Merre tartanak az idősek a technológia rohamos fejlődése közepette?

Az ENSZ október 1-jét az Idősek Nemzetközi Napjává nyilvánította. A digitális korban számos platform számára kiemelt prioritás az idősek előtt álló technológiai akadályok lebontása.

Vu Thi Hong (62 éves, Hanoi) minden péntek este videóhívást folytat fiával, aki Ho Si Minh-városban él és dolgozik. A telefon és általában a technológia használata régebben „rémálom” volt Hong számára, amikor az olyan, a fiatalok számára egyszerűnek tűnő műveletek, mint a bejelentkezés, a fiók regisztrációja, a képek küldése... összezavarták. Amikor Hong először kezdett okostelefont használni, gyakran kérte legidősebb fiát, hogy hívja fel, ha szüksége van rá, de most, hogy jobban megismerkedett a telefon és a Zalo használatával, önállóbban tud kommunikálni.

Hong asszony megosztotta: „Gyakran használom a Zalót, hogy beszéljek a távol lévő fiammal, akár videohívásokat is kezdeményezek. Korábban nem tudtam, hogyan kell használni, ezért csak normálisan hívtam, ami drága volt, és nem láthattam az arcát. Amióta a fiam külföldre ment tanulni, és Ho Si Minh-városba költözött, rájöttem, milyen kényelmes telefonon felhívni.”

Bár a Zalo könnyen használható, Ms. Hong még mindig sok helyzetben zavarba jön, például nem tudja, hol állítsa be a hangerőt, néha, amikor elveszik a Wi-Fi jel, vagy a 4G meghibásodik, és néha botladozik is, nem tudja, hogyan kezelje. Mivel több mint 60 éves, hallása romlott, videohívás közben sokszor a fejhallgatót kell a telefonhoz tennie, hogy tisztán halljon. „Amikor videohívást folytat a gyermekével, sokszor nem látja a gyermek arcát, mert a fülét a képernyőhöz kell tennie, hogy hallja a hívást” – nevet Ms. Hong.

A telefon látszólag egyszerű funkciói, mint például a zenehallgatás, a hívás, az SMS-ezés... még mindig akadályt jelentenek sok idős ember számára.

A Központi Statisztikai Hivatal szerint 2025-re Vietnámban körülbelül 14,2 millió 60 év feletti ember él majd. Ez a szám várhatóan 2030-ra eléri a 18 millió főt. A digitális átalakulás elkerülhetetlen trenddé és az ország fontos céljává válásának kontextusában a digitális ismeretek népszerűsítése a teljes lakosság körében fontos szerepet játszik, segítve a digitális szakadék csökkentését, javítva a nemzeti versenyképességet és biztosítva, hogy senki se maradjon le ebben a folyamatban.

A „Digitális írástudás mindenkinek” mozgalmat To Lam főtitkár, a Tudományos, Technológiai, Innovációs és Digitális Átalakulás Központi Irányítóbizottságának vezetője indította azzal a céllal, hogy segítsen az embereknek megérteni és elsajátítani a technológiát, ezáltal mélyebben részt venni a digitális gazdaságban és a digitális társadalomban.

Az idősek technológiahasználati képességének javítása a digitális átalakulás egyik fontos célja.

A „digitális írástudás” mozgalom erejének és hatékonyságának előmozdítása érdekében az idősek azok a személyek, akikre figyelmet és digitális kapacitásfejlesztést kell fordítani. A technológiai eszközök számos különböző szempontból támogathatják az időseket, az életkapcsolatok minőségének javításától a hatékony SMS-ezésen és telefonáláson keresztül az orvosi információkhoz és az egészségügyi ellátáshoz való hozzáférésig.

Különösen a digitális kapacitás és a technológia használatának képessége segíthet az időseknek korlátozni a kibertérben történő átverés lehetőségét. A Ho Si Minh-városi rendőrség szerint az idősek sok online csaló célpontjai, mivel korlátozottan férnek hozzá az információkhoz, és nem ismerik eléggé a technológiát.

Az idősek technológiahasználati képességének javítása érdekében az oktatási tevékenységek és a figyelemfelkeltés mellett a vállalatoknak és a technológiai szolgáltatóknak az idősek igényeit is figyelembe kell venniük a technológiai termékek tervezésekor. Vietnam vezető üzenetküldő alkalmazásaként a Zalo számos hasznos funkcióval hozta be a technológiát az idősek életébe.

A technológiai szakadék áthidalása az idősek számára

Becslések szerint közel egymillió 60 év feletti ember használja rendszeresen havonta a Zalo platformot. Hong asszony számára a Zalo nemcsak az információkhoz való hozzáférés eszköze, hanem egy spirituális teret is nyit, ahol Hong asszony proaktívan és könnyedén kapcsolatba léphet rokonaival és barátaival.

A technológia beszivárgott az idősek életébe.

Míg a technológiai platformok gyakran a fiatal felhasználók élményére összpontosítanak, az időseket néha „elfelejtik” a digitális utazás során. Az idősebb felhasználók kommunikációs támogatásának optimalizálása a Zalo kiemelkedő erőssége más üzenetküldő platformokhoz képest.

Az olyan funkciókkal, mint a betűméret nagyra állítása, hogy az idősek könnyebben elolvashassák az üzeneteket, a hangüzenetek szöveges üzenetekké alakítása, a Zalo megmutatja, hogy megérti az idős felhasználókat, és megoldja a technológiához való hozzáférés akadályait. Emellett a Zalo-ba való bejelentkezéshez nem kell bonyolult fiókot létrehozni, a felhasználói élmény megtervezése és a könnyen használható műveletek is olyan jellemzők, amelyek miatt az idős felhasználók előnyben részesítik a Zalo-t.

A Decision Lab által közzétett „The Connected Consumer” (Kapcsolódó Fogyasztó) 2024. negyedik negyedévi jelentése szerint a Zalo a legnépszerűbb platform mindhárom felhasználói generációs csoport – az X, az Y és a Z generáció – körében, különösen az X generációs felhasználók – azaz az 1965 és 1980 között születettek – körében. A felmérési adatok azt mutatják, hogy az X generációs felhasználók 68%-a szereti a Zalót napi üzenetküldésre használni, míg a Facebook és a Messenger üzenetküldésre való használatának aránya az X generációs csoportban mindössze 14%, illetve 12%.

A technológia nem csak a fiatalok „kiváltsága”, a MI – a mesterséges intelligencia – nem csak az Y és Z generáció divatos játszótere. A világ számos országában a technológia általában és a MI behatolt az idősek életébe, segítve őket abban, hogy mobilalkalmazásokon keresztül hozzáférjenek az egészségügyi mutatókhoz, növelve a sajtóinformációkhoz való hozzáférést, vagy segítve őket abban, hogy könnyebben és gyorsabban kapcsolatba lépjenek családjukkal, barátaikkal és rokonaikkal.

Azzal, hogy a mesterséges intelligencia funkcióit beépíti a vietnami felhasználók mindennapjaiba, a Zalo demonstrálja a technológia elsajátításának képességét, megerősítve úttörő pozícióját a befektetések és a felhasználók kiszolgálására irányuló kutatások terén, így a mesterséges intelligencia nem távoli fogalom, hanem számos gyakorlati alkalmazási lehetőséggel rendelkezik az életben.

Ami még ennél is fontosabb, Zalo megérti, hogy ahhoz, hogy az ország virágozzon a technológiai korszakban, biztosítania kell, hogy senki ne maradjon le. Amikor minden állampolgár elsajátítja a technológiát, a társadalom gyorsabban halad a modernizáció útján.

Forrás: https://znews.vn/nguoi-cao-tuoi-ve-dau-giua-dong-chay-cong-nghe-post1589834.html