Digitális technológia alkalmazásának előmozdítása, intelligens turizmus

A digitális átalakulás előmozdításával és az intelligens turizmus fejlődésével a „Thanh Hoa turizmus – Az illatok négy évszaka” képe egyre inkább terjed a hazai és a nemzetközi turisztikai piacokon. Ennek köszönhetően számos úti cél és vállalkozás fokozatosan megerősítette professzionalizmusát, és számos élményt és kényelmet kínált a turistáknak.

A Smart Travel intelligens utazási alkalmazással a látogatók jobb élményben részesülhetnek a Ho-dinasztia Citadella Örökségvédelmi Helyszínének meglátogatása során.

Tavaly novemberben a Hong Duc Egyetem együttműködött a Thanh Hoa Városi Turisztikai Egyesülettel egy képzési program megszervezésében, melynek címe: „A digitális transzformációs modell szerinti vezetői kapacitás fejlesztése a turizmusban Thanh Hoa tartományban”. A program számos tartalomra összpontosított, mint például: digitális marketingtevékenységek kiépítése és irányítása a turizmusban; digitális és innovatív turisztikai termékek alkalmazása, az ügyfélélmény maximalizálása; turisztikai üzleti modellek működtetése a digitális transzformáció kontextusában; a turisztikai vállalkozások digitális transzformációjával kapcsolatos tapasztalatok és tanácsadás... Ezáltal hozzájárulva a turisztikai vállalkozások orientálásához és támogatásához a vezetés minőségének javítása, az adatok jobb kiaknázása, az ügyfelekhez való könnyebb hozzáférés, és egyúttal a vállalkozások versenyképességének javítása érdekében.

Pham Tien Hai, a Thanh Hoa Városi Turisztikai Egyesület állandó alelnöke elmondta: „A Thanh Hoa város turisztikai szolgáltató vállalkozásai eddig lényegében befejezték a digitális átalakulást a menedzsment, a termékfejlesztés és az ügyfélközpontúság terén. A digitális technológiai alkalmazások különösen az utazási vállalkozásoknak, és általában a turisztikai szolgáltató vállalkozásoknak segítettek optimalizálni minden tevékenységüket és jobban megközelíteni az ügyfélpiacot. A digitális technológia és az intelligens turisztikai alkalmazások alkalmazásának azonban még mindig számos korlátja van. Reméljük, hogy a képzési program lehetőséget kínál a vállalkozások számára, hogy folytassák a kutatást és átalakítsák az ügyfelekkel való kapcsolattartás és gondozás módját az online platformok és a digitális technológia segítségével. Célunk az intelligens turisztikai alkalmazások használata, minőségi termékek fejlesztése a turisták élményének optimalizálása érdekében.”

Eddig a tartomány legtöbb turisztikai vállalkozása weboldalakat vagy közösségi oldalakat használt képei és termékei népszerűsítésére; elfogadják a készpénzmentes online fizetést. A 4-5 csillagos szálláshelyek esetében olyan menedzsment szoftvert használtak, amely a szállás, az étkezés, az úszómedencék és egyéb kapcsolódó szolgáltatások kényelmét integrálta a szobakártyába. Ez segíti az ügyfeleket a szolgáltatás proaktív használatában, miközben csökkenti a személyzetet és szorosan ellenőrzi az összes szakaszt.

A Melia Hotel vezérigazgatója

Vinpearl Thanh Hoa, Ngo Huu Nhut elmondta: „A digitális technológiát minden szakaszban alkalmaztuk, a humánerőforrás-menedzsmenttől kezdve az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatásokig. Jelenleg minden be- és kijelentkezési folyamat gyorsan és kényelmesen történik a Staff alkalmazáson és az Esign szoftveren keresztül. A vendégek bejelentkezéskor egy szobakártyát kapnak, amelyet teljes mértékben integráltak a vendégek által regisztrált és a tartózkodásuk során használt szolgáltatásokkal. A vendégeknek csak be kell szkennelniük a szobakártyát, hogy a regisztrált emeletre menjenek; ugyanakkor az olyan szolgáltatások igénybevétele, mint a gyógyfürdő, úszás, edzőterem, reggeli..., kihagyja a regisztráció vagy a szobaszám megadásának lépéseit, mint korábban. Ezáltal biztosítjuk a vendégek magánéletét és kényelmét, segítjük a szállodát a személyzet csökkentésében és a szolgáltatás minőségének javításában.”

Annak érdekében, hogy a digitális világ valóban a turizmusfejlesztés új hajtóerejévé váljon, a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium aktívan együttműködött az illetékes osztályokkal, fióktelepekkel és egységekkel a digitalizáció bevezetése és az intelligens utazás (Smart Travel) alkalmazása érdekében 8 turisztikai területen és célponton (Lam Kinh Történelmi Emlékhely, Ho Dinasztia Citadella Kulturális Örökség Helyszín, Nua - Am Tien Templom Történelmi és Kulturális Emlékhely, Pu Luong Közösségi Ökoturisztikai Terület, Ma Falusi Közösségi Ökoturisztikai Terület, May-vízesés, Song Son Templom, Cua Dat Templom). Ezzel egyidejűleg 71 turisztikai területet és célpontot, valamint 25 turisztikai szálláshelyet digitalizáltak, frissítettek Thanh Hoa tartomány hasznosítási menedzsment alkalmazásszoftverére és turisztikai adatbázisára (a http://csdl.thanhhoa.travel linken). Közel 1000 hír, cikk, videó és kép került fel a "Thanh Hoa Turizmus - Az illatok négy évszaka" című kiadvány népszerűsítésére a Thanh Hoa tartományi turisztikai weboldalra (a http://thanhhoa.travel linken). Ezenkívül a turisták felkereshetik a Thanh Hoa turisztikai portált (http://dulichthanhhoa.org), ahol többet megtudhatnak a termékekről, az utazási menetrendekről... és elgondolkodhatnak a turizmus minőségén.

A szolgáltatásminőség javítása és az intelligens turizmus fejlesztése érdekében Thanh Hoa tartomány számos megoldás megvalósítására összpontosít, mint például: az intelligens turizmusfejlesztés mechanizmusainak és politikáinak tökéletesítése; turisztikai adatbázis létrehozása; intelligens turisztikai alkalmazások telepítése turisztikai területeken és úti célokon; a turizmus népszerűsítése digitális média platformokon... Emellett a tartomány turisztikai vállalkozásainak proaktívabbnak kell lenniük a digitális platformokon alapuló turisztikai alkalmazások és szoftverek alkalmazásában az irányításban és a termékfejlesztésben, hozzájárulva az élmények növeléséhez, kényelmet és elégedettséget nyújtva a turistáknak a szolgáltatás igénybevétele során.

Cikk és fotók: Le Anh

Forrás: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm