Fokozott interakció a kormányok között

Az utóbbi években a nagyon interaktív weboldalak gyakran rendelkeznek csevegőablakokkal, amelyeken keresztül a felhasználók azonnal kommunikálhatnak az ügyfélszolgálattal. A kérések küldésétől és a válaszra való várakozástól kezdve ez az interakció továbbfejlődött, és az emberek készen állnak válaszolni és közvetlenül kommunikálni a felhasználókkal. Ahogy a mesterséges intelligencia technológia, különösen a generatív mesterséges intelligencia népszerűvé válik, egyre több helyen alkalmaznak mesterséges intelligencia asszisztenseket a felhasználókkal való interakcióhoz. Jelenleg számos előre elkészített mesterséges intelligencia asszisztens szolgáltató létezik, amelyek testreszabhatók az egyes szervezetek és ügynökségek valóságához. Léteznek "Vietnámban készült" mesterséges intelligencia asszisztens szolgáltatók, amelyek rendkívül alkalmazkodóképesek.

Néhány nagyváros, mint például Hanoi, Ho Si Minh-város, Da Nang, Hai Phong…, programokat és projekteket valósított meg az intelligens városok fejlesztése érdekében. Különösen az oktatás , az egészségügy, a közlekedés, a közszolgáltatások, a közigazgatás és az e-kormányzat, valamint az intelligens turizmus a legérdekesebb területek.

Az emberek mobilalkalmazásokat használnak a kormánnyal való kapcsolattartásra és interakcióra. Fotó: Zalo

A 2023 végén Hanoiban megrendezett Vietnam-Asian Smart City 2023 konferencia keretében megrendezésre került az „Emberekre és vállalkozásokra összpontosító intelligens város építése” című workshop. Vu Viet Hung úr, a Viettel Enterprise Solutions Corporation tanácsadója elmondta, hogy a kerületek digitális átalakulásának és a digitális kormányzásnak a céljaival kapcsolatban javítani kell a kormányzat irányítását és működését, fokozni kell a kormányzat és az emberek közötti interakciót. Az interakciónak köszönhetően az emberek online intézhetnek tranzakciókat, kapcsolatba léphetnek egymással és végezhetnek közigazgatási eljárásokat; miközben a hatóságok is online feldolgozhatják, megoldhatják és visszaküldhetik ezen eljárások eredményeit. Ehhez zökkenőmentes kapcsolat szükséges.

A minialkalmazás-modell (egy kis alkalmazás egy főalkalmazáson belül) bevezetésének első évében, mindössze 9 hónapon belül (2023 végére) egy vietnami közösségi hálózati platformot 12 tartomány választott ezt a modellt csatornának a lakossággal való interakcióhoz és hivatalos online közszolgáltatások és közművek nyújtásához. Figyelemre méltó, hogy a tartományokban a minialkalmazás-felhasználók akár 22%-a 45 év feletti – azaz olyan, technológiában gyengén képzett – ember.

A digitális kormányzati modell nem lesz képes teljes mértékben kibontakoztatni hatékonyságát, ha az emberek és a kormányzat közötti kapcsolatból hiányzik az interakció, különösen a valós idejű interakció.

Forrás: https://nld.com.vn/tang-tuong-tac-giua-chinh-quyen-nguoi-dan-196240312203911644.htm