Kreatív megoldások, emberek támogatása
November végén Do Van Thang úr családja a Hoa Binh kerület 14-es csoportjában örömmel fogadta otthonában Hoang Chau Khoi urat, a Népi Bizottság alelnökét, a kerületi közszolgálati központ igazgatóját, valamint az igazságügyi és anyakönyvi tisztviselőt, hogy intézzék az adminisztratív eljárásokat. Thang úrnak és feleségének, Doan Thi Me asszonynak házassági anyakönyvi kivonatuk másolatára volt szükségük más adminisztratív eljárások lebonyolításához. Miután azonban Thang úr agyvérzést kapott, nehezen tudott járni.
A Hoa Binh kerület Közigazgatási Szolgáltató Központjának vezetői és munkatársai a polgárok otthonaiba látogatnak, hogy intézzék az adminisztratív eljárásokat.
A helyzet és az igények megértése érdekében a Munkacsoport, amelynek feladata az adminisztratív eljárások eredményeinek megoldása és a kerület lakóinak otthoni visszajuttatása, eljött a családhoz, és másnap reggel visszaküldte az eredményeket, biztosítva az előírások betartását. „Igazán meghat a kerület tisztviselőinek szolgálatában álló emberek szelleme” – osztotta meg Do Van Thang úr.
A közigazgatási eljárások eredményeinek otthoni megoldása és visszaküldése a Hoa Binh kerület Közszolgálati Központjának kreatív és áttörést jelentő megoldása a polgárok igényeinek legjobb kielégítése érdekében. Ezt 2025 szeptembere óta alkalmazzák, elsőbbséget biztosítva a családoknak, az időseknek és a nehezen közlekedőknek...
A rászoruló polgárok regisztrálhatnak a Központ szakembereinél vagy a lakócsoport vezetőjénél. A Központ minden szombaton és vasárnap tisztviselőket és köztisztviselőket jelöl ki az otthoni adminisztratív eljárások irányítására és megoldására. Ezenkívül a Központ a postával is együttműködik az adminisztratív eljárások eredményeinek otthoni átvétele és visszaküldése érdekében.
A Hoa Binh kerület Közigazgatási Központjának igazgatóhelyettese, Do Minh Khanh elmondta: „November 28-ig a központ 275 ügyet fogadott otthoni adminisztratív eljárásban, és 35 ügyet küldött otthoni eredményre postai úton.” Ez áttörést jelentő megoldás az emberek és a vállalkozások szolgálatát szolgáló adminisztratív eljárások reformjában; demonstrálja az emberek, különösen a hátrányos helyzetűek iránti törődést és szellemiséget, hozzájárulva a „Barátságos kormányzat az emberek szolgálatáért” modell hatékony megvalósításához.
A Hoa Binh kerület Közigazgatási Szolgáltató Központjának munkatársai útmutatást nyújtanak az embereknek az adminisztratív eljárások lebonyolításában.
Ezzel egyidejűleg, a közvetlen közigazgatási eljárások mennyiségének csökkentéséhez való hozzájárulás és az online dokumentumok benyújtásának támogatása érdekében a Kerületi Népi Bizottság határozatot adott ki a Közösségi Digitális Technológiai Csoport működési tervének létrehozásáról és kidolgozásáról 94 lakócsoportban, 630 taggal.
Törekedni kell arra, hogy 2025 végére a kerület háztartásainak 85%-a ismerje és ismerje a digitális átalakulást, minden családnak legyen legalább 1 online közszolgáltatási fiókja; a tranzakciók több mint 85%-át készpénzmentesen bonyolítják le, és a családok több mint 90%-a használja a népességgazdálkodási alkalmazást (VNPT DC4.0).
A cél elérése érdekében a kerületi népbizottság októberben és novemberben digitális transzformációs készségfejlesztő képzést szervezett 740 tisztviselő, köztisztviselő, ügynökségek és egységek közalkalmazottja, valamint a Közösségi Digitális Technológiai Csoport tagjai számára; onnantól kezdve a képzés a háztartásokban is folytatódott.
Áttérés a kormányzó kormányzatból a szolgáló kormányzattá
A kétszintű önkormányzati modell megvalósításaként július 1-jén létrehozták és üzembe helyezték a Hoa Binh kerületi Közigazgatási Központot. A Központ eleinte nehézségekbe ütközött a hiányos szoftverek, az ügynökségek és egységek közötti rossz koordináció, valamint az adminisztratív eljárások kezelésére szolgáló eljárások hiánya miatt... Eközben sok polgár kereste fel őket adminisztratív ügyekben, átlagosan napi 250-300 tranzakcióval, nem is beszélve a tanúsítványok típusairól, ami meglehetősen nagy nyomást gyakorolt a köztisztviselőkre.
A vezetőségtől a szolgáltatás felé történő gondolkodásmódváltással azonban a Központ gyorsan stabilizálta a szervezetet, megoldásokat vezetett be a működés minőségének és hatékonyságának javítására, hogy a lehető legjobban megfeleljen a szervezetek és az egyének igényeinek az adminisztratív eljárások kezelésében. A Központ azt javasolta a Kerületi Népbizottságnak, hogy hirdesse ki a szervezeti, működési és munkarendi szabályzatot; a szervekkel és egységekkel való együttműködésről szóló szabályzatot az adminisztratív eljárások kezelésében. Frissítette, közzétette és nyilvánosságra hozta a Központ felügyelete alá tartozó adminisztratív eljárások listáját és a Kerület elektronikus információs oldalát; nyilvánosan bejelentette a közigazgatási eljárásokhoz kapcsolódó iratok átvételének helyét és a Központ vezetőinek forródrótjának telefonszámát.
A Központ rendszeresen figyelemmel kíséri, felügyeli, értékeli és sürgeti az adminisztratív eljárások rendezését és az eredmények visszaküldését az illetékes ügynökségek és egységek által a jóváhagyott eljárásoknak megfelelően. Ugyanakkor heti megbeszéléseket szervez a munka áttekintése és értékelése céljából.
A Hoa Binh kerület digitális átalakulás felé építi fel létesítményeit az adminisztratív eljárások lebonyolításának szolgálatában.
Jelenleg az alapvető adminisztratív eljárások lebonyolítását szolgáló infrastrukturális rendszer biztosított; a Központot nemrég szerelték fel 15 számítógéppel az összes alkalmazott számára, automata számlavezetőkkel, információkereső fákkal és kijelzőkkel... A legfontosabb, hogy az emberek kiszolgálásának szelleme, hozzáállása és módja pozitívan megváltozott.
Ennek köszönhetően a lejárt határidős iratok júliusra koncentrálódtak, és ez a helyzet augusztus óta megszűnt. November 25-ig a Központ 6358 közigazgatási eljárási iratot kapott; ebből az online iratok 99,57%-ot, az időben és határidő előtt visszaküldött iratok 95,59%-ot tettek ki. A közigazgatási szolgáltatások nyújtásával való elégedettségre vonatkozó felmérés eredményei elérték a közel 99%-ot; a tisztviselők és köztisztviselők szellemiségével és szolgálatkészségével való elégedettségi szint meghaladta a 98%-ot.
Cam Le
Forrás: https://baophutho.vn/phuc-vu-hanh-chinh-cong-o-phuong-trong-diem-hoa-binh-243523.htm
Hozzászólás (0)