Az emberek elégedettek a közigazgatási eljárások rendezésével Ho Si Minh-városban.

Az emberek elégedettek a közigazgatási eljárások rendezésével Ho Si Minh-városban.

Gyorsan, időben és gond nélkül

A „24/7-ben működő iratautomata” egy jó modell a Binh Tien kerületben, amelyet a Közigazgatási Szolgáltató Központ elé telepítettek. Az ATM „küldetése”, hogy munkaidőn kívül is visszaadja az iratokat azok számára, akik elfoglaltak és nem tudnak munkaidőben a központba jönni.

Az emberek bármikor lekérhetik az eredményeket egy OTP kóddal, így a kényelem figyelemre méltó. Ezenkívül ez a település rendelkezik egy „Lakott területeken található közigazgatási eljárását fogadó pont” modelljével is. Az emberek a VNeID-n keresztül regisztrálhatnak a háztartási regisztrációval, a szociális nyugdíjjal és a személyi igazolvány módosításával kapcsolatos eljárásokra...

A Ho Si Minh-városi rendőrök útmutatást adnak az embereknek az adminisztratív eljárások végrehajtásához a közszolgálati portálon.

A Thu Duc Ward Közigazgatási Központban a recepciós és eredménybemondó pultok teljes mértékben felszereltek informatikai rendszerekkel, megosztott szoftverekkel és online közszolgáltatásokkal. Vannak irányító robotok, személyi igazolvány-szkennerek, elégedettségi kioszkok, szkennerek..., hogy az emberek kényelmesen és magabiztosan érkezzenek a beavatkozásokra.

Ezenkívül vizet és édességet is kapnak az emberek, amíg a beavatkozásokra várnak... A központban önkéntesek is dolgoznak, akik az időseket és a technológiában nem jártas embereket segítik az elektronikus azonosító fiókok használatában, a Közszolgálati Portál elérésében, a " Ho Si Minh- város digitális polgára" alkalmazás telepítésében és a VNeID-ben...

Az adminisztratív eljárások gyors megoldása érdekében a Ho Si Minh-város Népi Bizottsága a közelmúltban kiadott egy dokumentumot, amelyben utasította a részlegeket, fiókokat, a kerületek, községek és különleges övezetek népi bizottságait, hogy sürgősen hajtsák végre a 214. számú határozat és a közigazgatási eljárások reformjáról és a digitális átalakulásról szóló 06. számú projekt szerinti feladatokat.

Ennek megfelelően a hivataloknak és egységeknek szigorúan végre kell hajtaniuk a 2023. évi elektronikus tranzakciókról szóló törvényt, nem követelhetnek meg a szabályozással ellentétes hitelesítést, és nem kényszeríthetik az embereket és szervezeteket hitelesített másolatok benyújtására olyan jogi eljárásokban, amelyek csak másolatokat igényelnek. Ugyanakkor felül kell vizsgálni és át kell strukturálni a Tartományi Közigazgatási Eljárási Információs Rendszer belső folyamatait és elektronikus folyamatait, biztosítani kell a zökkenőmentes adatmegosztást, és minimalizálni kell a papíralapú dokumentumok szükségességét.

A 2025. szeptember 1-jétől hatályba lépő új közigazgatási eljárások esetében az egységeknek digitalizálniuk, tárolniuk és integrálniuk kell az eredményeket a VNeID-be az újrafelhasználás és az eljárások egyszerűsítése érdekében. 2025. október 1-jétől, ha bármely ügynökség vagy egység nem tesz eleget a követelményeknek, a Városi Rendőrségnek tájékoztatnia kell a Városi Népi Bizottságot, hogy küldjön jelentést a Közbiztonsági Minisztériumnak, amelyet a miniszterelnöknek kell benyújtania a vezető felelősségének mérlegelésére. 2025 harmadik negyedévében Ho Si Minh-város több mint 1,3 millió nyilvántartást fogadott és dolgozott fel, amelyek 96,63%-át időben feldolgozták. A késedelmek főként az ingatlan-, üzleti és háztartási nyilvántartásba vételhez kapcsolódnak.

Továbbra is csökkenteni kell az adminisztratív eljárásokat

2025 júliusa és szeptember közepe között Ho Si Minh-város 415 új, módosított, felváltott vagy eltörölt közigazgatási eljárást jelentett be, így a jelenleg alkalmazott közigazgatási eljárások teljes száma 2223-ra emelkedett. A helyi önkormányzat 298 eljárást is felülvizsgált, és 1944 munkanapnak megfelelő időtartamú lerövidítést javasolt. Egyes eljárásokat drasztikusan egyszerűsítettek, például a fióktelep vagy külföldi ügyvédi iroda alapítási engedélyének másolatának hiánya miatt.

Emellett Ho Si Minh-város az Igazságügyi Minisztériummal is együttműködött az elektronikus anyakönyvi adatok összekapcsolásában, ezáltal 38 olyan eljárást csökkentve, amelyek nem igénylik anyakönyvi okmányok benyújtását a közigazgatási eljárások során. A város különösen új technológiákat alkalmazott, mint például a Chatbot a közigazgatási eljárások keresésére, a mesterséges intelligencia alkalmazása az eljárások osztályozására a települések szintjén, vagy a QR-kódok a családi állapot nyilvántartásba vételének irányítására, segítve az embereket a közszolgáltatások egyszerű elérésében.

Ho Si Minh-város 2025 negyedik negyedévében legalább 30%-kal kívánja csökkenteni a szükségtelen beruházásokat és üzleti feltételeket, valamint 30%-kal csökkenteni az adminisztratív eljárások idejét és költségeit. Ugyanakkor arra törekszik, hogy a jogosult adminisztratív eljárások 100%-át teljes körű online közszolgáltatásként biztosítsa, az iratok legalább 80%-át teljes egészében online dolgozva.

Az adminisztratív eljárások egyszerűsítése és az emberek kellemetlenségeinek csökkentése mellett Ho Si Minh-város kiépítette a Portal 1022-t is, amely közvetlen kommunikációs csatornaként szolgál a polgárok és a kormány között, hogy fogadja, feldolgozza és megválaszolja az emberek és vállalkozások visszajelzéseit és ajánlásait a társadalmi élet és a közszolgáltatások számos területén.

Amikor állampolgároktól, vállalkozásoktól és szervezetektől kap visszajelzést, az üzemeltető osztályozza és továbbítja a feldolgozó szervnek. Az üzemeltető általi osztályozás és a visszajelzés továbbításának ideje a visszajelzés beérkezésétől számított legfeljebb 5 perc. A kapcsolódó feldolgozó egység haladéktalanul ellenőrzi az incidenst. Ha az incidenst tükröző információk igazak, a kapcsolódó feldolgozó egység legfeljebb 2 órán belül megkezdi az incidens elhárítását.

A gazdaság - kultúra - társadalom, nemzetvédelem - biztonság és rend területén felmerülő kérdésekben; a közigazgatással, közszolgáltatásokkal, egyablakos nyilvántartással, közigazgatási eljárások végrehajtásával kapcsolatos kérdésekben; a káderek, köztisztviselők és közalkalmazottak által a közigazgatási eljárások lebonyolítása során elkövetett késedelmekben, zaklatásban, bosszúságban, a szabályozások nem végrehajtásában vagy nem megfelelő végrehajtásában; a város építéséhez, védelméhez és fejlesztéséhez hozzájáruló javaslatokban.

A feldolgozó egység felelős a fogadásért, osztályozásért és a rendszeren történő továbbításért, vagy más csatornákon keresztül értesítheti és hozzárendelheti a fogadó kapcsolt egységet; a feldolgozási idő és az eredményekre adott válaszidő nem haladhatja meg az 5 munkanapot.

Forrás: https://cand.com.vn/doi-song/nguoi-dan-hai-long-ve-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-tp-ho-chi-minh-i783675/