Az MB vezeti a vietnami ügyfél-elégedettségi indexet 2024-ben a bankszektorban

A KMAC által végzett VCSI 2024 ügyfél-elégedettségi index felmérés szerint a Katonai Kereskedelmi Részvénybank (MB) kiválóan teljesített a Top 1-ben, megerősítve vezető pozícióját a vietnami bankok között. December 19-én került sor a hanoi Lotte Hotelben a Vietnámi Ügyfél-elégedettségi Index tanúsítvány díjátadó ünnepségére - VCSI 2024. Az eseményt a Korea Management Consulting Company (KMAC) - egy több mint 50 éves tapasztalattal rendelkező vezető tanácsadó szervezet Koreában - és az AASC Auditing Company Limited közösen szervezte.

Az MB képviselője vehette át a díjat.

A VCSI felmérés célja a vietnami iparágak jelenlegi állapotának felmérése, az ügyfélközpontú stratégia révén a menedzsment hatékonyságának javítása és a nemzeti versenyképesség előmozdítása. Az esemény célja, hogy elismerje azokat a kiemelkedő vállalkozásokat, amelyek 2024-ben magas ügyfélbizalmat szereztek, és egyúttal bemutassa a nemzetközi szabványoknak megfelelő ügyfél-elégedettségi index mérésére szolgáló modellt.

2024-ben a VCSI felmérés 25 egység ügyfél-elégedettségét vizsgálta 7 üzleti területen. Ennek megfelelően az MB elérte a pénzügyi-banki szektorban a Top 1 ügyfél-elégedettségi indexet. Ez bizonyítja az MB erőfeszítéseit az elmúlt 30 évben az ügyfelek bizalmának elnyeréséért. Köztudott, hogy az MB nemrégiben sikeresen megszervezte az "MB Benyomások bennem" című pályázatot az MB ügyfelei számára, a bank 30. évfordulójának megünneplésére. A pályázat nagy visszhangot kapott, 1184 alkotás érkezett 1118 MB ügyféltől az ország minden tájáról és külföldről. Sokféle ügyfélcsoport képviseltette magát, minden korosztályból, szakmából, magánszemélyektől és vállalkozásoktól.

„Minden egyes bejegyzés számos jelentőségteljes üzenetet hordoz, magában hordozza az ügyfelek MB-nek küldött őszinteségét, és kimeríthetetlen motivációt jelent az MB számára, hogy folytassa küldetését, miszerint vezető digitális bankká váljon – egy olyan platform üzleti bankká, amely a kiemelkedő, ügyfeleket vonzó értékek megteremtésére összpontosít” – mondta az MB egyik képviselője. Szintén az MB képviselője szerint az MB eltökélt abban, hogy vezető pénzügyi csoporttá váljon az ügyfélszolgálat, a szolgáltatási élmény és a legjobb ügyfélszolgálat tekintetében, a legkiterjedtebb kapcsolati platformmal. Forrás: https://qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-807969