuan közigazgatási eljárásainak kezelési folyamatában. Az év elejétől napjainkig a község Egyablakos Szolgáltató Központja 1607 közigazgatási eljárással kapcsolatos kérelmet kapott, és mind az 1067 kérelmet időben vagy a tervezettnél korábban oldották meg, késedelmes kérelmek nélkül.

Az emberek beolvassák a szükséges szolgáltatás QR-kódját, hogy megtekinthessék az eljárással kapcsolatos utasításokat.

Dao Thu Hai úr, a Khanh Thuan község Hamlet 20. szám alatti lakos elmondta: „A községbe jöttem, hogy feldolgozzam a gyermekem kérelmét. A község közigazgatási reform forródrótjának és az egyablakos ügyfélszolgálat Zalo-fiókjának ismeretében előzetesen kommunikálni tudtam az illetékes tisztviselővel, és útmutatást kaptam a szükséges dokumentumok elkészítéséhez, így a folyamat gyors volt. Itt arra is útmutatást kaptam, hogyan nyújthatom be a kérelmeket online. Én is útmutatást adok a rokonoknak, hogyan nyújthatnak be néhány kérelmet online otthonról, anélkül, hogy el kellene menniük a községbe, így időt és utazást is megtakarítva.”

A nyilvános hozzáférés megkönnyítése érdekében a község közigazgatási reformmal kapcsolatos forródrótja és a község egyablakos szolgáltató központjának Zalo-fiókja mostantól elérhető a Khanh Thuan község elektronikus információs portálján, a Zalón és a Fanpage-en, hogy az emberek értesüljenek róluk. Ezeket az információkat széles körben terjesztik minden faluban a nyilvánosság számára. Ezenkívül a község QR-kódos táblákat helyezett el minden, a hatáskörébe tartozó területen, amelyek lehetővé teszik az emberek számára, hogy hozzáférjenek és megtekintsék az eljárásokra vonatkozó részletes utasításokat, ezáltal felgyorsítva a jelentkezési folyamatot.

Pham Quoc Thien úr megosztotta: „A község folyamatosan fejleszti a lakosság és a vállalkozások közötti kommunikációs megoldásokat a 2. szintű elektronikus azonosításra való regisztráció, a szükséges személyes dokumentumok integrálása, az elektronikus egészségügyi nyilvántartások integrálása; online közszolgálati fiókok regisztrálása az online kérelmek benyújtásához, valamint elektronikus másolatok hitelesítése érdekében. Ugyanakkor sürgetjük és ellenőrizzük a közigazgatási eljárások nyilvános közzétételének szabályozásnak megfelelő végrehajtását; a közigazgatási eljárások mielőbbi feltöltését az elektronikus egyablakos szolgáltatási szoftverbe. Arra ösztönözzük a tisztviselőket és az alkalmazottakat, hogy tegyenek több kezdeményezést és tegyenek pozitív megoldásokat a közigazgatási eljárások megoldásában, hozzájárulva a közigazgatási reform hatékony végrehajtásához az ügynökségeknél és egységeknél.”

Tran The

Forrás: https://baocamau.vn/khanh-thuan-sang-kien-cai-cach-hanh-chinh-a38502.html