Természetes „márkanagykövetek”

Napjainkban számos termék a fogyasztók tapasztalatain keresztül terjed. Azzal, hogy megbíznak bennük, használják és megosztják tapasztalataikat a mindennapi életben, a vásárlók fokozatosan természetes „márkanagykövetekké” válnak, hozzájárulva a termék fenntartható fejlődésének alakításához.

A fogyasztók EchoBag bevásárlótáskákat használnak. Fotó: UYEN CHU

Amikor a fogyasztók „mesélőkké” válnak

Miután Le Thi Hoang An (született 1983-ban, Hai Chau kerületben) barátai közösségi médiás bejegyzésein keresztül hallott az EchoBag újrahasznosított hálós zacskóiról, meglepődött, amikor a terméket a Danavi Mart szupermarketben árulták. „Lenyűgözött a régi halászhálók környezetbarát bevásárlószatyrokká való újrahasznosításának története. Amikor megláttam a terméket a szupermarketben, úgy döntöttem, hogy veszek egyet hosszú távú használatra, hogy leváltsam az egyszer használatos műanyag zacskókat” – mondta An asszony.

Nguyen Thi Hoai Nhu asszony (született 1993-ban, Hai Chau kerületben) eredetileg édesanyjának vette a táskát, hogy piacra menjen vele. Miután azonban kipróbálta, és kényelmesnek, valamint sokféle kivitelben kaphatónak találta, továbbra is vásárolt belőle az utazásaira. Amikor ő és édesanyja használták, sok ismerősük kíváncsivá vált, és kérték tőle, hogy vegyen nekik is. Ettől kezdve fokozatosan "híddá" vált, amely összeköti a terméket a körülötte lévőkkel.

Nyilvánvaló, hogy a fogyasztók nemcsak használatra vásárolnak, hanem hozzájárulnak a termék ismertségének terjesztéséhez is. Pham Bich Ha asszony, az EchoGreen Co., Ltd. (Huong Tra kerület) stratégiai tanácsadója szerint a zöld termékek fejlesztése nemcsak az ötletektől vagy a technológiától függ, hanem a közösség választásaitól és fogyasztási szokásaitól is.

„Gyárthatunk újrahasznosított táskákat, de ha a vásárlók nem használják őket rendszeresen, vagy nem viszik magukkal piacra vagy vásárláskor, akkor ez a törekvés csak a gyártási szakaszban marad” – mondta Ha asszony.

Az EchoGreen újrahasznosított hálós zsákokra vonatkozó ötlete a közép-vietnami tengerparti falvak valóságából fakad. Ha asszony szerint sok tengerparti területen egyre gyakrabban hagyják el a régi halászhálókat. Sérülés esetén ezeket a hálókat gyakran a tengerbe dobják vagy eltemetik, így „szellemhálókká” válnak, károsítva a tengeri élővilágot és befolyásolva a turisztikai környezetet.

„A halászhálók nagyon tartós műanyagból készülnek, több száz évig is elbomlanak. Feltettük magunknak a kérdést, hogy miért ne használnánk ki ezt a tartósságot az anyag élettartamának meghosszabbítására” – osztotta meg Ha asszony. Az EchoGreen ettől kezdve elkezdte gyűjteni a halászoktól a régi hálókat, megtisztítani és fertőtleníteni őket, majd kézzel készített belőlük különféle bevásárlótáskákat és divattáskákat .

Ha asszony szerint a mai fogyasztókat jobban aggasztja a termékek „szénlábnyoma” és a választásaik hatása. Ezért az EchoGreen egy zártláncú körforgásos gazdasági modellt épített ki, a régi hálók gyűjtésétől a zacskók gyártásáig. Amikor a zacskók már nem használhatók, a vállalat továbbra is gyűjti, felaprítja és újrahasznosítja őket új termékek alkatrészeivé.

Ebben a ciklusban a fogyasztók központi szerepet játszanak. Választásaik, rendszeres használatuk és személyes tapasztalataik megosztása nemcsak a körforgásos gazdasági modell hatékonyságát határozza meg, hanem a terjesztés legtermészetesebb csatornájává is válik. Ha asszony elmondta, hogy az EchoGreen terjedése főként a közösségből származik, amikor az emberek látják, hogy mások használják, érdeklődnek róla, majd maguk is megvásárolják.

A vásárlók "garantálják" a termék minőségét.

A fogyasztók „márkanagykövetként” betöltött szerepe nemcsak a mindennapi fogyasztási cikkekben, hanem a zöld ipari szektorban is megmutatkozik. Nguyen Minh Thong úr, az ENSO Dana Co., Ltd. (Hoa Xuan Ward) igazgatója úgy véli, hogy a termékfejlesztési folyamatban a vevők nemcsak a végső célállomást jelentik, hanem kulcsfontosságú láncszemet is, amely meghatározza az üzlet növekedését.

A vásárlók váltak a termékminőség garanciáivá Dinh Viet Thanh úr vállalata számára. Fotó: UYEN THU

Az ENSO Dana szagtalanító granulátumokat gyárt légszennyezés kezelésére, amelyek háztartási és ipari használatra alkalmasak. A vállalat kezdettől fogva a „zöld a gyökértől a hegyig” megközelítést választotta, a biztonságos alapanyagoktól és a tiszta gyártási folyamatoktól kezdve a 24, 36 vagy 60 hónap után biológiailag lebomló csomagolásig.

Mr. Thong elmondta, hogy néhány vásárló panaszkodott a csomagolás használat közbeni romlására, és gyanították, hogy a termék hibás. „Amikor elmagyaráztuk, hogy ez egy biológiailag lebomló tulajdonság, a vásárlók nemcsak megértették, hanem visszatértek, hogy még határozottabban támogassanak minket” – emlékezett vissza.

Ezen valóság alapján Mr. Thong úgy véli, hogy az ügyfelek jelentik a vállalkozások számára a leghatékonyabb kommunikációs csatornát. A szájhagyomány, a tapasztalatok megosztása és a közösségi médiában található vélemények révén a felhasználók bizalmat építenek ki az új ügyfelekkel – amit a kereskedelmi reklámok aligha tudnak helyettesíteni.

A Son Ngan Trading and Service Co., Ltd. (Hoi An Dong kerület) számára a márkaépítés útja a konyhában kezdődött. Dinh Viet Thanh úr, a cég társalapítója elmondta, hogy családja termelési létesítménye közel 9 évvel ezelőtt kis léptékben indult, főként ismerősöket szolgálva ki.

Ahogy a vállalkozások befejezik a jogi eljárásokat és fokozatosan építik márkáikat, az új termékek fokozatosan eljutnak a konyhákba, éttermekbe és turisztikai célpontokba. „Idővel maguk a szakácsok ajánlják egymásnak a termékeket. A vásárlók így a minőség garanciáivá válnak” – osztotta meg Thành.

Dinh Van Phuc úr, a Da Nang Iparfejlesztési és Kereskedelmi Fejlesztési Központ (Da Nang Ipari és Kereskedelmi Minisztérium) igazgatóhelyettese szerint a jelenlegi versenykörnyezetben a minőség önmagában nem elég. Minden terméknek szüksége van egy saját történetre, hogy benyomást keltsen és érzelmi kapcsolatot teremtsen a vásárlókkal. „A történet azonban csak akkor kel igazán életre, ha valaki folyamatosan meséli. A legmeggyőzőbb történetmesélő pedig a fogyasztó” – jelentette ki Phuc úr.

Phuc úr szerint a vásárlói visszajelzések és a valós tapasztalatok kulcsfontosságú információforrások, amelyek segítenek a vállalkozásoknak termékeik kiigazításában és fejlesztésében. Amikor a termék története összhangban van a fogyasztók véleményével, a márkák messzire juthatnak túlzott reklámozás nélkül.

Forrás: https://baodanang.vn/nhung-dai-su-thuong-hieu-tu-nhien-3315866.html