Emberi erőforrás menedzsment a mesterséges intelligencia korában: Hogyan alkalmazkodnak és alakulnak át a vállalkozások

A 2025 szeptemberében megrendezett Vietnam HR Summit 2025 és a 2025 októberében megrendezett The Makeover 2025: Sailing Ahead rendezvényeken részt vevő Van Thi Hong Hanh, a Home Credit Vietnam HR igazgatója hangsúlyozta a mesterséges intelligencia által vezérelt, mégis emberközpontú munkakörnyezet szükségességét, személyre szabott HR-politikákkal, amelyek motiválják a csapatot a fejlődésre és a vállalkozás jövőjéhez való hozzájárulásra.

Ez még fontosabb, ahogy a tech-hozzáértő Z és Alfa generációk belépnek a munkaerőpiacra.

Képaláírás — Van Thi Hong Hanh, a Home Credit Vietnam humánerőforrás-igazgatója október 16-án, a The Makeover 2025: Sailing Ahead rendezvényen osztotta meg velünk véleményét.

A mesterséges intelligencia számos iparágat, köztük a fogyasztói hiteleket is átalakító folyamatával összefüggésben Ms. Hanh elmondta, hogy a lakáshitelezés sem mentes az átalakulástól. De a mesterséges intelligencia nem változtatja meg a munkahelyeket, hanem újraértelmezi „a munka jelentését”. A legnagyobb kihívás az, hogyan lehet megőrizni az emberséget egy olyan nemlineáris és technológia által uralt világban, mint amilyen napjainkban van. A készséghiány egyre nő, mivel a mesterséges intelligencia és az automatizálás gyorsabban változtatja a munkahelyeket, mint ahogy a munkaerő alkalmazkodni tud, így a munkavállalók egyszerre reménykednek és félnek attól, hogy elveszítik az állásukat.

Ez arra kényszeríti a vállalkozásokat, hogy megváltoztassák a humánerőforrás-gazdálkodásuk módját, a bizalomépítésre, a kapacitásfejlesztésre és csapataik új készségeinek ápolására összpontosítva. Ez nemcsak egy operatív megoldás, hanem szilárd felkészülés a jövőre, amikor az embereknek és a technológiának kéz a kézben kell járniuk. A Home Creditnél ez az út a vezetői gondolkodás megváltoztatásával kezdődik, a vállalati kultúrával az alapon. Már a vezetői szinttől kezdve egyértelműen felismerik, hogy a mesterséges intelligencia nem fenyegetés, hanem egy eszköz, amely segít kiküszöbölni az ismétlődő feladatokat, hogy a humánerőforrás-csapat a stratégiaibb és kreatívabb munkára koncentrálhasson.

Ennek megfelelően Ms. Hanh úgy véli, hogy a HR-igazgatónak az informatikai igazgató szerepét kell betöltenie a humánerőforrás-gazdálkodásban, vezetnie kell az emberek digitális átalakulását, biztosítva, hogy a mesterséges intelligenciát humánus, átlátható és felhatalmazó módon alkalmazzák.

Ennek köszönhetően egy 2025-ös felmérés szerint a vállalat alkalmazottainak 96%-a büszke volt arra, hogy a Home Creditnél dolgozhat. A vállalat alkalmazottainak elégedettségi szintjét mérő eNPS index elérte a 80 pontot. Különösen az alkalmazottak megtartási aránya javult folyamatosan az évek során, és a vietnami fogyasztói finanszírozási iparágban a legjobbak közé tartozik.

A Home Credit alkalmazottainak jelenleg több mint 45%-a 30 év alatti, ami új energiát, innovatív gondolkodást és úttörő szellemet hoz, de egyben olyan munkakörnyezet megteremtését is igényli, amely ötvözi a fiatal alkalmazottak dinamizmusát a tapasztalt alkalmazottak szakértelmével. Ehhez a vállalkozásoknak tudniuk kell, hogyan személyre szabhatják az alkalmazotti élményt, ahelyett, hogy ugyanazt a sablont alkalmazzák mindenkire.

Éppen ezért a Home Credit nem alkalmaz egységes politikát, hanem a többgenerációs alkalmazottak igényeinek megfelelő tapasztalatok diverzifikálására összpontosít, beleértve a fejlesztési ütemterv kidolgozását, a rugalmas munkaidőt, a változatos tanulmányi formákat és tantárgyakat, valamint a fiatal tehetségek felkutatására és fejlesztésére irányuló programokat, mint például a Home Racer...

„A mesterséges intelligencia korszakában a legfontosabb az, hogy milyen gyorsan tanulunk meg utolérni a holnapot. Ezért ügyeljünk arra, hogy szervezeteink mindig táplálják a kíváncsiságot, ösztönözzék a folyamatos tanulást, és elég gyorsan támogassák az innovációt, ne csak az alkalmazkodáshoz, hanem ahhoz is, hogy vezető szerepet töltsenek be az alkalmazottak számára új értéket teremtő úton” – mondta Hanh asszony.

Forrás: https://baotintuc.vn/kinh-te/quan-tri-nhan-su-trong-thoi-dai-ai-cach-doanh-nghiep-thich-nghi-va-chuyen-minh-20251108151610655.htm