A digitális átalakulás előmozdítása a szolgáltatóiparban

A kereskedelmi és szolgáltatási szektorban (TMDV) a digitális átalakulás (DT) gyorsan zajlik, nemcsak az általános trend, hanem a COVID-19 világjárvány hatása miatt is. A motiváció megteremtése és a TMDV fejlődésének előmozdítása, a lépéstartás és a világkereskedelemmel való integráció érdekében az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium egy ágazati szintű DI programot épített ki, amelyben prioritást élvez a TMDV szektorban a DI.

Digitális megoldásokat alkalmaznak a Winmart Thanh Hoa szupermarketben.

Felismerve a digitális átalakulás fontosságát, amelynek célja a digitális gazdaság fejlesztése, a Tartományi Népi Bizottság kiadta a 2022. január 26-i 17/KH-UBND számú cselekvési tervet a miniszterelnök 1968/QD-TTg számú határozatának végrehajtására, amely jóváhagyta az „Információtechnológia és digitális átalakulás alkalmazásának előmozdítása a kereskedelemösztönző tevékenységekben a 2021-2030 közötti időszakban” című projektet. Ennek megfelelően a terv végrehajtására rendelkezésre álló teljes költségvetés meghaladja a 8 milliárd VND-t, és a cél az, hogy 2025-re a tartomány befejezze a digitális kereskedelemösztönző ökoszisztéma kiépítését és kialakítását; biztosítva, hogy a kereskedelemösztönző szervezetek 100%-a és több mint 1000 vállalkozás rendelkezzen fiókkal a digitális kereskedelemösztönző ökoszisztémában. Ebből a vállalkozások és egységek 20%-a bonyolít tranzakciókat és oszt meg információkat, a piaci kapcsolattartási szolgáltatások 15%-a kapcsolati platformokon szerveződik, 1000 vállalkozást támogatva; a vásárok és kiállítások 10%-át digitális környezetben szervezik. A kereskedelemösztönző szervezetek 100%-a és több mint 2000 vállalkozás, szövetkezet és üzleti háztartás részesül képzésben, útmutatásban és támogatásban az információs technológia (IT) és a digitális transzformáció kereskedelemösztönző tevékenységekben való alkalmazásában, valamint az információbiztonság biztosításában. A digitális transzformációs folyamat előmozdításának egyik kulcsfontosságú tényezője, különösen a kereskedelem és a szolgáltatások területén, az IT infrastruktúra. Ez szükséges feltétele annak, hogy a vállalkozások, a kiskereskedelmi rendszerek, a termelési és üzleti egységek új szolgáltatási platformokat fejlesszenek ki modern, digitális irányban... az információbiztonság garantálásával.

Számos vállalkozás és intézmény proaktívan vett részt az e-kereskedelmi piactereken, többcsatornás értékesítési modelleket alkalmazva és aktívan nyújtva modern szolgáltatásokat. Az információk, az ügyfelek szállítási címeinek frissítésével és tárolásával, valamint az összekapcsolt bankszámlákon keresztüli online fizetések támogatásával stb. kényelmet, bizalmat és ügyfélkapcsolatot teremtettek a vállalkozások iránt. Nemcsak a szupermarketek és a nagy bevásárlóközpontok, hanem a tartományban található kisboltok és hagyományos kiskereskedelmi létesítmények is fokozatosan alkalmazták a digitális platformokat az értékesítési tevékenységek diverzifikálása és a termékpromóció fokozása érdekében. Emellett számos technológiai megoldást is alkalmaztak az egységek, mint például: értékesítési menedzsment szoftver, készpénzmentes fizetések; automatikus kamerás megfigyelőrendszerek telepítése... Ezen „digitális” megoldások bevezetése számos előnnyel járt mind az eladók, mind a vevők számára, hozzájárulva az e-kereskedelmi ágazat fejlődésének előmozdításához, különösen a COVID-19 járvány hatásaiból fokozatosan kilábaló gazdaság kontextusában.

A tartományban számos kereskedelmi szolgáltató vállalkozás fokozatosan alkalmazza a digitális átalakulást, fontos „kulcsfontosságúnak” tekintve azt az üzleti hatékonyság javításának elősegítésére. Jellemzően: weboldal létrehozása a termékek tájékoztatása és népszerűsítése érdekében, valamint részvétel a termékek és áruk internetes értékesítésében; QR-kódok hozzáadása a termékekhez, kártyás és e-pénztárcás fizetés; online fizetés; értékesítési szoftverek, üzleti adminisztrációs szoftverek, elektronikus számlák, digitális aláírások alkalmazása... a menedzsment és az üzleti tevékenységekben.

Le Van Khoa úr, az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium Kereskedelemirányítási Osztályának vezetője elmondta, hogy az elkövetkező időszakban a minisztérium az e-kereskedelmi termékek és megoldások népszerűsítésére és fejlesztésére; az online fizetési megoldások integrációjának támogatására; a vezetői kapacitás javítására és az e-kereskedelem fejlesztési tevékenységeinek szervezésére fog összpontosítani. Ugyanakkor propagandát és e-kereskedelmi készségek fejlesztését szervezi a vállalkozások számára, hogy javítsa részvételüket és kihasználtságukat az e-kereskedelmi alkalmazásokban, növelve a fogyasztók azon képességét, hogy felismerjék és reagáljanak az e-kereskedelemben tapasztalható negatív viselkedési formákra. Emellett a minisztérium támogatja a kulcsfontosságú exportágazatokat, bővíti a hazai áruk fogyasztását; támogatja a kereskedelemösztönzést, a kulcsfontosságú mezőgazdasági termékek, az OCOP termékek és a kis- és mikrovállalkozások, valamint a mezőgazdasági termelő háztartások termékeinek digitális platformokon történő forgalmazását.

Cikk és fotók: Chi Pham

Forrás: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so/thuc-day-chuyen-doi-so-trong-nganh-dich-vu/186425.htm