Növelje kényelmét az EVNNPC Ügyfélszolgálati alkalmazással.

Az EVNNPC CSKH alkalmazás – egy ügyfélszolgálati alkalmazás áramfelhasználók számára – telepítése számos új élményt és fokozott kényelmet hozott az ügyfelek számára, összhangban az EVNNPC „ügyfélközpontú” orientációjával.

A Doan Hung Power Company munkatársai és alkalmazottai tanácsokkal látják el és útmutatást adnak az ügyfeleknek az EVNNPC CSKH alkalmazás okostelefonokra történő telepítéséhez.

A Phu Tho Power Company-nál az EVNNPC ügyfélszolgálati alkalmazást széles körben telepítették, és pozitív visszajelzéseket kapott a tartomány minden részéről. Például a Doan Hung Power Company-nál, amely összesen több mint 37 300 ügyfelet szolgál ki, beleértve a több mint 31 000 lakossági ügyfelet és a körülbelül 6200 nem lakossági vállalkozást és szervezetet, közel 4000 ügyfél telepítette és használja az EVNNPC ügyfélszolgálati alkalmazást.

Nguyen Van Tan úr, egy lakossági áramfogyasztó a Doan Hung város Tan Long körzetében, megosztotta: „Miután tájékoztattak az EVNNPC Ügyfélszolgálati alkalmazásról, azonnal telepítettem és használtam. Az EVNNPC Ügyfélszolgálati alkalmazás telepítése óta könnyen megkereshetem a villanyszámlámra vonatkozó információkat, az áramkimaradások ütemtervét, és online támogatási kérelmeket küldhetek be anélkül, hogy közvetlenül a tranzakciós irodába kellene mennem...”

Nemcsak Mr. Tan, hanem számos más ügyfél is megtapasztalta az alkalmazás gyakorlati előnyeit. Az információk keresése, a számlák kifizetése vagy az áramszünetek jelentése mind egyszerűbbé és könnyebbé vált.

Az EVNNPC Ügyfélszolgálati alkalmazás jelenleg két népszerű operációs rendszeren, iOS-en és Androidon fut, így az ügyfelek könnyen hozzáférhetnek és használhatják személyes mobileszközeiken. Az alkalmazás lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy nyomon kövessék áramfogyasztásukat, kikeressék a számlákat, megtekintsék az áramköltségeket, ütemezzék az áramkimaradásokat, támogatási kérelmeket küldjenek be, és visszajelzést adjanak az áramszolgáltatásokkal kapcsolatban.

Felhasználóbarát és modern felületével az EVNNPC CSKH alkalmazás számos kényelmet kínál az áramfogyasztók számára.

Az EVNNPC Ügyfélszolgálati alkalmazáson keresztül az ügyfelek nemcsak átlátható információkhoz férhetnek hozzá, hanem kényelmes és gyors kiszolgálásban is részesülhetnek. Áramkimaradás esetén az ügyfelek gyorsan benyújthatnak támogatási kérelmeket, és közvetlenül az alkalmazáson keresztül nyomon követhetik a hibaelhárítás előrehaladását anélkül, hogy felhívnák vagy felkeresnék a szervizközpontokat. Ez jelentős lépés az energiaipar ügyfélszolgálatának minőségének javítása felé, miközben hozzájárul az átláthatóság növeléséhez és az ügyfelek bizalmának kiépítéséhez is.

Az alkalmazás elkövetkező időszakban történő bevezetésének előmozdítása érdekében Nguyen Manh Hung úr, a Doan Hung Power Company igazgatóhelyettese elmondta: „A Doan Hung Power Company az elkövetkező időszakban továbbra is propagandát fog terjeszteni, valamint tanácsokat és útmutatást fog nyújtani az ügyfeleknek az alkalmazás telepítésével és használatával kapcsolatban. Arra törekszünk, hogy elérjük a 2024-re kitűzött célt: Doan Hung áramfogyasztóinak 30%-a telepítette és jártasan használta az EVNNPC CSKH alkalmazást okostelefonján. Ez tovább javítja majd az ügyfélszolgálat minőségét a tartomány áramfogyasztói számára.”

Az EVNNPC Ügyfélszolgálati alkalmazás telepítése nemcsak kényelmesebbé teszi az ügyfelek számára az áramszolgáltatások használatát, hanem jelentős lépést is jelent az áramipar modernizációjában. Az alkalmazás által kínált kiemelkedő előnyökkel az EVNNPC Ügyfélszolgálata minden bizonnyal hatékony eszközzé válik az ügyfelek támogatásában és az áramfogyasztási élményük javításában.

Thuy Phuong

Forrás: https://baophutho.vn/tang-tien-ich-with-evnnpc-cskh-application-219970.htm