Virtuális asszisztens köztisztviselőknek: Azonnali hatóságkeresés a kétszintű kormányzatban

VHO – Tekintettel arra a tényre, hogy sok tisztviselő és köztisztviselő szembesül azzal a kérdéssel, hogy „Ez az én hatáskörömbe tartozik-e, amikor a kétszintű kormányzati modell a gyakorlatba kerül?”, megszületett egy virtuális asszisztens a köztisztviselők számára, hogy gyorsan, pontosan, bármikor, bárhol megoldja ezt a problémát.

Illusztrációs fotó

Mától, 2025. július 1-jétől közel 1,5 millió káder és köztisztviselő lép be egy teljesen új munkaszakaszba – egy kétszintű helyi önkormányzati modellbe az ország különböző részein élő községekben, kerületekben és tartományokban.

Egy sor új szabályozás közepette minden tisztviselőnek meg kell válaszolnia egy látszólag egyszerű kérdést: „Ez az én hatáskörömbe tartozik?” És e kérdés mögött az a nyomás húzódik meg, hogy több száz oldalnyi szabályozást kell átnéznie, miközben továbbra is biztosítania kell a munka gyors és haladéktalan elvégzését.

Mivel a „helyes megértés, helyes cselekvés” iránti igény egyre sürgetőbbé válik, hivatalosan is elkészült egy új eszköz – a Virtuális Asszisztens köztisztviselők számára –, amely támogatja a decentralizációval, a delegálással és a kormányzati , valamint a kétszintű hatóságok közötti hatáskörmegosztással kapcsolatos kérdések megválaszolását.

Ez egy olyan termék, amelyet a Viettel Adat- és Mesterséges Intelligencia Szolgáltató Központ (Viettel AI) fejlesztett ki a kormány irányítása alatt, a Nemzeti Digitális Transzformációs Ügynökséggel ( Tudományos és Technológiai Minisztérium ) együttműködve.

Termékek az intelligens és átlátható közszolgáltatáshoz

A 19 szakterületet lefedő 28 rendelet szabványosított adatain alapuló Köztisztviselői Virtuális Asszisztens körülbelül 2700 feladat kikeresését képes támogatni. A rendszer bármikor, bárhol használható – számítógépen, telefonon, táblagépen – és a nap 24 órájában, a hét minden napján támogatásra kész.

Nincs több óra a rendelet lapozgatásával vagy a kollégák keresésével, akiket kérdezhetnének, a felhasználóknak csak be kell gépelniük egy kérdést a Köztisztviselők Virtuális Asszisztensébe, és a rendszer azonnal választ ad.

Ha kulcsszavak alapján keresnek információt a keresőmotorokban, a felhasználóknak maguknak kell szűrniük az eredményeket, hogy megtalálják az igényeiknek leginkább megfelelő tartalmat. Ezzel szemben a virtuális asszisztensek nem fogják megkérni a felhasználókat, hogy értelmezzék magukat, hanem közvetlenül megválaszolják a helyes kérdést, a munkakörnyezetnek megfelelő szabályozási hivatkozásokkal együtt.

Például, ha információt szeretne találni a helyi oltások kezelésével kapcsolatos önkormányzati szintű felelősségekről, a keresőmotorok használata közel 2 millió találatot eredményez, sokféle tartalommal, a jogi előírásoknak megfelelően egyértelmű és pontos válasz nélkül. Eközben a Virtuális Asszisztens olyan válaszokat ad, amelyek célzottak és a vonatkozó jogi dokumentumok hivatkozásaival kísérik.

Válaszoljon a lényegre jogi bizonyítékokkal

A Köztisztviselők Virtuális Asszisztense az elkövetkező időszakban folyamatosan frissíti a legújabb kiadott dokumentumok tartalmát, például a helyi szintű közigazgatási eljárások végrehajtására vonatkozó rendeleteket és utasításokat, a kiadott decentralizáció, hatáskör-átruházás és hatáskör-megosztás szerinti feladatok ellátására vonatkozó eljárásokat; bővíti az adatok körét, hogy megfeleljen a jogi dokumentumok rendszerével kapcsolatos kérdések és válaszok iránti igényeknek.

A virtuális asszisztens emellett kérdéseket és válaszokat is támogat a törvényekkel, az ügynökségek és egységek vezetői dokumentumaival, feladatokkal, célokkal, adatokkal... kapcsolatban, és különösen támogatja egyes feladatok automatizálását a munkafolyamat szerint.

A keresési funkció mellett a Virtuális Asszisztens egy nyílt platform is az e-közigazgatás számára, amely digitális eszközök ökoszisztémáját indítja el az adminisztratív feladatokhoz, és amelynek célja egy intelligens, átlátható és hatékony közszolgálat kiépítése.

A Viettel AI a Katonai Ipari-Telekommunikációs Csoport (Viettel) része, amely úttörő szerepet tölt be a mesterséges intelligencia, a big data, a robotika és a digitális ikerpárok területén elérhető termékek és szolgáltatások fejlesztésében és elsajátításában.

A Viettel mesterséges intelligencia ökoszisztémája jelenleg számos, Vietnámban vezető minőségű termékcsaládot foglal magában, amelyeket számos nagy hazai és nemzetközi szervezet és vállalat bízik meg és használ.

Az ANH TUAN/Nhan Dan újság szerint

Link az eredeti cikkhez

Forrás: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/tro-ly-ao-can-bo-cong-chuc-tra-cuu-tham-quyen-tuc-thi-cho-chinh-quyen-2-cap-147995.html