Emberi erőforrás menedzsment KPI-k segítségével

A széles körű digitális átalakulás kontextusában, amely minden ágazatban jelen van, a modern vezetési eszközök, például a kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k) alkalmazása elkerülhetetlen trenddé vált. Thai Nguyenben a KPI-k bevezetése egyes oktatási intézményekben és vállalkozásokban kezdetben egyértelmű hatékonyságot mutatott, új irányokat nyitva meg az emberi erőforrás minőségének javításában, a munkatermelékenység növelésében és az innovatív menedzsmentben.

A KPI-alapú humánerőforrás-menedzsment szoftver alkalmazása a TNG Befektetési és Kereskedelmi Részvénytársaságnál hozzájárult a munkatermelékenység és az alkalmazottak munkamoráljának javításához.

Előrelépések az egyetemi irányításban

Az Információs és Kommunikációs Technológiai Egyetem ( Thai Nguyen Egyetem) az egyik legnagyobb képzőintézmény az információs és kommunikációs technológia területén Thai Nguyen tartományban, valamint az északi régióban. Jelenleg az egyetem közel 10 000 hallgatóval rendelkezik 24 képzési programban, 358 oktatóval, alkalmazottal és munkással.

2023 óta az egyetem a régió egyik úttörő intézménye a KPI-k alkalmazásában a munkateljesítmény értékelésében. A felsőoktatási környezet magas tudományos színvonalat és egyéni kreativitást követel meg, ami kihívást jelent a munkateljesítmény számszerűsítésére. A gyakorlat azonban azt mutatja, hogy a KPI-k hatékony vezetési eszközzé válhatnak, támogatva az egyetemet oktatói karának fejlesztésében.

Phung Trung Nghia docens, az Információs Technológiai és Kommunikációs Egyetem rektora szerint: A KPI-k alkalmazása segít javítani a humánerőforrás-gazdálkodás hatékonyságát, valamint elősegíti az innovációt és a kreativitást a munkahelyen. A teljesítményértékelés nem előírt vagy mereven ellenőrzött, hanem egy olyan mutatórendszeren alapul, amelyet a szakma sajátosságaihoz igazítottak, és olyan konkrét feladatokhoz kapcsolnak, mint az oktatás, a kutatás, a hallgatói mentorálás és a szakmai tevékenységekben való részvétel.

A világos és számszerűsíthető kritériumoknak köszönhetően az oktatók objektíven értékelhetik munkateljesítményüket, ezáltal pozitív irányba módosíthatják szakmai viselkedésüket. Ennek eredményeként a munkahatékonyság is jelentősen javul.

A KPI-k alkalmazása segíti az Információs Technológiai és Kommunikációs Egyetem (Thai Nguyen Egyetem) oktatóit abban, hogy proaktívabbak legyenek munkájukban.

Dr. Nguyen Thanh Hai, az Információs Technológiai és Kommunikációs Egyetem Információs Technológiai Karának oktatója a KPI-mutatók alkalmazásáról osztotta meg gondolatait: „A KPI-k alkalmazása segít az oktatóknak proaktívabbnak lenni munkájukban, miközben tisztábbá teszi a megvalósítás ütemtervét és a kimeneti eredményeket. A hozzárendelt mutatók alapján mindenki nyomon követheti a haladását, és konkrét és átlátható módon értékelheti munkahatékonyságát. Ez a megközelítés elnyerte az egyetem munkatársainak és oktatóinak jóváhagyását és elégedettségét.”

A gyakorlatban a KPI-k alkalmazása az egyetemek oktatói és alkalmazotti teljesítményének értékelésében elkerülhetetlen trenddé válik, hozzájárulva a folyamatok optimalizálásához, az átláthatóság növeléséhez és a minőség javításához. A korábbi, időigényes és hibákra hajlamos manuális módszerekkel összehasonlítva a KPI-k jelentős hatékonyságot hoznak a vezetésbe.

Javítani a munkatermelékenységet és a munkamorált.

A KPI-kat nemcsak az oktatási szektorban alkalmazzák hatékonyan, hanem a gyártásban és az üzleti életben is. Erre kiváló példa a TNG Investment and Trading Joint Stock Company, egy nagy ruhagyártó Thai Nguyenben. Tekintettel az ipari termelés jellegére, amely magas szintű munkaügyi fegyelmet és szigorú működési eljárásokat igényel, a KPI-k bevezetése a vállalaton belül stratégiai lépés az erőforrások optimalizálása és a hatékonyság javítása érdekében.

A KPI-k kezdettől fogva nemcsak teljesítményfigyelő eszközként szolgáltak, hanem a munkavállalók gondolkodásmódjának és viselkedésének megváltoztatására is. A megszokott munka helyett minden munkavállalónak világos céljai vannak, amelyek konkrét mutatókhoz kapcsolódnak. Az alkalmazottak már nem homályosak az értékelési kritériumokkal kapcsolatban, hanem megértik a vezetőség elvárásait, ezáltal fokozva felelősségérzetüket és proaktivitásukat a munkájukban.

Figyelemre méltó, hogy a TNG KPI-jait nem mereven, egy meghatározott sablon szerint alkalmazzák, hanem rugalmasan alakítják ki minden termelési részleg számára. A mutatók rendszerét a tényleges képességek alapján építik fel, és rendszeresen kiigazítják a termelési és üzleti helyzetnek megfelelően. Ez a megközelítés hozzájárul a csapaton belüli konszenzus megteremtéséhez, a konfliktusok csökkentéséhez és a vállalaton belüli átláthatóság növeléséhez.

Nguyen Phuong Thuy, a TNG humánerőforrás osztályának vezetője kijelentette: „A gyakorlati alkalmazás révén a TNG jelentős növekedést tapasztalt a munkatermelékenységben. A varrósorok hatékonyabban működnek, a selejtes áruk aránya jelentősen csökkent, és a megrendelések teljesítési ideje lerövidült. Ez segít növelni a vállalat versenyképességét a piacon, és lehetőséget teremt az alkalmazottak jövedelmének javítására, ami kulcsfontosságú tényező a magas színvonalú emberi erőforrások megtartásában.”

A Belügyminisztérium tanulmányozza a KPI-k (kulcsmutatók) bevezetését a közszférában, azzal a várakozással, hogy motivációt és egészséges versenyt teremtenek a tisztviselők és a köztisztviselők között. (A képen: A Gia Sang Ward Közigazgatási Szolgáltató Központ tisztviselői a polgárok adminisztratív eljárásait intézik).

A KPI-k (kulcsmutatók) hatékony eszközzé váltak a humánerőforrás-gazdálkodásban. A jutalmazás és a fegyelmi intézkedések ma már nem szubjektív érzéseken, hanem konkrét adatokon alapulnak, hozzájárulva a tisztességes és professzionális munkakörnyezethez. Továbbá a KPI-k segítenek a folyamatok szűk keresztmetszeteinek gyors azonosításában, lehetőséget teremtve a technikai változtatásokra, fejlesztésekre és innovációra.

Pham Anh Tuan úr, a Thai Nguyen Tartomány Kis- és Középvállalkozások Szövetségének alelnöke szerint: A tartomány számos vállalkozása alkalmazott KPI-kat a humánerőforrás-gazdálkodásban. A KPI-k létrehozása elengedhetetlen, segítve az üzleti vezetőket abban, hogy motiválják a beosztottakat a feladatok elvégzésére és a célok elérésére; fokozatosan közelebb kerülve az egység céljaihoz. Ezért rendkívül fontos a KPI-alkalmazás hatékonyságának javítása a vállalkozások termelési és üzleti tevékenységében.

Pham Anh Tuan úr azonban megjegyezte, hogy a KPI-k hatékony bevezetéséhez a vállalkozásoknak elő kell készíteniük a szükséges infrastruktúrát, meg kell erősíteniük a belső kommunikációt a KPI-k vállalati kultúrába való integrálása érdekében, és gyakorlati tapasztalattal rendelkező tanácsadó cégeket kell választaniuk. Ezek kulcsfontosságú tényezők a humánerőforrás-gazdálkodás hatékonyságának KPI-kon keresztüli javításában.

A KPI-k sikeres alkalmazása számos vállalkozásban és iskolában Thai Nguyen tartományban egyértelműen bizonyítja a modern vezetési elvek gyakorlati megvalósításának képességét. A mély integráció és a minőség és a versenyképesség iránti egyre magasabb követelmények összefüggésében elengedhetetlen a KPI-k széles körű elterjedése az állami ügynökségekben és egységekben. A KPI-k nemcsak vezetési eszközök, hanem "kulcsfontosságúak" is az innováció felszabadításához az egyes szervezeteken belül.

A KPI-k (Key Performance Indicators) segítségével végzett humánerőforrás-gazdálkodás egy olyan módszer, amely kvantitatív mérőszámokat használ az alkalmazottak, osztályok vagy a teljes szervezet munkateljesítményének mérésére és értékelésére. A KPI-k segítenek a célok meghatározásában, a haladás nyomon követésében, valamint a kompenzációval, bónuszokkal, képzéssel és humánerőforrás-fejlesztéssel kapcsolatos döntések meghozatalában.

Forrás: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/quan-ly-nhan-su-bang-kpi-c0a2e32/