A kisebb több erőfeszítést és specializáltabb megoldást jelent

Kiváló értéket képvisel

A 2023-as holdújév óta a vietnami kiskereskedelmi piac általában, és különösen a technológiai termékcsoport csendes állapotba került. 2023 első negyedévének végére a legtöbb kiskereskedelmi vállalkozás bevétele és nyeresége is zuhanásszerűen csökkent. Az üzletek számos módot kerestek a helyzet megváltoztatására. A Mobile World, amely eddig is kedvezményes árképzési politikával és nagy piaci versennyel rendelkező kiskereskedelmi rendszer volt, tavaly április óta magabiztosan állítja, hogy árai mindig "olcsóbbak, mint más olcsó termékeké".

Ez nem pusztán árverseny, hanem az az érték, amelyet a Mobile World mindig is követett: Kiváló termékek versenyképes áron, kiváló szolgáltatásokkal, amelyek minden ügyfél igényeihez igazodnak; kiemelkedő előnyök speciális szabályzatokkal, mint például a kártérítés nélküli új termékre való beszámítás, 0%-os részletfizetés... az ügyfelek számára, valamint kiváló ügyfélélmény a termék megvásárlása előtt, alatt és után.

Figyelemre méltó, hogy az ügyfelek iránti elkötelezettségéből adódóan a Mobile World mindig kiemelkedő szolgáltatásokat nyújt minden egyes termékhez. Például az iPhone-t vásárló ügyfelek választhatnak 1 az 1-ben garanciacsomagot, ingyenes próbaidőszakot vagy beszámítási programot. Vagy a „használd, ha nem tetszik, küldd vissza” szabályzatot, és 100%-os visszatérítést, ha az ügyfelek 30 napon belül megvásárolják és használják a terméket, de vissza szeretnék küldeni...

Ez segít az ügyfeleknek maximalizálni a költségeket, és biztonságban érezni magukat, amikor termékeket vásárolnak és használnak a rendszer üzleteiben. Ezek a kiemelkedő szolgáltatások és előnyök segítettek a Mobile Worldnek hűséges ügyfélköröket szerezni, különösen hírességeket, akik mindig jó, igényeiknek megfelelő szolgáltatásokat szeretnének.

Míg más vállalatok és üzletek mindig a vevőközpontúságot hangsúlyozzák, a Di Dong Vietnél nemcsak a vevők, hanem mindenki, aki kapcsolatban áll velük – az ügyfelektől az alkalmazottakon át a partnerekig –, az, akit érdekelnek, és akinek az igényeit ki kell elégíteni. „Míg sok nagy és kis versenytárs zsugorodik és leépíti tevékenységét a nehézségek miatt, a Di Dong Viet továbbra is üzleteket nyit, hogy kiszolgálja és üdvözölje a növekedést. Ez a „Kiváló érték átadása” kampány eredménye, amely a Di Dong Viet üzleti filozófiájává vált” – mondta Phung Phuong, a Di Dong Viet kommunikációs igazgatója.

Az ügyfelek a Mobile Worldnél vásárolnak termékeket

A kisebbeknek nagyobb erőfeszítést kell tenniük

A 10 évvel ezelőtt alapított Mobile World a piacon lévő számos technológiai kiskereskedelmi lánchoz képest későn érkezőnek számít. Az utóbbi években azonban ez a rendszer sok fogyasztó számára ismertté vált, és gyorsan bizalmat szerzett. Különösen az utóbbi években volt meglehetősen merész és gyors a vállalat terve az új értékesítési pontok megnyitására, amelyek folyamatosan jelentek meg az ország számos tartományában és városában. Jelenleg a láncnak közel 60 üzlete van, és az ambiciózus cél a közeljövőben a 70-es szám elérése, annak ellenére, hogy a piac továbbra is nehéz időszakban van.

A Mobile World kommunikációs igazgatója – bárhol is legyen, alkalmazottakkal, ügyfelekkel vagy partnerekkel – megosztja gondolatait: „Kisebbek vagyunk, ezért jobban kell próbálkoznunk, jobban kell a „specializálódj, hogy más legyünk” mottóra koncentrálnunk, és nem szabad túl sok termékcsaládot szétszórnunk.” Ez az erőfeszítés minden nap, minden konkrét kampányban megmutatkozik. A cég gyorsan az Apple hivatalos márkakereskedőjévé vált; az eredeti Vertu kizárólagos forgalmazójává Vietnámban, valamint számos telefon- és technológiai márka hivatalos márkakereskedőjévé, mint például a Samsung, az OPPO, a Xiaomi, a Huawei...

A „minden nap keményebben dolgozni” minden alkalmazott mottójává és tettévé vált. 2022-ben, felismerve a TikTokban rejlő hatalmas lehetőségeket, a Di Dong Viet kiskereskedelmi egységként részt vett a TikTokShopon, hogy népszerűsítse az értékesítési módszereket akkor is, amikor sok helyen nem volt érdeklődés. 2023-ra a Di Dong Viet a TikTokShop első számú technológiai eszköz kiskereskedőjévé vált.

Ráadásul április óta a vállalat kiskereskedelmi egységként is működik, és a nap 24 órájában élőben közvetíti az eladásokat a TikTokShopon, a vezérigazgató és az összes alkalmazott részvételével. A vállalat minden hónapban egy 24 órás élő közvetítési napot szervez, amelyen a vállalat összes részlegének képviselői vesznek részt, az igazgatótanácstól a számvitelen, a HR-en, az adminisztráción és az üzlet személyzetén át... a "TOTAL FORCE" szellemében. A bevételek növelése mellett ez a tevékenység célja, hogy segítsen minden alkalmazottnak megérteni egymás tevékenységeit. "Ahelyett, hogy minden csapatnak meglenne a saját célja, azt szeretnénk, hogy az egész vállalat egy csapatként működjön, és együtt dolgozzanak a közös győzelemért. Ez a módja annak, hogy összpontosítsunk és együttműködjünk, hogy kiváló értéket nyújtsunk az ügyfeleknek" - tette hozzá Phung Phuong asszony.

Vagy a szeptember utolsó napjaiban zajló iPhone 15 eladási „versenyben” a Mobile World fénypontot teremtett a piacon az „Én vagyok a titán” üzenettel. A titánból – egy strapabíró, tartós anyagból – tervezett iPhone 15-ből kiindulva a Mobile World jelentőségteljes üzenetet szeretne küldeni azoknak a fogyasztóknak, akik hamarosan megvásárolják ezt a telefont az üzleteiben.

Olyan emberekről van szó, akik ragyogni, felemelkedni és sikeresek akarnak lenni a területükön, olyan erősek, masszívak és tartósak akarnak lenni, mint a kezükben tartott telefon titán anyaga. Mindig csodákra vágynak, ragyogni akarnak mind a munkában, mind az életben. Ez az üzenet arra inspirálta az iPhone "rajongókat" általában, és különösen az iPhone 15 Titanium-ot, hogy szuper szépek és stílusosak legyenek.

Phung Phuong asszony hangsúlyozta: A titán egy speciális anyag, amelyet az Apple által idén piacra dobott iPhone 15 Pro és Promax tokokhoz használnak, és a Mobile World volt az a termék, amely szeptember 29-én nyitotta meg a vietnami értékesítést. Az „Én vagyok a titán” üzenetet maga az iPhone 15 Titanium ihlette. Pozitív üzenetet közvetít, inspirálva az iPhone „rajongókat”, akik a szupertermékre, az iPhone 15-re várnak egy szupertartós, gyönyörű és stílusos titán tokkal.

Ez inspirálta a Mobile Worldet is, hogy terjessze a „Continuing Dreams” szellemiségét – ez a neve annak a programnak, amely a Covid-19 világjárvány utáni árvákat támogatja, gondoskodva a szegény, beteg gyermekekről, és amelyet a vállalat a Covid-19 világjárvány előtt és alatt is megvalósított. Hálásak vagyunk minden ügyfelünknek a támogatásáért, és minden nap arra kell törekednünk, hogy felemelkedjünk és kimagaslóak legyünk. Minél nehezebb, annál több erőfeszítést kell tennünk. Ezen erőfeszítések eredményei segítettek a vállalatnak fenntartani a pozitív növekedést az elmúlt hónapokban, annak ellenére, hogy az általános piac továbbra is nagyon nehéz.

Forráslink: https://thanhnien.vn/nho-hon-nen-no-luc-hon-chuyen-biet-hon-185231013114535022.htm