A PJICO együttműködik az FPT IS-szel a digitális átalakulás és a kockázatkezelés előmozdítása érdekében

A digitális átalakulás és a kockázatkezelés előmozdítása érdekében a Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) csatlakozott az FPT IS-hez az akaBot automatizálási megoldás telepítése érdekében.

Átfogó digitális átalakulás, működés optimalizálása, pénzügyi kockázatkezelés szigorítása Több mint 30 éves fejlődéssel a háta mögött, mint Vietnam egyik vezető, tekintélyes biztosítótársasága, a Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) 2024-ben újabb változásokat hajt végre. A PJICO a közelmúltban, megalakulásának 30. évfordulója alkalmából új márkaidentitást indított el, a "Szívből jövő szolgálat" üzenettel, amely tükrözi a vállalat filozófiáját: Minden cselekedet, minden szolgáltatás, amit a PJICO végez, őszinte szívből származik. A PJICO emellett bejelentette a 2024 első 6 hónapjára vonatkozó előzetes üzleti eredményeket, amelyek teljes bevételét 2,546 milliárd VND-ra becsülik, ami a 2024-es terv 53,4%-át teljesítette. Miután sikeresen átszervezte a szervezeti modellt a jelenlegi bevételi léptéknek és pénzügyi kapacitásnak megfelelően, a PJICO felgyorsítja a 2023-2028 közötti időszakra vonatkozó digitális átalakulási ütemterv lépéseinek végrehajtását azzal a céllal, hogy Vietnam vezető biztosítótársaságává váljon, amely fenntarthatóan - biztonságosan - hatékonyan működik egy digitális platformon; ezáltal javítja az ügyfélélményt, növeli az elköteleződést és növeli az üzleti lehetőségeket. A számlázási műveletek és kezelés problémáinak megoldásában a PJICO jelenleg naponta több ezer bemeneti számlát dolgoz fel. A működés fejlesztésének kihívásaival szembesülve a PJICO átfogó digitális transzformációs tervet dolgozott ki a bemeneti számlák ellenőrzésének és tárolásának folyamatának automatizálása, valamint a pénzügyi irányítási szabályozások együttes megvalósítása érdekében, hogy alaposan alkalmazza a készpénzmentes fizetési módokat. Pham Thu Hien, a vállalat főkönyvelője szerint: „A PJICO bemeneti számláinak kezelésére irányuló projekt megvalósításának oka és célja a munkatermelékenység javítása, a bemeneti számlákkal kapcsolatos kockázatok megfelelő kezelése, valamint a vállalat digitális transzformációs trendben elért haladásának bemutatása, az átláthatóság, a biztonság és a hatékonyság bemutatása az üzleti életben, nyugalmat teremtve a vállalat ügyfelei és alkalmazottai számára.” A PJICOaz FPT IS által kifejlesztett virtuális robotautomatizálási technológiát (RPA), az akaBot-ot alkalmazta a számlafeldolgozási folyamatban. A platform alapvető RPA-technológiája virtuális asszisztenseket tartalmaz, amelyek képesek szimulálni és tanulni az emberi műveleteket a számítógépeken, ezáltal automatizálva a feladatokat és mentesítve az alkalmazottakat a manuális műveletek alól. Az összetettebb és átfogóbb műveletek automatizálási igényeinek kielégítése érdekében az akaBot megoldás folyamatosan integrálódik robotfrissítési technológiákkal, mint például: mesterséges intelligencia (MI); intelligens adatfeldolgozás (IDP); kép- és szövegkinyerés (OCR) vagy gépi tanulás (gépi tanulás). Ezzel a megoldással a PJICO célja a számlaellenőrzési folyamat, a működés szabványosítása és az optimálisabb kezelés. A számlákat a kifizetés előtt gondosan ellenőrzik, csökkentve a pénzügyi és jogi kockázatokat. Ugyanakkor a számlák a szabványoknak megfelelően tárolódnak a PJICO rendszerében a későbbi egyszerű keresés érdekében. Takarítson meg 80%-ot az időmegtakarítással az akaBot segítségével történő számlakezelés automatizálásával. 2024. június 17-én a PJICO hivatalosan is bevezette az akaBot-ot a bemeneti számlák ellenőrzésében és tárolásában. Korábban a PJICO hagyományos számlafeldolgozási folyamata akár 7 lépésből is állhatott, beleértve a szakmai és a könyvelési személyzet általi elektronikus számlák fogadását a szállítóktól, az állapot ellenőrzését, a számlák feltöltését a rendszerbe, valamint a fizetési kérelmek/fizetési bizonylatok kiállítását. Az FPT IS automatizálási megoldása minden jelenlegi manuális munkát felvált. Az osztály munkatársainak csak a számlákat tartalmazó e-maileket kell elküldeniük a robotoknak. A virtuális asszisztensek, az akaBot, amelyek képesek képalapú szövegkinyerésre (OCR), teljesen automatikusan elvégzik a feladatokat a tartalom és az információs mezők kinyerésétől kezdve a számlák jogszerűségének ellenőrzésén, a rendszerben lévő duplikációk észlelésén, a fizetési módok áttekintésén, a számlák állapotának frissítésén át a dokumentumok helyes szintaxis szerinti tárolásáig. A rendszer rövid bevezetési idő után az egyes számlák feldolgozási idejét átlagosan 15 percről mindössze 3 percre csökkentette – ami a feldolgozási idő 80%-os megtakarításának felel meg. Ez segít a PJICO-nak havi 6000 munkaórát megtakarítani munkatársai számára, miközben 99,9%-kal csökkenti a hibaszázalékot, hozzájárulva a munkatermelékenység javításához és ezáltal az alkalmazottak jövedelmének növeléséhez. A PJICO digitális átalakulása nagyszámú folyamattal és magas szintű komplexitással jár, azonban a vállalat egyértelműen megérti a kihívásokat és a prioritást élvező folyamatokat, és már a korai szakaszban is magas hatékonyságot ért el. Bui Dinh Giap, az akaBot vezérigazgatója, az FPT IS-től elmondta: „Az akaBot célja nemcsak a PJICO támogatása a műveletek automatizálásában és optimalizálásában, hanem a részlegek elemzési, irányítási és előrejelzési képességeinek javítása is”. A Deloitte „Intelligens automatizálás a biztosítási ágazatban” (2023) című tanulmánya szerint az RPA, a mesterséges intelligencia és a kapcsolódó technológiák, például az IDP és a gépi tanulás alkalmazásának trendje a legtöbb délkelet-ázsiai pénzügyi és biztosítási vállalat digitális transzformációs stratégiájának részét képezi. A PJICO nem marad ki a versenyből, és az elkövetkező időszakban tovább fogja bővíteni az intelligens automatizálási alkalmazások skáláját számos különböző üzleti folyamatban, azzal a céllal, hogy az FPT IS támogatásával teljes mértékben digitalizálja a működést. Az automatizálási megoldások bevezetésének képességével és a 30 éves digitális transzformációs tapasztalattal az FPT IS elkötelezett amellett, hogy a biztosítótársaságokat a működéssel, a biztonsággal, az ügyfélélmény javításával és az üzleti tevékenység felgyorsításával kapcsolatos problémák leggyorsabb és leghatékonyabb módon történő megoldásában támogassa.

Bich Dao

Forrás: https://vietnamnet.vn/pjico-hop-tac-fpt-is-day-manh-chuyen-doi-so-va-quan-tri-rui-ro-2302620.html