Kétszintű helyi önkormányzat működtetése - 2. lecke: A lakosság hatékony szolgálatát tűzzük ki legfőbb célul

Az egész országgal együtt Ho Si Minh-város is fokozatosan tökéletesíti közigazgatási apparátusát az egyszerűsítés, a hatékonyság, a hatásosság és az eredményesség irányába. Ez a modell az embereket helyezi a középpontba, az emberek szolgálatának hatékonyságát tekinti legfőbb célnak, az emberek elégedettségét tekintve a közszolgálat hatékonyságának mércéjének. Számos település proaktívan vezetett be innovatív modelleket, a közvetlen párbeszédtől a technológia alkalmazásáig, így a kormányzat valóban közel van az emberekhez, és a legkedvezőbb feltételeket teremti meg az emberek számára minden közigazgatási eljárásban.

Ho Si Minh- városban közigazgatási szolgáltató központok működnek minden polgár igényeinek kielégítése érdekében. Fotó: Manh Linh/Tin Tuc Va Dan Toc Újság

Oldjon meg számos sürgős problémát helyi szinten

Le Loi úr, a pártbizottság titkárhelyettese és a Phu Thuan kerület (Ho Si Minh-város) Népi Bizottságának elnöke elmondta: A kétszintű kormányzati modellben hivatalosan is működő négy hónap alatt a kerület a választók és a lakosok ajánlásainak fogadására és kezelésére összpontosított. A biztonsággal, a renddel, a közlekedéssel, a környezetvédelemmel és a társadalombiztosítással kapcsolatos fennálló kérdéseket a helyi önkormányzat proaktívan koordinálta és megoldotta.

Ennek megfelelően a kerületi népbizottság együttműködött a funkcionális egységekkel, hogy alaposan kezeljék a főutcákon az úttestre ráharapó, forgalmi akadályt és a gyalogosok biztonságát veszélyeztető parkoló autók helyzetét. Ezzel egyidejűleg a városüzemeltetési erők is ellenőrzéseket végeztek, és kérték a jogellenesen kihelyezett, a járdára ráharapó táblák eltávolítását és kijavítását, visszaadva a szabad teret az embereknek.

Sok városrészben továbbra is erőteljesen terjed az „intelligens tömegmobilizáció” szelleme. A pártsejtek, a városrészi vezetőségek és a lakosok összefognak a beruházások és utak karbantartása és javítása érdekében, és a károk azonnali jelentését nyújtják a hatóságoknak. A Phu Thuan kerület terveket dolgozott ki a leromlott állapotú és árvízveszélyes utak korszerűsítésére és elárasztásának megelőzésére, a szakosodott egységekkel együttműködve, hogy azokat a következő időszakban megvalósítsák. Ezenkívül a kerület népi bizottsága elkötelezte magát amellett, hogy szorosan figyelemmel kíséri a lakóövezetekben alacsonyan lógó, kusza elektromos és telekommunikációs kábelek áthelyezésének előrehaladását, hogy garantálja az emberek biztonságát, különösen az esős és viharos évszakban.

Nguyen Huu Phuc úr, Phu Thuan kerület 5. kerületének párttitkára nagyra értékelte az új kerületi apparátus elszántságát: „Úgy érezzük, hogy a kerületi önkormányzat nagyon felelősségteljesen, gyorsan és kielégítően dolgozott számos sürgős probléma megoldásában. Az elmúlt hónapokban a Phu Thuan kerület tisztviselői jól együttműködtek a kerülettel, lelkesen támogatva az embereket. Ez a szellem bizalmat és izgalmat keltett az emberekben. Reméljük, hogy ezzel a lendülettel a kerületi önkormányzat az elkövetkező időszakban is számos gyakorlati kezdeményezést indít a célok elérése érdekében.”

Az emberek öröme, amikor minden adminisztratív eljárást a lehető leggyorsabban megoldanak.

Figyelemre méltó, hogy sokan egyetértésüket is kifejezték. Nguyen Thi Lan asszony, egy Huynh Tan Phat utcai kisvállalkozás tulajdonosa megosztotta: „Korábban a járdákra tátongó hirdetőtáblák helyzete nehézségeket okozott a kereskedelemben és az utazásban, de mostanra ez teljesen megoldódott. Határozottan támogatjuk a drasztikus, de egyben szigorú megközelítést, amely világosan elmagyarázza a helyzetet, hogy az emberek megértsék és önkéntesen betartsák a szabályokat. Ez azt mutatja, hogy a kormány nemcsak a jogsértéseket kezeli, hanem el is kíséri az embereket.”

Le Loi úr szerint a kétszintű kormányzati modell segített a helyi önkormányzatoknak proaktívabban kezelni a feladatokat. Míg korábban sok petíció esetében várni kellett a kerület elosztására vagy koordinációjára, most a kerületi önkormányzatok nagyobb hatáskört kapnak, és gyorsan végrehajthatják a helyszíni megoldásokat. Ez nemcsak lerövidíti az akták és petíciók megoldásának idejét, hanem erősíti az emberek bizalmát is, amikor látják, hogy a sürgős kérdéseket gyorsan kezelik.

Pham Thanh Nhan úr, Ho Si Minh-város Belügyi Minisztériumának igazgatóhelyettese elmondta, hogy a város továbbra is fenntartja az „ahol nehézség van, ott megoldás is van” szellemiségét, miközben népszerűsíti a tömeges mozgósítás modelljét, összekapcsolva minden egyes káder és minden városrész felelősségét az általános hatékonysággal. A kormány a szolgáltatások minőségének javítására, a technológia alkalmazásának növelésére az irányításban, valamint az emberek számára a legkedvezőbb feltételek megteremtésére is összpontosít. Különösen fontos, hogy a nehézségek ellenére a város eltökélt szándéka, hogy számos szisztematikus és szinkron megoldással javítsa a kétszintű helyi önkormányzati modell hatékonyságát, mindig arra törekedve, hogy egyre jobb szolgáltatást nyújtson az embereknek és a vállalkozásoknak.

Számos jó és hatékony modell népszerűsítése

A Long Hai községben a „Szombati meghallgatás az emberekről” elnevezésű rendezvény mára ismerős demokratikus tevékenységi modellé vált, amelyet minden hónap első és harmadik hetében rendszeresen szerveznek. Ez lehetőséget kínál a pártbizottság, a községi önkormányzat és a szakmai személyzet vezetőinek, hogy közvetlenül találkozzanak és meghallgassák az emberek gondolatait és törekvéseit.

Ngo Thanh Phuc úr, a Long Hai Község Népi Bizottságának elnöke elmondta, hogy a legfőbb kívánság az, hogy minden embernek lehetősége legyen kifejezni a véleményét, és hogy az megfelelő módon megoldódjon. Ezért mindent gondosan előkészítettek, a helyszín kiválasztásától kezdve a létesítmények előkészítésén át a válaszadó tisztviselők kijelöléséig. „Nem kerüljük el a forró kérdéseket, hanem a megfelelő pontokat választjuk ki a párbeszéd megszervezéséhez és kezeléséhez. Minden találkozót felváltva szervezünk a falvakban, prioritásként kezelve azokat a helyeket, ahol sok sürgető kérdés merül fel, hogy őszinte párbeszédet folytathassunk, és gyorsan megoldhassuk azokat az emberek számára” – mondta Ngo Thanh Phuc úr.

Nguyen Thi Kim Hoa asszony, Long Hai község lakója elmondta: „Nagyon értékelem a helyi önkormányzat ilyen jellegű eljárását. A párbeszéd során a vezetők eljöttek, hogy meghallgassák az embereket, a helyszínen válaszoltak, és az utakkal, árammal, vízzel és földterületekkel kapcsolatos javaslataikat mind rögzítették. Az emberek problémáinak kezelésében gyorsabb és világosabb volt az előrelépés, mint korábban.”

Az emberek kávézásra ülnek le Long Hai közösség kormányával, kádereivel, katonáival és hadseregével, hogy megosszák egymással a problémáikat és a nehézségeket.

A párbeszéd programmal párhuzamosan Long Hai község számos kezdeményezést is megvalósított: „Reggeli kávé a halászokkal”, hogy a tisztviselők közelebb kerülhessenek egymáshoz és megosszák egymással tapasztalataikat a part menti területeken élő emberekkel; „IUU autómosás pénz nélkül” modell, amely arra ösztönzi a halászokat, hogy vegyenek részt az illegális halászat elleni küzdelemben; vagy a közösségi hálózatokon keresztüli kommunikáció előmozdítása több száz cikkel, videóval és jogismertető ülésekkel. Ezeknek a tevékenységeknek köszönhetően a Long Hai községben adminisztratív eljárásokat intéző szervezetek és magánszemélyek elégedettségi aránya meghaladta a 99%-ot. Ez a szám azt mutatja, hogy a kétszintű kormányzás elégedetté teszi az embereket, és egyre nagyobb bizalommal fordulnak a helyi önkormányzathoz.

Ha Long Hai kiemelkedik az emberekkel folytatott közvetlen párbeszédével, akkor Binh Tien kerület lenyűgöző a közigazgatás terén elért jelentős fejlesztéseivel. A Közigazgatási Szolgáltató Központban az emberek nemcsak a kerület hatáskörébe tartozó eljárásokat intézik, hanem a kerületi rendőrség koordinációjának köszönhetően állampolgári azonosító kártyákat is készítenek. Ezenkívül a település egy helyi csapatot is létrehozott, amely közigazgatási határok nélkül fogadja a dokumentumokat, így bármely kerület lakosai számára kényelmes a dokumentumok benyújtása.

Vuong Thanh Lieu asszony, a Binh Tien kerület Népi Bizottságának elnöke elmondta: „A professzionális emberi erőforrások, a szabványos kommunikációs készségek és a modern létesítmények megszervezésére összpontosítunk. A központnak valóban „modernnek és szolgáltatásorientáltnak” kell lennie, hogy megfeleljen az emberek növekvő igényeinek. Kiemelkedő elem a közvetlenül a központ előtt található „24/7-es irattári ATM” modell, amely segít az embereknek bármikor, akár munkaidőn kívül is eredményeket kapni. Az emberek nagyon szeretik, mert kényelmes, kihasználhatják az estét vagy a hétvégét az eredmények kézhezvételére anélkül, hogy befejezetlenül kellene hagyniuk a munkát.”

A tisztviselők lelkesebben fogják útmutatást adni az időseknek a digitális technológiához való hozzáféréshez. Fotó: Luu Niem/Tin Tuc Va Dan Toc Újság

De nem állunk meg itt, Ho Si Minh-város számos települése támogatja az embereket az online jelentkezések benyújtásában, a VNeID alkalmazás telepítésében, a személyi igazolvány megújítására való regisztrációban... a „digitális oktatás a tömegeknek” mozgalom keretében. Ebből a mozgalomból önkéntes csapatok mennek minden háztartásba, hogy útmutatást adjanak az okostelefonok használatához, telepítsék a Ho Si Minh-város Digitális Polgári alkalmazását, segítve az embereket abban, hogy fokozatosan megszokják az online közszolgáltatásokat otthon.

A Ho Si Minh-városi Vietnami Hazai Front Bizottságának képviselője elmondta, hogy a „digitális írástudás” mozgalom jelenleg nemcsak az emberek, különösen az idősek otthoni technológiához való hozzáférését segíti, hanem egyenlő hozzáférést teremt a közszolgáltatásokhoz mindenki számára. Ez egy kreatív és humánus módja a közösség digitális kapacitásának javítására. Amikor az emberek rendelkeznek alapvető digitális készségekkel, magabiztosabban kommunikálnak a kormánnyal, és elégedettebbek a hatékony közszolgáltatások igénybevételével, csökkentve az adminisztratív személyzetre nehezedő nyomást.

Záró cikk: Az államigazgatás minden otthonba eljut

Forrás: https://baotintuc.vn/phong-su-dieu-tra/van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-bai-2-lay-hieu-qua-phuc-vu-nhan-dan-lam-muc-tieu-cao-nhat-20251010172841282.htm