Az UOB vezetője: „Vietnám lakossági banki szektora rendkívül versenyképes”

[hirdetés_1]

Az UOB Vietnam személyi pénzügyi szolgáltatásokért felelős igazgatója elmondta, hogy a vietnami piac egyedülálló, sok erős versenytárssal és intenzívebb versennyel, mint más országokban.

Paul Kim úr, a vietnami UOB személyi pénzügyi szolgáltatásokért felelős vezetője. Fotó: UOB — Paul Kim úr, a vietnami UOB személyi pénzügyi szolgáltatásokért felelős vezetője. Fotó: *UOB*

A lehetőségek megragadása, a piac gyors meghódítása és az ASEAN vezető bankjává válás érdekében az UOB hosszú távú fejlesztési stratégiákat dolgozott ki ebben a régióban. Paul Kim, az UOB Vietnam személyes pénzügyi szolgáltatásokért felelős igazgatója a bank jövőbeli céljaiként a szolgáltatás minőségének javítását, az ösztönzők diverzifikálását, a digitalizációba és a felhasználók személyre szabásába való befektetést jelölte meg a régióban.

Az UOB vezetője: „Vietnám lakossági banki szektora rendkívül versenyképes” — Paul Kim, az UOB Vietnam személyi pénzügyi szolgáltatásokért felelős igazgatója a vietnami lakossági banki piacról beszél. Videó : *Hoang Thanh*

Lehetőségek a nagy versenyből

- Hogyan értékeli a vietnami lakossági banki piacot, valamint a nemzetközi és a hazai bankok közötti verseny szintjét?

- Szerintem az „ádáz verseny” kifejezés a legpontosabb a vietnami lakossági banki szolgáltatásokkal kapcsolatban. Jelenleg az országban körülbelül 49 hazai és nemzetközi bank működik.

Az állami tulajdonú bankok előnye a nagy piaci részesedés. Utánuk következnek a magántulajdonban lévő részvénytársaságok. Mindkettő erőteljesen növekedett, és az elmúlt években gyorsan uralta a piacot.

Az UOB számára Vietnam stratégiai piac, hosszú távú fejlesztési tervvel. Ahhoz, hogy versenyképesek legyünk az erős versenytársakkal, mindig hazai banknak tekintjük magunkat, amelynek előnye a nemzetközi piacokon szerzett hosszú távú tapasztalat. Ez egy olyan pont, amelyet a hazai vállalkozások nehezen tudnak elérni.

Ennek köszönhetően gyorsan tudunk alkalmazkodni, megfelelő digitális befektetési stratégiát tudunk kidolgozni, és új élményeket kínálunk a hazai felhasználóknak. Ezenkívül, nemzetközi banki jellegéből adódóan az UOB biztosítja, hogy a globális szabványoknak megfelelő szolgáltatásokat nyújtson. A személyzeti képzési politikákat és a kiszolgálási módokat mind átgondoltan, a felhasználók kiszolgálási élményének optimalizálása érdekében készítjük elő.

Egy mérföldkőnek számító üzlet

- A közelmúltban az UOB hivatalosan is lezárta a Citibank lakossági részlegének felvásárlását 4 országban, köztük Vietnámban. Mi áll ennek az üzletnek az oka?

- Az UOB az évek során mindig is különös figyelmet fordított és az ASEAN üzletfejlesztési tevékenységeibe való befektetésre összpontosított. Még a világjárvány sújtotta időszakban is rendíthetetlenek maradtunk ebben a fejlesztési irányban.

Paul Kim úr szerint a Citibank felvásárlása fontos fordulópont, amely segít az UOB-nak mindössze 18 hónap alatt elérni 5 éves növekedési célját. Fotó: UOB — Paul Kim úr szerint a Citibank felvásárlása fontos fordulópont, amely segíteni fogja az UOB-t abban, hogy hamarosan elérje 5 éves növekedési célját. Fotó: *UOB*

Sok hasonlóság van az UOB és a Citibank között a piaci szegmens, a működési célok, a termékek és szolgáltatások, valamint az ügyfélkör tekintetében... A felvásárlás befejezése segíti az UOB-t abban is, hogy gyorsan bővítse lefedettségi hálózatát a régióban.

A felvásárlásnak köszönhetően az UOB ügyfélköre az ASEAN régióban mindössze 18 hónap alatt csaknem megduplázódott, és mára körülbelül 7 millió felhasználót számlál. A vállalkozás 5000 Citibanktól áthelyezett alkalmazottal bővült, akiknek többsége tapasztalattal, szakértelemmel és a helyi piac ismeretével rendelkezik.

Ezek az eredmények egyenértékűek az UOB ötéves növekedésével, és ezt egyetlen felvásárlással értük el.

- Hogyan változott az UOB ügyfélköre és pozíciója az üzletkötés után?

- Vietnámban az UOB hitelállománya megduplázódott, lakossági banki ügyfélköre pedig megháromszorozódott. Most sokkal nagyobb, mint korábban. Az új és meglévő ügyfelek igényeinek kielégítése érdekében átfogóbb termék- és szolgáltatáscsomagot kínálunk.

A meglévő ügyfelek mostantól olyan termékeket élvezhetnek, mint a hitelkártyák, személyi kölcsönök, jelzáloghitelek, autóhitelek, biztosítások és jobb befektetési termékek.

A közelmúltban az UOB bejelentette az együttműködést az UOBAM Vietnammal, két stabil minőségű ESG befektetési terméket kínálva, amelyek hozzájárulnak a magas szintű ügyfelek kockázatainak korlátozásához.

A felvásárlás jelentősen hozzájárult az UOB azon tervéhez, hogy bővítse jelenlétét az ASEAN-országokban, lehetőséget teremtve arra, hogy számos új ügyfélhez férjen hozzá, és nekik nyújtson termékeket és szolgáltatásokat. Ez a mérföldkő segíteni fogja az UOB-t a gyorsabb növekedésben, ügyfélkörének megduplázásában vagy akár megháromszorozásában. Arra számítunk, hogy hamarosan megvalósíthatjuk célunkat, hogy a régió és Vietnam egyik vezető bankjává váljunk.

Közművek frissítése és optimalizálása

- A közművek és ösztönzők korszerűsítése mellett mit tesz az UOB a kiskereskedelmi szektor digitalizációjának előmozdítása érdekében?

- A digitalizáció az UOB növekedési stratégiájának középpontjában áll, és ez az, ahogyan megvalósítjuk célunkat, hogy az ASEAN első számú bankjává váljunk.

Paul Kim úr a digitalizációt jelölte meg az UOB fejlesztési stratégiájának középpontjában. Fotó: UOB — Paul Kim úr a digitalizációt jelölte meg az UOB fejlesztési stratégiájának középpontjában. Fotó: *UOB*

Jelentős összegeket fektettünk be technológiai platformokba és digitális megoldásokba. Az UOB közel 500 millió szingapúri dollárt (több mint 368 millió USD) fektetett be az ASEAN-országokban, beleértve Vietnamot is, egy adatbázis-platform, alkalmazások és intelligens támogatási megoldások kiépítésébe. A cél az, hogy minőségi szolgáltatásokat, egyedi élményeket és optimális biztonságot nyújtsunk ügyfeleinknek.

Többet tervezünk költeni egy integrált rendszer kiépítésére az egyesüléshez, valamint egy új alkalmazás bevezetésére az UOB számára. Az ügyfelek a kényelmet keresik, nem akarnak a bankba menni tranzakciókat intézni. Most már otthon is megtehetik mindezt néhány egyszerű lépéssel az alkalmazáson keresztül. Ezt fogjuk biztosítani az ügyfeleknek.

Digitális stratégiánk nem csupán egy banki alkalmazás létrehozásáról szól. Az UOB a következő szintre emeli ezt, és a hiper-személyre szabott élmények megteremtésére összpontosít. Minden általunk kínált előny és ajánlat személyre szabott, az Ön igényeihez igazodik, és egyedi. Így fogunk nyerni ezen a piacon, és így tudjuk megvalósítani azt a célunkat, hogy a régió vezetőjévé váljunk.

Thy An

[hirdetés_2]
Forráslink