Mesterséges intelligencia alkalmazása a közigazgatásban.

[hirdetés_1]

Sok település élen jár a mesterséges intelligencia használatában.

A szakértők szerint a negyedik ipari forradalom felgyorsulásával a helyi önkormányzatok egyre inkább felismerik a globális fejlődési trendeket, és politikákat, valamint mechanizmusokat dolgoznak ki a mesterséges intelligencia kutatására és alkalmazására a termelésben és a mindennapi életben.

A mesterséges intelligencia és az adatelemzés alkalmazása különböző területeken, beleértve a közigazgatást és az online közszolgáltatásokat, segít csökkenteni a munkaerőt, lerövidíteni a feldolgozási időket, a várakozási időket és a polgárok költségeit. Ezzel egyidejűleg elősegíti a kreatív társadalom kialakulását, növeli az államigazgatási irányítási rendszer hatékonyságát a társadalmi erőforrások elosztásában és felhasználásában, a társadalmi menedzsmentben és a városgazdálkodásban, hozzájárulva a tartomány fenntartható gazdasági növekedéséhez.

Felismerve ezt a trendet, számos település vezet be mesterséges intelligencia alkalmazásokat a helyi közigazgatásban.

Sok tartomány és város alkalmazza a mesterséges intelligenciát a közigazgatás-irányításban.

A 2022-es vietnami információs és kommunikációs technológiai (IKT) felkészültségi index jelentése szerint Da Nang városa továbbra is vezet 0,9094/1 ponttal; ezt követik Can Tho, Quang Ninh, Thua Thien Hue és Bắc Giang tartományok és városok.

Ez a 13. egymást követő év, hogy Da Nang vezeti a nemzeti IKT-indexet. Ezt megelőzően Da Nang 12 egymást követő évben (2009-2020) volt az első helyen. A 2021-es IKT-indexet nem vizsgálták vagy rangsorolták.

Da Nang Vietnam egyik első települése, amely mesterséges intelligenciát (MI) alkalmazott a közigazgatásban, és Da Nang gyorsan learatotta a gyümölcsét.

2018 vége óta kísérleti jelleggel alkalmazzák a chatbotokat a város közszolgáltatásainak nyújtásában. A projektet azzal a céllal indították, hogy válaszoljanak a polgárok és vállalkozások Da Nang közszolgáltatásaival kapcsolatos információs kéréseire; ezáltal csökkentve a közvetlen emberi támogatást, minimalizálva a költségeket és javítva a működési hatékonyságot, miközben átláthatóbbá és hozzáférhetőbbé teszik az információkat a szervezetek és a polgárok számára.

Ez a határozott és szisztematikus megközelítés segítette a Da Nangot abban, hogy folyamatosan vezető helyen álljon az Információs és Kommunikációs Minisztérium rangsorában az állami szervekben alkalmazott informatikai alkalmazások tekintetében.

Da Nanghoz hasonlóan az intelligens város modelljét Quang Ninhben is meglehetősen korán bevezették.

A projekt 2016-ban kezdődött. 2019 második felére a helyi önkormányzat hivatalosan is üzembe helyezte az Okos Városi Műveleti Központot.

A központ lehetővé teszi az információs és analitikai technológia használatát, hogy az üzemeltetők időben döntéseket hozhassanak, segítve a különféle problémák és vészhelyzetek kezelését, beleértve a várható és váratlan problémákat és vészhelyzeteket is. Emellett növeli az interakciót, mivel a polgárok visszajelzést küldhetnek, és tájékoztathatják a tartományi ügynökségeket a városi infrastruktúrával, közlekedéssel, biztonsággal és környezettel kapcsolatos eseményekről és problémákról mindössze néhány egyszerű koppintással mobileszközeiken.

A központ előnye abban is rejlik, hogy kamerák és érzékelők rendszerén keresztül képes minden problémát figyelni, valamint mesterséges intelligencia (MI) alkalmazását is...

Amikor incidensek vagy riasztások történnek, a menedzsment szervek könnyen figyelemmel kísérhetik az egyes csatlakoztatott kamerákat egy digitális térképen. Az információkat egyetlen operatív pontból gyűjtik és elemzik a menedzsment tevékenységeihez. Így előre jelezhetők a potenciális problémák és reagálhatók a helyzetekre.

Ho Si Minh-városban az online közszolgáltatások nyújtásában az informatika egyik figyelemre méltó alkalmazása az „Elektronikus Ügyfél-azonosítás” szolgáltatás, amely megkönnyíti a papírmentes adminisztratív eljárásokat. Ez a szolgáltatás mesterséges intelligencia technológiára épül, „arcfelismerő és keresési” technológiát, valamint csalás elleni technológiát alkalmaz.

Ezzel a szolgáltatással az 1. kerületi Népbizottsághoz fordulva az embereknek nem kell átírniuk személyes adataikat; csak le kell fényképezniük személyazonosító okmányaikat, és elküldeniük azokat a rendszerbe. A rendszer ezután automatikusan beolvassa az adatokat, és kitölti az űrlapot. Az 1. kerület a mai napig megszervezte a „papírmentes” közigazgatási eljárások regisztrációját és feldolgozását olyan területeken, mint a gazdaság, a munkaügy, az igazságszolgáltatás, az oktatás és a belügy.

A mesterséges intelligencia közigazgatásban való alkalmazása segít Ho Si Minh-városnak lerövidíteni a kormányzati szervek feldolgozási idejét, valamint csökkenteni a magánszemélyek és vállalkozások várakozási idejét. Az online közszolgáltatások biztosítása a lehető legkedvezőbb feltételeket teremtette meg a polgárok számára, csökkentve a dokumentumok benyújtására és fogadására fordított időt; növelve az átláthatóságot, és elkerülve a közigazgatási eljárások lebonyolításával járó kellemetlenségeket és zaklatásokat.

Mit kell tenni a mesterséges intelligencia alkalmazások hatékonyabbá tétele érdekében?

Számos szakértő szerint a mesterséges intelligencia és az adatelemzés helyi szintű alkalmazásának nehézségei közé tartoznak: az informatikai humánerőforrás fejlesztésével kapcsolatos kérdések; a digitális transzformációval és az informatikai alkalmazási projektekkel kapcsolatos beruházások és megvalósítás előrehaladása; az online közszolgáltatások alacsony aránya a 3. és 4. szinten; valamint az online jelentkezések arányának és az online jelentkezések általános arányának javításának szükségessége.

Ahhoz, hogy a mesterséges intelligencia alkalmazásai hatékonyabbak legyenek, a nyilvánosság és a vállalkozások tudatosságának proaktívabbnak kell lennie.

Továbbá a kiberbiztonság biztosítása továbbra is jelentős kihívást jelent, és a digitális átalakulással kapcsolatos tudatosság növelése a polgárok és a vállalkozások körében proaktívabb megközelítést igényel.

Dr. Le Kim Hung (University of Information Technology - Vietnam National University Ho Chi Minh City) kijelentette, hogy a digitális átalakulás hatékony és sikeres megvalósításához, az információtechnológia, a mesterséges intelligencia és az adatelemzés alkalmazásához a megfelelő infrastruktúra kiépítése mellett megfelelő ütemterv és megvalósítási módszerek kidolgozása is szükséges.

E tekintetben a helyi önkormányzatoknak részletes tervet kell kidolgozniuk a munkafolyamatok megváltoztatására és a polgárok és a köztisztviselők informatikai képességeinek javítására, hogy azok összhangban legyenek a digitális átalakulás trendjével. Továbbá figyelmet kell fordítani a biztonsággal, az információbiztonsággal és az operációs rendszer megbízhatóságával kapcsolatos kockázatokra.

Ezzel egyidejűleg a helyi önkormányzatoknak is figyelmet kell fordítaniuk a hatékonyság mérésének fontosságára, valamint a digitális átalakulási folyamat és a technológiai alkalmazások értékelésére a közigazgatásban a polgárok és a vállalkozások szemszögéből. Ez számos tényező figyelembevételét foglalja magában, a költségcsökkentéstől és a termelékenység növelésétől kezdve a polgárok és a vállalkozások jobb felhasználói élményéig és elégedettségi szintjéig.

A tartománynak egyértelmű stratégiát és ütemtervet kell meghatároznia a mesterséges intelligencia alkalmazások és a helyi kontextushoz igazított adatelemzések bevezetésére. Az együttműködés, az innováció és a kreativitás kulcsfontosságú elemek a digitális átalakulásban és a technológiai alkalmazások helyi közigazgatásban történő bevezetésében.

Korábban, egy Ho Si Minh-városban tartott, a mesterséges intelligencia (MI) közigazgatásban való alkalmazásáról szóló szemináriumon Nguyễn Thien Nhan professzor, a Politikai Bizottság korábbi tagja és a Ho Si Minh-városi Pártbizottság korábbi titkára kijelentette, hogy ahhoz, hogy a mesterséges intelligencia integrálódjon a mindennapi életbe, és megkönnyítse a kormány és a polgárok adminisztratív eljárásait, meg kell felelnie az államigazgatás termelékenységének növelésére, a költségek csökkentésére és a szolgáltatás minőségének javítására vonatkozó céloknak.

„ A vezetőknek a mesterséges intelligenciát hasznos eszközként kell tekinteniük a munkahelyi nyomás csökkentésére, a polgároknak pedig a folyamatok elvégzéséhez szükséges kényelmesebb és kielégítőbb eszközként. Ha ezeket a célokat nem érik el, a tisztviselők és a polgárok nem lesznek lelkesek a technológia alkalmazása iránt ” – mondta Nhan úr.

Yen Linh

[hirdetés_2]
Forrás