A digitális technológia és az intelligens turizmus alkalmazásának előmozdítása.

[hirdetés_1]

A digitális átalakulás felgyorsult alkalmazásával és az intelligens turizmus fejlődésével a „Thanh Hoa turizmus – A négy évszak szépsége” képe egyre inkább terjed a hazai és a nemzetközi piacokon. Ennek köszönhetően számos úti cél és vállalkozás fokozatosan megerősíti professzionalizmusát, és egyre több élményt és szolgáltatást kínál a turistáknak.

A digitális technológia és az intelligens turizmus alkalmazásának előmozdítása. Az Okos Utazási alkalmazással a turisták jobb élményben részesülhetnek a Ho-dinasztia Citadella Örökségvédelmi Helyszínének meglátogatása során.

Tavaly novemberben a Hong Duc Egyetem együttműködött a Thanh Hoa Városi Turisztikai és Utazási Szövetséggel egy „A turizmus vezetői kapacitásának fejlesztése Thanh Hoa tartományban a digitális transzformációs modellek alapján” című képzési program megszervezésében. A program számos kulcsfontosságú területre összpontosított, többek között: digitális marketingtevékenységek kiépítése és irányítása a turizmusban; digitális technológiák alkalmazása és turisztikai termékek innovációja a vevői élmény maximalizálása érdekében; turisztikai üzleti modellek működtetése a digitális transzformáció kontextusában; valamint digitális transzformációs tapasztalatok és tanácsadási szolgáltatások nyújtása a turisztikai vállalkozások számára. Ezen keresztül a program célja a turisztikai vállalkozások irányításának és támogatásának elősegítése a vezetés minőségének javításában, az adatok jobb felhasználásában, az ügyfelek könnyebb elérésében és versenyképességük fokozásában.

Pham Tien Hai, a Thanh Hoa Városi Turisztikai Szövetség állandó alelnöke elmondta: „A Thanh Hoa város turisztikai szolgáltató vállalkozásai a mai napig alapvetően befejezték a digitális átalakulást a menedzsment, a termékfejlesztés és az ügyfélkapcsolatok terén. A digitális technológiai alkalmazások előnyei különösen az utazási irodáknak, és általában a turisztikai szolgáltató vállalkozásoknak segítettek optimalizálni minden műveletet és jobban elérni az ügyfélpiacot. A digitális technológia és az intelligens turisztikai alkalmazások alkalmazásának azonban még mindig számos korlátja van. Reméljük, hogy ez a képzési program lehetőséget kínál a vállalkozásoknak arra, hogy folytassák a kutatást és átalakítsák az ügyfélkapcsolattal és -gondozással kapcsolatos megközelítésüket az online platformok és a digitális technológia segítségével. A cél az intelligens turisztikai alkalmazások használata és a kiváló minőségű termékek fejlesztése a turisták élményének optimalizálása érdekében.”

A tartomány legtöbb turisztikai vállalkozása a mai napig weboldalakat vagy közösségi média oldalakat hozott létre imázsának és termékeinek népszerűsítésére; és elfogadják a készpénzmentes online fizetéseket. A négy- és ötcsillagos szálláshelyek olyan szoftvereket vezettek be, amelyek egyetlen szobakulcskártyába integrálják az olyan szolgáltatásokat, mint a szobák, az étkezés, az úszómedencék és egyéb szolgáltatások. Ez lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy proaktívan vegyék igénybe a szolgáltatásokat, miközben csökkentik a személyzeti igényeket és minden szakaszban szigorú ellenőrzést biztosítanak.

Ügyvezető igazgató, Melia Hotel

A Vinpearl Thanh Hoa szállodájának munkatársa, Ngo Huu Nhut kijelentette: „A digitális technológiát minden területen alkalmaztuk, a humánerőforrás-menedzsmenttől az ügyfélszolgálatig. Jelenleg minden be- és kijelentkezési folyamat gyorsan és kényelmesen zajlik a Staff alkalmazáson és az Esign szoftveren keresztül. Bejelentkezéskor a vendégek egy szobakártyát kapnak, amely teljes mértékben tartalmazza a regisztrált és a tartózkodásuk alatt igénybe venni kívánt szolgáltatásokat. A vendégeknek csak be kell szkennelniük a kártyát, hogy a megfelelő emeletre menjenek, amelyre regisztráltak; ugyanakkor az olyan szolgáltatások igénybevételéhez, mint a gyógyfürdő, az úszás, az edzőterem, a reggeli stb., már nem kell regisztrálni vagy megadni a szobaszámot, mint korábban. Ez biztosítja a vendégek magánéletét és kényelmét, segít a szállodának csökkenteni a személyzet létszámát, és javítja a szolgáltatás minőségét.”

Annak érdekében, hogy a digitális átalakulás valóban a turizmusfejlesztés új hajtóerejévé váljon, a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium aktívan együttműködött az illetékes osztályokkal és egységekkel a digitalizáció és az Intelligens Utazás alkalmazás megvalósítása érdekében 8 turisztikai területen és célponton (Lam Kinh Történelmi Helyszín, Ho Dinasztia Citadella Kulturális Örökség Helyszín, Nua Templom - Am Tien Történelmi és Kulturális Helyszín, Pu Luong Közösségi Ökoturisztikai Terület, Ban Ma Közösségi Ökoturisztikai Terület, May-vízesés, Song Son Templom, Cua Dat Templom). Ezzel egyidejűleg 71 turisztikai területet és célpontot, valamint 25 turisztikai szálláshelyet digitalizáltak és frissítettek a Thanh Hoa tartomány turisztikai menedzsment és adatbázis alkalmazásszoftverén (http://csdl.thanhhoa.travel). Közel 1000 hírcikk, videó és kép került fel a Thanh Hoa tartomány turisztikai weboldalára (http://thanhhoa.travel), amelyek a "Thanh Hoa Turizmus - A négy évszak szépsége" című programot népszerűsítik. Ezenkívül a turisták a Thanh Hoa turisztikai portálon (http://dulichthanhhoa.org) is tájékozódhatnak a turisztikai termékekről és útvonalakról, valamint visszajelzést adhatnak a turizmus minőségéről.

A szolgáltatásminőség javítása és az intelligens turizmus fejlesztése érdekében Thanh Hoa tartomány számos megoldás megvalósítására összpontosít, mint például: az intelligens turizmusfejlesztés mechanizmusainak és politikáinak tökéletesítése; turisztikai adatbázis létrehozása; intelligens turisztikai alkalmazások telepítése a turisztikai területeken és úti célokon; valamint a turizmus népszerűsítése digitális média platformokon. Ezzel párhuzamosan a tartomány turisztikai vállalkozásainak proaktívabbnak kell lenniük a digitális platformokon alapuló turisztikai alkalmazások és szoftverek alkalmazásában az irányításban és a termékfejlesztésben, hozzájárulva a turisták szolgáltatásainak igénybevétele során szerzett élmény, kényelme és elégedettsége javításához.

Hozzászólás (0)