A szolgáltatás minőségének javítása érdekében a városban több mint 1,1 millió áramügyfelet kiszolgálva a Can Tho Városi Villamosenergia-ipari Társaság korszerűsíti az elektromos hálózatot, a digitális technológiai alkalmazásokat ötvözi az üzleti életben és az ügyfélszolgálatban, digitalizálja az irányítási adatokat és az üzleti folyamatokat... Ennek megfelelően a Can Tho Városi Villamosenergia-ipari Társaság propagandát folytat, és az ügyfeleket a villamosenergia-szolgáltatások használatára irányítja a https://cskh.evnspc.vn/ weboldalon; a Southern Power Corporation (EVNSPC) EVNSPC CSKH alkalmazásán és az ügyfélszolgálati központon keresztül, két számon: 19001006 és 19009000... Ezekkel az információs csatornákkal az áramfogyasztóknak csak internetkapcsolattal rendelkező okosmobil eszközt kell használniuk a kérések végrehajtásához, például az áramkimaradások jelentéséhez, a villanyszámlák ellenőrzéséhez és a havi villanyszámlák gyors és kényelmes fizetéséhez.
A Can Tho Városi Villamosenergia-társaság azt is megköveteli a 103 település és körzet energiaellátásáért felelős áramgazdálkodási csapatoktól, hogy minden egységben a jó ügyfélszolgálatra összpontosítsanak, gyorsan fogadják és kezeljék az áramkimaradásokat, valamint az ügyfelek villanyszámláival kapcsolatos információk megkeresésére irányuló kéréseket...
Illusztrációs fotó.
A Can Tho City Electricity Company által 2025-ben megvalósítandó digitális átalakulási követelményekhez kapcsolódó ügyfélszolgálati minőség javításának egyik célja az elektronikus mérőórák telepítésének megerősítése a villamosenergia-indexek távoli rögzítésében és mérésében. Huynh Huu Ky, a Can Tho City Electricity Company igazgatóhelyettese elmondta: „A vállalat jelenleg több mint 1,11 millió elektronikus mérőórát telepített, ami a villamosenergia-mérők teljes számának több mint 99,7%-át teszi ki. Várhatóan 2025 október végére a mechanikus mérőórák 100%-át elektronikus mérőórákra cserélik, ami hozzájárul a villamosenergia-ipar irányítási hatékonyságának javításához, valamint az ügyfelek elégedettségének növeléséhez.”
Huynh Huu Ky úr szerint minden elektronikus mérőórát ellenőrzünk, és garantáltan megfelelnek az előírásoknak, nagy pontossággal, különös tekintettel az ügyfelek érdekeire, mielőtt azokat telepítenék. Mivel az elektronikus mérőórák képesek pontosan mérni és számlálni az áramot, automatikusan rögzítik az indexeket egy távoli adatgyűjtő rendszeren keresztül, anélkül, hogy a személyzetnek a helyszínen kellene rögzítenie az indexeket, elkerülve a helytelen indexrögzítésből adódó hibákat... Ami az ügyfeleket illeti, az elektronikus mérőórák segítenek az ügyfeleknek könnyen nyomon követni a napi áramfogyasztást az ügyfélszolgálati alkalmazáson vagy a https://cskh.evnspc.vn weboldalon keresztül, valamint szabályozni az áramfelhasználási folyamatot. Ezenkívül az elektronikus mérőórák képesek figyelmeztetni az elektromos szivárgásokra és rövidzárlatokra is, segítve az ügyfeleket az elektromos problémák észlelésében és gyors kezelésében...
A Can Tho City Electricity Company a jövőben is folytatja a digitális alkalmazások népszerűsítését működési területein, különösen az ügyfélszolgálat fejlesztését gyakorlati programokkal és intézkedésekkel, hogy a lehető legkényelmesebb szolgáltatásokat nyújtsa ügyfeleinek. A villamosenergia-szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdéseivel az ügyfeleknek azonnal fel kell venniük a kapcsolatot az EVNSPC Ügyfélszolgálatával a 19001006-19009000-es telefonszámon támogatásért és válaszokért.
A Southern Power Corporation (EVNSPC) 8 déli tartományt és várost lát el árammal, köztük Can Tho várost, valamint Dong Nai, Tay Ninh, Dong Thap, Vinh Long, Ca Mau, An Giang és Lam Dong tartományokat, több mint 8,5 millió ügyféllel; a távmérők aránya 97%.
Forrás: https://mst.gov.vn/ung-dung-cong-nghe-so-nang-cao-chat-luong-dich-vu-dien-197251108170738943.htm
Hozzászólás (0)