A Dong Thap tartománybeli Phu Huu község négy község és város – An Nhon, Phu Huu, An Phu Thuan, An Hiep és Cai Tau Ha város – egyesítésével jött létre, területe meghaladja a 71 km², lakossága meghaladja a 68 000 főt. Az egyesülés után azonban a településre nagy nyomás nehezedett, mivel drámaian megnőtt a személyazonosító okmányok konvertálására irányuló igény. Figyelemre méltó, hogy a lakosság korlátozott informatikai ismeretei jelentős akadályt gördítettek az online adminisztratív eljárások lebonyolítása elé.
|
Phu Huu község tisztviselői lelkes útmutatást nyújtanak, biztosítva a gyors adminisztratív ügyintézés lebonyolítását, nyugalmat és elégedettséget teremtve az emberek számára. |
Annak érdekében, hogy segítsen az embereknek leküzdeni a fenti „szűk keresztmetszetet”, a Phu Huu község Népi Bizottsága bevezette a „3 támogatás, 2 prioritás” modellt a Közigazgatási Szolgáltató Központban. Ennek megfelelően ahelyett, hogy hagyná az embereket önállóan intézkedni, a község mozgósított egy köztisztviselőkből, szakszervezeti tagokból és fiatalokból álló csapatot, amely közvetlenül 3 feladatcsoportot lát el: támogatja az ingyenes dokumentummásolást, irányítja az elektronikus személyazonosítás (VNeID) telepítését és sorszámokat kap az emberek nevében. A modell különösen abszolút elsőbbséget biztosít a fogyatékkal élőknek és az időseknek külön elsőbbségi kártyák kibocsátásával. Ez a gyakorlatias megközelítés kezdetben egyértelmű eredményeket hozott, segített lerövidíteni a várakozási időt és egyszerűsíteni az eljárásokat az emberek és a vállalkozások számára.
A Phu Huu Közigazgatási Szolgáltató Központban csúcsforgalomban, bár meglehetősen sokan érkeztek intézni, a munkakörnyezet továbbra is rendezett és gördülékeny volt. A szakszervezeti tagok és fiatalok lelkes útmutatásának, valamint a kétszintű kormányzati modell szerinti szinkron dokumentumfeldolgozási folyamatnak köszönhetően a torlódás vagy a hosszú várakozás teljesen megszűnt. A rövid idő után újra kiállított születési anyakönyvi kivonatot a kezében tartva Nguyen Ngoc Dung asszony izgatottan mondta: „A fiatalok támogatásának köszönhetően a papírmunka sokkal gyorsabb volt. Ez a módszer a községben nagyon jó, és a jövőben is fenn kell tartani és népszerűsíteni kell.”
|
Köztisztviselőkből, szakszervezeti tagokból és fiatalokból álló csapat támogatja az idősek számára kiadott elsőbbségi kártyák kiadását a Phu Huu Közigazgatási Szolgáltató Központban. |
A gyakorlati hatékonyságról beszélve Nguyen Thi Ngoc Tieu asszony, a Phu Huu Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatóhelyettese megerősítette: „A »3 támogatás, 2 prioritás« modell maximalizálta a községi káderek, szakszervezeti tagok és fiatalok élvonalbeli szellemiségét. A modell eddig közvetlenül 498 embert és vállalkozást támogatott az üzleti tevékenység lebonyolításában. A leglenyűgözőbb az, hogy az emberek elégedettségi aránya elérte a 99%-ot. Tieu asszony szerint ez a Phu Huu legfőbb motivációja arra, hogy határozottan ragaszkodjon a barátságos kormányzat kiépítésének céljához, amely valóban az embereket helyezi a szolgálat középpontjába.”
A Phu Huu község nemcsak a „3 támogatás, 2 prioritás” modelljénél marad, hanem proaktívan közelebb hozza a közszolgáltatásokat az emberekhez a „Közigazgatási eljárások rendezésének eredményeinek fogadása és visszaküldése a településeken” modell révén. Ennek megfelelően a községközpontba való utazás helyett jelenleg a község egyes településein (5 kulcsfontosságú településen: An Thanh 1, Phu Hung 2, An Phu, Phu My Luong, Tan Thanh 2) élők online, helyszíni benyújtást kapnak. „Amióta a közigazgatási eljárások bevezetésre kerültek, a papírmunka sokkal kényelmesebbé és gyorsabbá vált. Nem kell messzire mennünk a községbe, mint korábban, hanem közvetlenül a településen is benyújthatjuk a dokumentumokat, időt és energiát takarítva meg...” – osztotta meg Tran Van Son úr, Phu Hung 2 település képviselője.
„Bár a kétszintű önkormányzat bevezetése kezdetben számos nehézséggel szembesültünk, az emberek érdekeit szolgáló közigazgatás kiépítésére irányuló erőfeszítések, valamint a személyzet és a köztisztviselők új igényeihez való gyors alkalmazkodás során a kétszintű önkormányzati apparátus működése fokozatosan hatékonnyá és eredményessé vált. Ez fontos alapot teremt ahhoz, hogy az elkövetkező időszakban egy barátságos, az emberekhez közel álló és az embereket jobban szolgáló kormányzatot építsünk” – mondta Nguyen Thi Ngoc Tieu, a Phu Huu Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatóhelyettese.
NIMFA
Forrás: https://www.baodongthap.vn/xa-hoi/202511/phu-huu-no-luc-xay-dung-nen-hanh-chinh-vi-nhan-dan-phuc-vu-1052832/
Hozzászólás (0)