új iroda 2.jpg

Meglepődtem a Zalo-tól linkelt pénzátutalási funkcióval.

Január 20-án Quang Huy úr (52 éves, Hanoi) kifizette családja újonnan vásárolt tévéjét. Meglepődött a kényelem és a gyorsaság, amikor először használta a Techcombank és a Zalo alkalmazások közötti pénzátutalási funkciót.

Ennek megfelelően az elektronikai cég alkalmazottja elküldte a számlaszámot és a bank nevét Mr. Cuongnak a Zalo-n keresztül. Mr. Huy rákattintott az üzenetben található számlaadatokra, és azonnal megnyílt az átutalási felület a Techcombank Mobile alkalmazásban – abban a digitális banki alkalmazásban, amelyet az ügyfél használt.

Ekkor a kedvezményezett számlaszáma be lett írva a tranzakciós képernyőn. Mr. Huynak csak újra ellenőriznie kell az adatokat, be kell írnia az átutalni kívánt összeget, meg kell erősítenie az OTP kóddal, és az átutalási folyamat befejeződött.

Korábban, a normál eljárást követő tranzakcióknál Mr. Cuongnak meg kellett nyitnia a banki alkalmazást, be kellett jelentkeznie jelszóval, ki kellett választania a célbankot, és meg kellett adnia a kedvezményezett számlaszámát a pénzátutalási megbízás végrehajtásához.

„Az olyan emberek számára, mint én, a kedvezményezett számlaszámának újbóli megadása vagy ellenőrzése kissé bonyolult, mert a legnagyobb félelem a rossz számlaszám leolvasása. Nem gondoltam volna, hogy a Techcombanknak ilyen kényelmes szolgáltatása van” – mondta.

Bich Phuong asszony (32 éves, Ho Si Minh-város) elmondta, hogy gyakran importál ruhákat beszállítóktól, hogy eladja azokat a Ba Chieu piacon (Binh Thanh kerület, Ho Si Minh-város). A vevők és az eladók közötti információcsere főként Zalo üzeneteken keresztül történik.

Nemrégiben, amikor közel 20 millió VND-t utalt át az eladónak a Techcombank Mobile-on keresztül, Trang asszony azt tapasztalta, hogy a fizetési lépések leegyszerűsödtek.

Mr. Huyhoz hasonlóan ő is csak rákattintott a Zalo-n keresztül kapott számlaszámra, és megjelent a fizetési felület a kedvezményezett adataival. Beírta az átutalni kívánt összeget, majd az OTP kóddal hitelesítette a fizetést. A tranzakció befejeződött.

„Nem számít, hogy a kedvezményezett melyik bankszámlát használja, a folyamat ugyanaz. Legalább 30 másodpercet takarítok meg minden tranzakcióval, mióta bevezették ezt az új funkciót” – osztotta meg a női kereskedő.

Törekvések a zökkenőmentes felhasználói élmény biztosítására

A Techcombank az elsők között csatlakozott a Zalo-hoz, mélylinkeket építve ki, segítve a felhasználókat az átutalási folyamat lerövidítésében, miközben továbbra is garantálja a felhasználók biztonságát és védelmét. Ezt a modellt mesterséges intelligencia támogatásával fejlesztették ki.

„A pénzügyi szektor átalakítása – Az élet értékének növelése” víziójával a Techcombank gyorsan együttműködött a Zalóval a funkció bevezetésében. Tran Thanh Hoai úr, a Techcombank képviselője elmondta, hogy a Techcombanknál minden megoldás az ügyfelek igényeinek és szokásainak megfigyeléséből és megértéséből indul ki, ezáltal megfelelő megoldásokat/javaslatokat kínálva.

„A Zalo pénzátutalási összekapcsolási funkciójának bevezetése előtt a felhasználói élményben volt egy „hibás pont”. Konkrétan a fizetéshez az ügyfeleknek át kellett másolniuk a számlaszámot a banki alkalmazásba, vagy le kellett tölteniük a fizetési QR-kód képét a fotókönyvtárba, majd a banki alkalmazásban be kellett szkennelniük a QR-kódot, végül pedig a végső célhelyre, a pénzátutalási megbízás oldalára kellett menniük. A fenti „hibás pont” kiküszöbölése érdekében a Techcombank és a Zalo közösen elindított egy új funkciót, amely zökkenőmentesebbé teszi a felhasználói élményt” – mondta Hoai úr.

Ezzel a funkcióval, amikor a felhasználók megkapják a kedvezményezett számlaszámát vagy QR-kódját, csak ki kell választaniuk a Techcombankot a Zalo banki alkalmazások listájából, egyetlen érintéssel, és a tranzakció azonnal átirányításra kerül a pénzátutalás/fizetési megbízás oldalára QR-kód segítségével, előre kitöltött számlaszámadatokkal. A küldő csökkenti az adatbeviteli műveleteket, elkerülve a hibákat.

„Nagyon alaposan megbeszéléseket folytattunk technológiai partnereinkkel, fejlett biztonsági módszereket alkalmaztunk, digitálisan aláírtuk az üzeneteket, biztonsági kódokat használtunk a két rendszer közötti kommunikáció során, és nem lehetett őket hamisítani. Az ügyfelek teljes biztonságban érezhetik magukat, amikor az alkalmazáson keresztül tranzakciókat bonyolítanak le. Valójában több ezer ügyfél, aki korábban már használta, pozitív véleményt adott az új élményről” – tájékoztatott a Techcombank képviselője.

A bank képviselője a lehetőségekről szólva úgy értékelte, hogy a Zalo egy olyan alkalmazás, amely körülbelül 75 millió felhasználót ér el, és innentől kezdve ez a technológia gyorsan népszerűvé válik, sok felhasználó profitálhat belőle, és a legjobb élményben lesz része a banki szolgáltatásokkal.

A pénzátutalás közvetlenül a chatboxba integrálása nagy előrelépés a készpénzmentes fizetési élményben. Egyszerű, kényelmes és biztonságos a felhasználók számára.

A holdújév köszöntésekor a Zalo együttműködött a Techcombankkal, hogy elindítson egy gyönyörű QR-kódos pénzátutalási funkciót, amely a Techcombank exkluzív sárkánykollekcióját kínálja.

kép1.jpg

A digitális banki szolgáltatásokba történő jelentős befektetésnek köszönhetően a Techcombank több mint 12 millió egyéni ügyfele élvezheti az új megoldások és a legjobb felhasználói élmény előnyeit. Az App Store-ban 4,8/5-ös értékeléssel a Techcombank Mobile egy olyan digitális banki alkalmazás, amely pozitív visszajelzéseket kap a felhasználóktól. A Techcombank Mobile nemrégiben elnyerte a Global Finance "A legjobb digitális banki alkalmazás Ázsia-Csendes- óceán térségében" fődíját. A Techcombank Mobile a következő időszakban folyamatosan frissíti az új funkciókat, külön pénzügyi menedzsment megoldásokat kínálva a felhasználóknak.

Élvezzen értékes élményeket nulla kezelési díjjal. Nyissa meg a Techcombank Mobile alkalmazást itt: https://apps.apple.com/us/app/techcombank-mobile/id1548623362?mt=8

Dieu Linh