A Hai Phong Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztériuma szolgáltatásorientált közigazgatásra törekszik

A Hai Phong Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztériuma drasztikus lépéseket tett az adminisztratív eljárások reformja, a technológia alkalmazása és a szolgáltatási gondolkodásmód megújítása érdekében...

Az emberek elégedettek, amikor a kultúra, a sport és a turizmus területén intézik az ügyeket.

Csökkentse az adminisztratív eljárások „terhét”

2025 júliusában Hai Phong város Kulturális, Sport és Turisztikai Osztálya és Hai Duong tartomány Kulturális, Sport és Turisztikai Osztálya egyesült, létrehozva az új Hai Phong Kulturális, Sport és Turisztikai Osztályt. Az átszervezés után az osztály apparátusa 8 szakosított és szakmai osztályból, valamint 9 kapcsolt közszolgálati egységből állt. A fókuszpontok egyszerűsítését az Egyesülési Projekttel összhangban hajtották végre, elősegítve az átfedések csökkentését és a menedzsment hatékonyságának javítását.

A működése után az osztály stabil szakmai feladatokat látott el, különösen a lakosság és a vállalkozások adminisztratív eljárásainak kezelésében. Az „elégedettség mércéje” mottójával az osztály az adminisztratív reformra, az átláthatóságra és a dokumentumok feldolgozási idejének csökkentésére összpontosít. Az osztály egyike azon kevés egységnek a városban, ahol a dokumentumok 100%-a online, teljesen megváltoztatva az emberek és a vállalkozások megközelítését.

Nguyen Manh Dung úr, a Xuan Phuc International Trade Services Co., Ltd. munkatársa korábban sokszor kellett papír alapú dokumentumokat vinnie a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztériumba, hogy lebonyolítsa a reklámtermékek hirdetőtáblákon és bannereken történő közzétételének eljárását. Most csak egy okostelefonra van szüksége, és el kell érnie a Nemzeti Közszolgálati Portált az eljárás lebonyolításához. A dokumentumok feldolgozási ideje 4-5 napról 2-2,5 napra csökkent. „Nemcsak kényelmesebb, de egyértelműen érezzük a minisztérium munkatársainak törődését és társaságát is” – jegyezte meg Dung úr.

Mai Dinh Long úr, a DAMEN Song Cam Shipbuilding Co., Ltd. munkatársának története is jól mutatja a digitális átalakulás erejét. A nem kereskedelmi kiadványok importengedélyének kérelmezése korábban 15 napot vett igénybe, most már csak körülbelül 7 napot vesz igénybe. „Az idő lerövidítése segít a vállalkozásoknak költségeket megtakarítani, és proaktívan megtervezni a termelést és az üzleti tevékenységet” – mondta Long úr.

A Városi Közigazgatási Szolgáltató Központ Kulturális, Sport és Turisztikai Osztályának „egyablakos” osztályán minden akták beérkezése és feldolgozása online történik. Az összevonást követő alig több mint egy hónapban az osztály 163 aktákhoz férhetett hozzá, és 143 akták eredményét küldte vissza, mindezt a határidő előtt. Ezek nem csupán száraz számok, hanem egy új vezetői gondolkodásmód bizonyítékai: gyorsabb, átláthatóbb, hatékonyabb kiszolgálás.

A digitális átalakulás előmozdítása, a szolgáltatásminőség javítása

Felismerve, hogy az információs technológia a közigazgatási rendszer modernizálásának „kulcsa”, a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium előmozdítja a digitális átalakulást működésében. A keletkezett iratok 100%-át digitalizálják, az adminisztratív eljárások 100%-át teljes egészében és részben online biztosítják. Az iratok online, egyetlen országos közszolgálati portálon keresztül érkeznek be, ami segít lerövidíteni a feldolgozási időt és növelni az átláthatóságot.

A Kulturális, Sport és Turisztikai Osztály „egyablakos” területe a Városi Közigazgatási Központban. Fotó: DO HIEN

A digitalizáció nemcsak a nyomtatási és tárolási költségeket takarítja meg, hanem a hosszú távú vezetői munkák visszakeresését és kiszolgálását is megkönnyíti. Ugyanakkor a részleg a tisztviselők és köztisztviselők képzésére és informatikai készségeinek fejlesztésére összpontosít, biztosítva, hogy megfeleljenek a digitális környezetben való munkavégzés követelményeinek. A digitális átalakulással járó adminisztratív reform egyértelmű előnyökkel járt: időmegtakarítás az emberek és a vállalkozások számára; a vezetés hatékonyságának javulása; elmozdulás a modern e-kormányzat és a digitális kormányzat kiépítése felé.

A szolgáltatás minőségének javítása érdekében az osztály rendszeresen felméri az emberek és a vállalkozások elégedettségi szintjét számos csatornán keresztül: közvetlenül a pultnál, online és a hotline-on keresztül. A visszajelzéseket elemzik, hogy a folyamatokat és a munkamódszereket azonnal a valósághoz igazítsák.

Do Thi My Hanh elvtárs, a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium hivatalvezető-helyettese elmondta, hogy a minisztérium az elkövetkező időszakban folytatja az eljárások felülvizsgálatát és egyszerűsítését, erőteljesen alkalmazza az információs technológiát; továbbra is fenntartja a 100%-os online nyilvántartások és fizetések arányát, lerövidíti az adminisztratív eljárások lebonyolításának idejét, és egyúttal előmozdítja a kommunikációt, hogy az emberek és a vállalkozások hozzáférhessenek és hatékonyan használhassák a közszolgáltatásokat.

Hai Phong és az egész ország elkötelezett az e-kormányzat, a digitális kormányzat kiépítése iránt, a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium erőfeszítései széles körű jelentőséggel bírnak. A digitális átalakulással járó közigazgatási reform nemcsak időt és költségeket takarít meg az emberek és a vállalkozások számára, hanem hozzájárul az állami menedzsment hatékonyságának javításához is, elősegítve a kultúra, a sport és a turizmus területeinek fejlődését - amelyek fontos pillérei a város fenntartható fejlődési stratégiájának.

A jelentkezők egészen hétköznapi történeteitől kezdve az ügynökségen belüli csendes fejlesztésekig egyértelműen láthatjuk az új adminisztratív gondolkodásmódot: nem a „kérek – adok”, hanem a „szolgálok – kísérek”. Ez az a szellem, amelyre a modern adminisztráció törekszik, és amely egyben az emberek és a vállalkozások jogos elvárása is.

SEA MEGYE

Forrás: https://baohaiphong.vn/so-van-hoa-the-thao-va-du-lich-hai-phong-huong-toi-nen-hanh-chinh-phuc-vu-521095.html