Ez már a második egymást követő év, hogy a Vietnam Airlines elnyerte az Airline Passenger Experience Association (APEX) elismerését ebben a kategóriában.
Az APEX közölte, hogy a díjat a világszerte több millió járaton szerzett utasélmény értékelésén alapul. A szolgáltatás minősége mellett a Vietnam Airlines-t nagyra értékelik azért is, hogy jó repülési élményeken keresztül képes a nemzetközi utasokat Vietnamba kötni.
Dang Anh Tuan, a Vietnam Airlines vezérigazgató-helyettese a díjjal kapcsolatban elmondta, hogy a légitársaság örömmel és büszkeséggel tölti el az APEX elismerése. Ez a nemzeti légitársaság erőfeszítéseinek eredménye. „A díj igazolja erőfeszítéseinket az ügyfélélmény javítása érdekében, megerősítve a vietnami légiközlekedési ágazat pozícióját a nemzetközi színtéren. Ez egyben motivációt is jelent számunkra a szolgáltatásminőség folyamatos fejlesztésére, és a legjobb repülési élmények nyújtására az utasoknak” – mondta Tuan.
A Vietnam Airlines jelenleg olyan modern repülőgépeket üzemeltet, mint a Boeing 787 Dreamliner, az Airbus A350 és az Airbus A321neo. Ugyanakkor az egység szinkronban fejleszti a szolgáltatásait olyan tevékenységekkel, mint a repülőtéri szolgáltatások optimalizálása, a fenntartható repülőgép-üzemanyag használata, valamint az együttműködés a nemzetközi légitársaságokkal a járathálózat bővítése és az ügyfélélmény javítása érdekében.
Emellett a Vietnam Airlines közölte, hogy hídszerepet játszik a vietnami kultúra lényegének bemutatásában. „Kiadványokon, fedélzeti videókon vagy erős vietnami kulináris stílusú étkezéseken keresztül népszerűsítjük Vietnam és népének imázsát a nemzetközi barátok körében, miközben minden utas számára egyedi kulturális felfedezőutakat kínálunk” – osztotta meg a légitársaság képviselője.
2023-ban az APEX először ismerte el a Vietnam Airlines légitársaságot „5 csillagos nemzetközi légitársaságként”. Az APEX díja 2 évig érvényes, és a légitársaságoknak folyamatosan javítaniuk kell az ügyfélélményt a cím fenntartása érdekében. A Vietnam Airlines mellett a Korean Air, a Lufthansa, a Delta Air Lines... is elnyerte az APEX 5 csillagos címét.
A Vietnam Airlines korábban számos más nemzetközi díjat is elnyert, például: Ázsia vezető légitársasága turistaosztályon, Ázsia vezető légitársasága kulturális identitásban, Ázsia vezető légitársasága légiutas-kísérői szolgáltatásokban és Ázsia vezető légitársasága fedélzeti magazinban. Ezeket a díjakat a World Travel Awards adta át. Ezenkívül a légitársaság bekerült a világ 20 legjobb légitársasága közé az Airline Ratings által, amely a Cirium adatszervezet szerint Ázsia és a Csendes- óceán térségének 5 legpontosabb légitársasága közé tartozik...
Az APEX egy nonprofit szervezet, amely a világ vezető légitársaságait és beszállítóit képviseli, és rendszeresen végez felméréseket és értékeli az ügyfélélményt a fedélzeti szolgáltatások minőségének javítása érdekében. Ez a szervezet minden évben együttműködik a Nemzetközi Repülési Szolgáltatások Szövetségével (IFSA) és a Future Travel Experience-szel (FTE), hogy az utasélményen alapuló értékelési eredmények alapján rangsorolja a légitársaságokat. Az eredményeket az APEX partnere, a Triplt gyűjti össze - egy utazásszervezést támogató alkalmazás.
Forrás
Hozzászólás (0)