A magas EQ-val rendelkező emberek azért sikeresek, mert ezt a 15 kifejezést használják a kommunikációban.

Társadalomtudomány - Ez a 15 kifejezés segít megkülönböztetni a magas EQ-val rendelkező embereket a többségtől...

Az EQ az érzelmek kezelésének képességét jelenti, mind a saját, mind mások érzelmeinek kezelését. Az EQ nem olyan könnyen számszerűsíthető, mint más készségek, olyan meghatározó jellemzői miatt, mint az empátia és az önismeret. Juliette Han, a Harvard Egyetemen képzett idegtudós szerint az EQ felmérhető és javítható, ha nagyobb figyelmet fordítunk a munkahelyi beszélgetésekre.

„Bármi, amit mondasz, ami empátiát, kíváncsiságot, türelmet vagy önismeretet mutat, a magas EQ jele” – hangsúlyozta a szakértő.

Daniel Goleman, a Harvard professzora az Optimal című könyvében leírja, hogy a magas érzelmi intelligencia (EQ) azt jelenti, hogy nagyobb valószínűséggel leszel kiemelkedően teljesítő alkalmazott, könnyen koncentrálsz a feladataidra, elégedett vagy a munkáddal, és pozitív a hangulatod a munkahelyeden. Az EQ négy aspektusban fejezhető ki: önismeret, önmenedzselés, társas tudatosság és kapcsolatkezelés.

Az alábbiakban néhány olyan kifejezést találsz, amelyeket a magas EQ-val rendelkező emberek gyakran használnak a munkahelyükön.

1. Szükségem van még egy kis időre.

Az EQ egyik jellemzője, hogy képes szabályozni vagy átgondolni, hogyan reagáljon az erős érzelmekre ahelyett, hogy impulzívan cselekedne.

Ez a kifejezés az önismeretet és az érzelmek egészséges szabályozására való törekvést tükrözi, mielőtt a beszélgetés terméketlenné vagy feszültté válna.

Ami még ennél is fontosabb, ez a kifejezés lehetővé teszi, hogy utólag áttekintsd a beszélgetést, így nyugodtabb és átgondoltabb válasszal térhetsz vissza.

„A magas EQ nem azt jelenti, hogy elnyomjuk a dolgokat vagy színlelünk” – mondta Han. „A gondolatok és érzések megértését és hatékony kommunikációját jelenti. Ez egy olyan készség, amely megkönnyítheti a munkát.”

A vezetők karriersikerét meghatározó tényezők 90%-a az érzelmi intelligencia (EQ), és ez idővel személyes erőfeszítéssel fejleszthető. (Szemléltető ábra)

2. Meg tudom oldani.

Ez a kijelentés az önkontroll képességét bizonyítja.

Nem számít, mennyire stresszes vagy nyomasztó az életed, az önmenedzsment és különösen az érzelmi kontroll kiválósága segít megakadályozni, hogy az olyan érzelmek, mint a harag vagy a szorongás, akadályozzák a szükséges munkát.

És ha szomorúnak érzed magad, gyorsan felépülsz.

3. Tudnál erről bővebben mesélni?

Az önismeret hiányában az emberek csak a saját gondolataikkal és véleményükkel törődnek.

Az érzelmileg intelligens emberek azonban értékelik mások érzéseit és azt, amit mondanak.

Ez egy olyan kommunikációs mód, amely arra ösztönzi az embereket, hogy beszéljenek érzéseikről és tapasztalataikról, miközben a visszajelzéseiket tanulási lehetőségként használják fel.

4. Izgatott vagyok ettől a változástól.

Ebben az összefüggésben az EQ az alkalmazkodóképességként jelenik meg. Alkalmazkodni és alkalmazkodni tudsz a változásokhoz ahelyett, hogy merev lennél.

Alig várod, hogy új módszereket tanulj a cselekvésre, a túlélésre és a boldogulásra.

5. Értem, mire gondolsz, de…

Ez a kifejezés az érzelmi intelligencia egy másik fontos aspektusát emeli ki: a nehéz helyzetekkel való megbirkózás képességét.

Ha nem értesz egyet valakivel, tapintatosan fejezd ki; ne dönts úgy, hogy közvetlenül szembeszállsz vele, mert az nem bölcs dolog.

A kommunikáció végső célja, hogy megoldást találjon a felmerülő problémára.

A magas EQ-val rendelkező emberek képesek „olvasni” kollégáik vagy főnökeik érzelmeit, de előtte meg kell állniuk egy pillanatra, mielőtt ítéletet alkotnának. (Szemléltető ábra)

6. Mit gondolsz erről?

Ahhoz, hogy az emberek elismertnek és tiszteltnek érezzék magukat, figyelj oda rájuk, és szánj időt arra, hogy megértsd és együttérezz velük.

Amikor meghallgatod őket, próbáld meg pozitív és értelmes módon a helyükbe képzelni magad.

7. Azért vannak ezek a gondolataim, mert...

Ez a mondat az önismeretet mutatja, ami azt jelenti, hogy megérted, mi befolyásolja a hangulatodat, és hogyan késztet gondolkodásra, érzésekre és cselekvésre.

Például képes lehetsz felismerni, mikor leszel dühös, szorongó vagy szomorú.

Az önismeret a jobb érzelmi kontroll és önmenedzselés előfeltétele.

8. Nem tudom, mi történik, elmagyaráznád nekem?

Ezzel a kifejezéssel tudod, hogy valakinek problémája van, és ahelyett, hogy negatívan reagálnál, arra biztatod, hogy ossza meg gondolatait.

Hasonló alternatívák lehetnek: „Tudná ezt tisztázni nekem?” vagy „Amit hallok öntől, az az… Ez így van?”.

9. Mi lenne, ha megpróbálnád így csinálni?

Ez a mondat azt mutatja, hogy képes vagy kapcsolatokat kezelni és másokat befolyásolni. Tudod, hogyan győzz meg valakit, hogy úgy lássa a dolgokat, ahogy te.

Nem parancsokat adsz, hanem javaslatokat teszel arra, hogyan csinálhatnák jobban.

10. Mindkettőnknek vannak erősségei és gyengeségei; nézzük meg, hogyan tudunk hatékonyan együttműködni.

Ez a kifejezés segíthet megoldani a diplomáciai nehéz kérdéseket azáltal, hogy elismeri az egyes emberek eltérő, eltérő nézőpontjait.

Miután arra biztattad az embereket, hogy osszák meg aggályaikat, könnyebben tudsz majd foglalkozni a mögöttes problémákkal.

Tanulmányok kimutatták, hogy a konfliktusok megoldásának képessége a magas érzelmi intelligencia jellemzője.

11. Támogatjuk egymást.

Ez az állítás jól szemlélteti az EQ-t a csapatmunkában. A csoporthoz tartozás érzése és a csoporton belüli pszichológiai biztonságérzet azt jelenti, hogy a legjobb tudásunk szerint törekedhetünk és kockázatot vállalhatunk az innováció érdekében anélkül, hogy félnénk a kiközösítéstől vagy a lekicsinyléstől.

Függetlenül a csapatban betöltött szerepedtől, tudod, hogyan kell részt venni és együttműködni, megosztva a felelősséget és az eredményeket.

A magas EQ-val rendelkező emberek erős szociális tudatossággal rendelkeznek, és mindig arra törekszenek, hogy megértsék a körülöttük lévők érzelmeit. (Szemléltető kép)

12. Ez aggaszt/összezavar/kellemetlenül érzem magam tőle.

Amikor problémák merülnek fel, az érzelmileg intelligens emberek nem arra a személyre koncentrálnak, aki a problémát okozta, hanem az általános helyzetre.

Így nem hibáztatsz senkit, és nem kényszeríted védekező állásba. Ehelyett elmagyarázod az érzéseidet a történtekkel kapcsolatban, ami segít elkerülni a feszültséget a csoporton belül.

13. Nagyra értékelem az erőfeszítéseidet.

A magas EQ-val rendelkező emberek erős szociális tudatossággal rendelkeznek, és mindig arra törekszenek, hogy megértsék a körülöttük lévők érzéseit.

Kollégák kemény munkájának és elkötelezettségének elismerése, különösen akkor, ha nem vettél részt közvetlenül az erőfeszítéseikben, vagy nem részesültél belőlük, azt mutatja, hogy valóban értékeled a hozzájárulásukat, és pozitív munkakörnyezetet szeretnél teremteni.

14. Ez sokat jelent, mert...

Ez az állítás az EQ-t demonstrálja a kapcsolatkezelésben. A kiváló vezetők azzal érik el a legjobb erőfeszítéseket másoktól, hogy őszintén beszélnek a közös célokról és empátiát ápolnak.

15. Sajnálom.

Az alázat hihetetlenül gyakori a magas érzelmi intelligenciájú emberek körében. Ne félj azt mondani, hogy „sajnálom”. Amikor hibázol, ismerd el, és kérj őszintén bocsánatot attól a személytől, aki megérdemli.

Forrás: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-so-di-nguoi-eq-cao-thanh-cong-la-vi-ho-thuong-xuyen-su-dung-15-cau-nay-trong-giao-tiep-172241218105711272.htm