Ellenőrizze és kezelje a Hai Phong-i tengerjáró hajóval kapcsolatos információkat, amely nem a vállalt szolgáltatásoknak megfelelően nyújtott szolgáltatásokat.

Április 7-én, miután a tartomány és Ha Long város hatóságai közbeléptek, egy Hai Phong városból érkező turistahajó kénytelen volt visszafizetni a turistáknak a pénzt, mivel nem a megígért szolgáltatásoknak megfelelően szolgált.

TALIYA CRUISE hajó, HP 6289 rendszámmal, Hai Phong városában lajstromozva.

Konkrétan 2024. április 6-án este 10 óra körül a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium információs vonala visszajelzést kapott egy körülbelül 14 turistából álló csoporttól a HP 6289 rendszámú TALIYA CRUISE hajó szolgáltatásainak minőségével kapcsolatban. Ennek megfelelően a turistacsoport vacsorát foglalt a TALIYA CRUISE hajón az Au 2, Tuan Chau kikötő (Tuan Chau kerület) környékén, svédasztalos étkezéssel.

A turisták egy utazási irodán keresztül vásárolták meg a szolgáltatást, és 13,5 millió vietnami dongot utaltak át. A hajóra szállás után azonban rájöttek, hogy nem a megígért szolgáltatásokban részesültek, a minőség nem volt arányos az árral, nem volt elég étel, és az ételeket lassan tálalták. A turisták ezért nagyon felháborodtak, felvettek egy videót, és felhívták a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium forródrótját.

A Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium felügyelője a tájékoztatás kézhezvétele után megállapította, hogy a hajó nincs Quang Ninhben bejegyezve, és közvetlenül a turistacsoportot hívta fel magyarázatért. Ezzel egyidejűleg a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium kiadta a 2025. április 7-i 561/SVHTTDL-QLLT számú dokumentumot, hogy az információkat továbbítsa Ha Long városának a kezelés összehangolása érdekében.

A Ha Long-öböl város hatóságai a TALIJA CRUISE képviselőivel azonnal együttműködtek, miután megkapták az információt. A fotót Ha Long-öböl városa bocsátotta rendelkezésünkre.

Április 7-én reggel a Ha Long Városi Népi Bizottság vezetői utasították a város funkcionális erőit, hogy gyűjtsenek információkat, és koordinálják a vendégek panaszainak ellenőrzését és tisztázását.

A Quang Ninh kikötői hatósággal folytatott megbeszélések és együttműködés révén Ha Long város megállapította, hogy a TALIYA CRUISE hajó Hai Phongban volt bejegyezve, és a turistacsoportot Tuan Chau kikötőjében vette fel . Kezdetben azt állapították meg, hogy az utazási iroda hamisan hirdette és értékesítette termékeit a turistáknak. Miután Ha Long város közbelépett, a TALIYA CRUISE hajó képviselője bocsánatot kért a csoporttól, és a csoport kérésének megfelelően visszatérítette a pénzt.

Jelenleg Ha Long város hatóságai továbbra is dolgoznak és ellenőrzik a kapcsolódó információkat, beleértve azt is, hogy felkérték a TALIYA CRUISE-t, hogy a fedélzeten tartózkodó utasokkal kapcsolatos összes utazási iroda szerződéseit, valamint a fent említett vendégcsoporttal kapcsolatos tartalmakat bocsássa rendelkezésre az előírásoknak megfelelő kezelés érdekében.

Hoang Nga

Forrás