Az emberek özönlenek a beavatkozásokra: Az egyablakos ügyintézés túlterhelt

A Buon Ma Thuot városi kiszolgálóközpont június 17-i feljegyzései szerint már reggel 6 óra előtt zsúfolásig megtelt a hely. Bár még körülbelül másfél óra volt hátra a munkaidő kezdetéig, a várakozóhely már megtelt, a kapun kívül pedig még mindig sűrű volt a tömeg. Nem volt elég ülőhely, egyesek kihasználták a lehetőséget, hogy motorra üljenek, és lapozgassák a papírjaikat, mielőtt beadták volna, mások, akik attól tartottak, hogy lemaradnak a sorukról, kénytelenek voltak venni egy vekni kenyeret, és kihasználni az időt, hogy egy kis harapnivalóval várakozva a sorukra várjanak. Egyesek még azt is elfogadták, hogy hajnali 4 órától az ajtóban "figyeljenek", csak hogy megkapják a napi sorszámukat.

Nguyen Thanh Trung úr (aki a Buon Ma Thuot város Tan Tien kerületében lakik) elmondta, hogy mivel családja földhivatali dokumentumai elvesztek, időt kellett kérnie a pótlási eljárások lefolytatására. Bár reggel 6 óra óta ott volt, több mint egy órás várakozás után még mindig nem kapta meg a számot.

Emberek tömege lökdösődik a Buon Ma Thuot város egyablakos ügyintézési osztályának jelentkezési helye előtt, várva egy számot.

Ez a helyzet a tartomány legtöbb egyablakos ügyintézési pontján is gyakori. Cu M'gar kerületben az utóbbi napokban jelentősen megnőtt az adminisztratív ügyintézéssel, főként földügyi dokumentumokkal érkezők száma. Csúcsidőben az embereknek még sorban is kell állniuk, hogy sorra kerüljenek egy szám megszerzéséhez.

Le Quang Danh úr (aki Quang Phu községben, Cu M'gar kerületben lakik) elmondta, hogy mivel közeledett a községek egyesülésének és a járási szint megszüntetésének ideje, megragadta a lehetőséget, hogy kitöltse a földhasználati jogot igazoló okirat átruházásához és a jelzálog feloldásához szükséges dokumentumokat. A nagyszámú ember miatt Danh úrnak 2 napot kellett utaznia, hogy számot kapjon a dokumentumok kitöltéséhez.

Az elmúlt napokban nemcsak a járási szintű ügyintézési pontokon, hanem a tartomány községeinek és kerületeinek népbizottságaiban is siettetik az emberek az ingatlan- és háztartás-nyilvántartási eljárásokkal kapcsolatos dokumentumok kitöltését. Például Khanh Xuan kerületben (Buon Ma Thuot város) a kerület ügyintézési pontja naponta több tucat háztartás-nyilvántartási dokumentumot fogad. Nguyen Dinh Chung, a Khanh Xuan kerület népbizottságának elnöke szerint bár a kétszintű helyi önkormányzat működésének előkészületei jelenleg nagyon zsúfoltak, a település rugalmasan alakította ki a személyzetet az ügyintézési ponton dolgozók eljárásainak kezelésére.

Bár proaktívan megbeszélte az idejét, hogy korán megjelenjen az Egyablakos Osztályon, Nguyen Thi Nga asszony (69 éves, Buon Ma Thuot város Ea Tam kerületében lakik) szomorúan kénytelen volt távozni és másnap sorban állni. Fáradtságát és csalódottságát leplezni nem tudta, Nga asszony elmondta, hogy családja évekig bérelt szobákat, és az utóbbi években a vezetés hiánya miatt úgy döntöttek, hogy leállítják a tevékenységet. Június 17-én reggel 6 órakor megjelent a város Egyablakos Osztályán, hogy lefolytassa a családja szobabérlési vállalkozásának leállításához szükséges eljárásokat. Több mint egy órás várakozás után közölték vele, hogy elfogytak a számai, ezért meg kellett kérnie valakit, hogy végezze el a számok lekérését. „Még soha nem kellett adminisztratív eljárást végeznem ilyen zsúfolt helyen, és érdemes megemlíteni, hogy a számok már munkaidő előtt eltűntek. Az olyan idős embereknek, mint mi, nehéz mozogni, ezért nagyon elkeserítő üres kézzel hazamenni” - kesergett Nga asszony.

Bár még nem volt munkaidő (2025. június 17., reggel 7:00), a Buon Ma Thuot város egyablakos ügyeletének váróterme megtelt.

Felismerve a sorszámok iránti növekvő igényt az adminisztratív eljárások lebonyolításához, miközben sok embernek nincs ideje nap mint nap várakozni, NHN úr (egy motoros taxisofőr, aki gyakran vesz fel és szállít utasokat Buon Ma Thuot városában) elvállalta a sorszámok beszerzésének szolgáltatását. N. úr elárulta, hogy a pangó motoros taxis piac miatt, már körülbelül 4 hónapja, látva a sorszámok iránti növekvő igényt, gyakran jár a Buon Ma Thuot városi ügyfélszolgálatra, hogy ezt a szolgáltatást igénybe vegye. „Elárulta”, hogy minden egyes dokumentumcsomagért 100 000 VND-t számít fel, és ha valaki egyszerre több csomagot is kér, akkor csak néhány tízezer VND-t számít fel a várakozási idő kompenzálására. Annak érdekében, hogy napközben is megkapja a sorszámát, vannak olyan napok, amikor hajnali 3-kor kell kelnie, „őröznie a kaput”, és sorban állnia, mint a többi polgárnak, amikor az ügyfélszolgálatra jön intézni az ügyeket.

A helyi Egyablakos Ügyosztály a hirtelen túlterhelés magyarázatára elmondta, hogy az ok részben az állam szigorításának tudható be, amely előírja a vállalkozások és az üzleti háztartások számára, hogy szigorúan betartsák az engedélyekre, a tűzvédelemre és tűzoltásra, az élelmiszerbiztonságra és -higiéniára stb. vonatkozó előírásokat. Ez nagyszámú új regisztrációs akták, üzleti engedélyek módosításához vagy kiegészítéséhez vezet az Egyablakos Ügyosztályon. Ezenkívül a földdel kapcsolatos eljárások mindig gócpontok. A vörös könyvek új kiadása, cseréje és ismételt kiadása iránti igény mindig magas a településeken zajló telkek adásvételének, átruházásának, felosztásának és összevonásának folyamatos tranzakciói miatt.

A fenti helyzettel szembesülve a helyi önkormányzatok utasították a minisztériumokat, hivatalokat és szakosított ügynökségeket, hogy a közigazgatási eljárásokkal kapcsolatos problémák megoldására összpontosítsanak. A minősített iratok esetében azokat haladéktalanul feldolgozzák, mielőtt a járási szint megszűnik. A még feldolgozatlan iratokat a kétszintű helyi önkormányzat működésbe lépése után átadják az új közigazgatási egységnek.

A helyi hatóságok és a funkcionális ügynökségek azt is tanácsolják az embereknek, hogy ne aggódjanak, és ne tömegesen intézkedjenek olyan eljárásokról, amelyek valójában nem szükségesek. Miután a járási szintű önkormányzat megszűnik működni, az adminisztratív eljárások lebonyolításának feladata az új községi szintre kerül át.

Forrás: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202506/nguoi-dan-o-at-di-lam-thu-tuc-bo-phan-mot-cua-qua-tai-b221460/