A workshop fórumot biztosít szakértők, vezetők, politikai döntéshozók és turisztikai vállalkozások számára, hogy megvitassák és megvitassák a vietnami intelligens turisztikai célpontok teljesítményértékelési mutatóinak kidolgozásának elméleti és gyakorlati alapjaival kapcsolatos kérdéseket.
Az intelligens turizmus fejlesztése biztosítja a professzionalizmust és a modernitást
A workshop megnyitóján Nguyen Le Phuc, a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal igazgatóhelyettese elmondta, hogy az Ipar 4.0 korszakában a technológia erőteljes fejlődésével az intelligens turizmus fejlődése elkerülhetetlen trendje a világturizmusnak általában, és különösen a vietnami turisztikai ágazatnak.
Workshop: „Teljesítményértékelési index létrehozása intelligens turisztikai célpontok számára Vietnámban”.
Vietnámban a turizmus különös figyelmet kapott a párt és az állam részéről, és számos irányelvet adtak ki annak előmozdítására. Az egyik fontos feladat és megoldás az információs technológia alkalmazása a digitális turizmus és az intelligens turizmus fejlesztése érdekében.
A miniszterelnök által 2020. január 22-én jóváhagyott, 2030-ig tartó vietnami turisztikai fejlesztési stratégia meghatározta a turisztikai ágazat digitális átalakulásának felgyorsításának irányát, amelynek célja egy intelligens turisztikai ökoszisztéma kialakítása és fejlesztése.
A Kormány 2023. május 18-i 82/NQ-CP számú, a gazdaságélénkítés felgyorsítását, valamint a hatékony és fenntartható turizmusfejlesztést felgyorsító kulcsfontosságú feladatokról és megoldásokról szóló határozata a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztériumot bízta meg egy intelligens turisztikai ökoszisztéma kiépítésével, amely támogatja az államigazgatást, a turisztikai üzletágat és javítja a turisztikai élményt.
A Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium jóváhagyta az „Ipar 4.0 technológia alkalmazása az intelligens turizmus fejlesztésére, a turizmus vezető gazdasági ágazattá válásának elősegítése” című projektet, amelynek általános célja: „A negyedik ipari forradalom technológiájának alkalmazása egy intelligens turisztikai ökoszisztéma fejlesztésére Vietnámban, a digitális korban a turisták növekvő igényeinek kielégítése, az állami turisztikai igazgatási szervek, a vállalkozások, a turisták és a kapcsolódó szervezetek közötti hatékony kapcsolatok támogatása. Az intelligens turizmus fejlesztése biztosítja a professzionalizmust, a modernitást, megfelel az innováció követelményeinek, a hatékonyabb állami irányítást, hozzájárul Vietnam turizmusának fejlesztési kapacitásának javításához, a turizmus vezető gazdasági ágazattá tételéhez, a fenntartható fejlődés és a nemzetközi integráció biztosításához”.
Nguyễn Le Phuc, a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal igazgatóhelyettese nyitotta meg a megnyitót.
Objektivitás és hatékonyság biztosítása a mérésben
Phan Thi Thai Ha, a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal Turisztikai Információs Központjának igazgatóhelyettese a smart turizmus általános fejlődéséről és egy sor értékelési index kidolgozásának vietnami megvalósításáról beszámolva elmondta, hogy az smart turizmus az utóbbi időben nagy figyelmet kapott a kutatásokban.
A kutatás a vietnami intelligens turisztikai célpontok építésének feltételeinek és folyamatainak megértésére, a lehetőségek, a potenciál, valamint a nehézségek és kihívások felmérésére, valamint az intelligens turisztikai fejlesztés előmozdítását célzó megoldások javaslatára összpontosít; fejlesztési és irányítási modellek javaslatára; a világban jellemző intelligens turisztikai fejlesztési esetek tanulmányozására és a Vietnamra alkalmazható tanulságok levonására; a világban vagy Vietnámban fejlesztés alatt álló intelligens rendszerek és alkalmazások kutatására és elemzésére a célpontok számára történő alkalmazás bevezetése és javaslata céljából.
Valójában a technológia alkalmazása az intelligens turizmus fejlesztésére erőteljesen zajlik a központi szinttől a helyi szintig és az ország egész területén. A Vietnami Nemzeti Turisztikai Igazgatóság alapvető megoldásokat dolgozott ki a digitális turizmus és az intelligens turisztikai ökoszisztéma fejlesztésére Vietnamban, célul tűzve ki az olyan érdekelt felek támogatását, mint a települések, az úti célok, a turisztikai vállalkozások és a turisták, hogy részt vegyenek az intelligens turisztikai ökoszisztémában, kihasználva a digitális gazdasági környezetből származó hozzáadott értékeket.
Phan Thi Thai Ha asszony, a Turisztikai Információs Központ igazgatóhelyettese tartott előadást a workshopon.
A helyi önkormányzatok nagyon aktívak és proaktívak voltak a digitális átalakulásban, a digitális turizmus és az intelligens turizmus fejlesztésében. Tipikusak ezek a kulcsfontosságú turisztikai helyszínek, mint például Hanoi, Da Nang, Quảng Ninh, Khanh Hoa, Ho Si Minh-város... Fejlett és modern technológiákat, mint például a virtuális valóság, a kiterjesztett valóság, a 360 fokos képek, a 3D, az elektronikus jegyek... alkalmaztak a turisztikai területeken/látványosságokon, hogy számos új, egyedi terméket mutassanak be, erős benyomást keltsenek, miközben számos kényelmet biztosítanak a turistáknak, és hozzájárulnak a hatékonyabb desztinációkezeléshez.
Azonban a technológia alkalmazásával végzett intelligens turizmus hatékonyságának értékelése a településeken, valamint a turisztikai területeken/helyszíneken, valamint az intelligens turisztikai célpontok értékelési mutatóinak kutatása Vietnámban továbbra is hiányosság.
Ezenkívül az Információs és Kommunikációs Miniszter által kiadott, 2019. május 31-i 829/QD-BTTTT számú határozatban foglalt, az Okos Városfejlesztés IKT Referenciakeretrendszere (1.0 verzió) szerint az intelligens turisztikai réteg az intelligens városok fejlesztésének egyik prioritást élvező szolgáltatási rétege. Az Információs és Kommunikációs Minisztérium rendelkezik a Vietnámi Okos Városok KPI Indexének 1.0 verziójával, de az intelligens városok rétegeire vonatkozó szabványok és kritériumok még mindig hiányoznak.
Phan Thi Thai Ha asszony szerint az intelligens turisztikai célpontok teljesítményértékelési mutatóinak (KPI - Key Performance Indicator) kutatása fontos kérdés az intelligens turizmus irányításában és fejlesztésében, hozzájárulva a célpontok sikerességének objektív és átlátható értékeléséhez.
Az intelligens turisztikai desztinációk KPI-mutatói szisztematikus megközelítést biztosítanak az intelligens turisztikai fejlesztési technológiát alkalmazó desztinációk teljesítményének mérésére és értékelésére, segítve a vezetőket, a befektetőket, a vállalkozásokat és az érdekelt feleket a javasolt célok, objektumok, módszerek és eredmények megvalósulásának szintjének értékelésében és nyomon követésében. Ennek alapján a vezetők fejlesztési irányokat és megfelelő döntéseket hozhatnak az általuk kezelt turisztikai desztinációk teljesítményének javítása érdekében.
Konferencia jelenet.
Ezenkívül ezek a KPI-k a turisztikai célpontok működésének átláthatóságát is növelik, mivel különböző forrásokból származó, mérhető adatokra épülnek. Objektív megközelítést biztosítanak az ügyfelek és a látogatók számára az intelligens turisztikai fejlesztési technológiát alkalmazó célpontok hatékonyságának értékeléséhez. Az intelligens turisztikai műveletek hatékonyságát értékelő KPI-k felépítése a célpontok versenyképességének növelésében is segít, mivel a KPI-k lehetővé teszik a különböző intelligens turisztikai célpontok fejlettségi szintjének és teljesítményének összehasonlítását, és segítik a célpontokat a jövőbeni fejlődésben és fejlődésben.
Ezért az intelligens turisztikai célpontok teljesítménymutatóit (KPI-jait) – amelyek megfelelnek a vietnami körülményeknek – alaposan, átfogóan és naprakészen kell meghatározni a turizmus tudományos, gyakorlati és hatékony irányításának és fejlesztésének biztosítása érdekében.
Ugyanakkor a mérés objektivitásának és hatékonyságának biztosítása érdekében olyan mutatókat kell azonosítani és konkrétan meghatározni, amelyek biztosítják a különböző úti célok (tartományi/városi vagy turisztikai terület/célpont szintű) közötti következetességet és könnyű összehasonlíthatóságot az intelligens turizmus fejlesztésére szolgáló technológia alkalmazása során.
A kihívások kezelése
Dr. Truong Sy Vinh, a Turizmusfejlesztési Kutatóintézet igazgatóhelyettese az intelligens városok és az intelligens turisztikai célpontok kapcsolatáról, valamint a vietnami intelligens turisztikai célpontok fejlesztésével kapcsolatban felmerülő kérdésekről szóló előadásában elmondta, hogy Vietnámban, bár az információs infrastruktúra és a jogi folyosók feltételei pozitív jeleket mutatnak, a fejlett technológiák alkalmazása a turisztikai tevékenységekben kezdetben bizonyos sikereket hozott (szállodafoglalás, online utazási értékesítés, járműmegosztási szolgáltatások stb.), azonban az IKT hatékony alkalmazása általában és az intelligens turisztikai célpontok fejlesztése Vietnámban még mindig számos kihívással és megoldandó kérdéssel néz szembe.
Dr. Truong Sy Vinh, a Turisztikai Fejlesztési Kutatóintézet igazgatóhelyettese előadást tartott.
Dr. Truong Sy Vinh szerint hazánkban ma számos „turisztikai célpont” kifejezést használnak, de nincs hivatalos definíciója. Emellett a desztinációmenedzsment és a turisztikai desztinációmenedzsment szervezetének fogalma sincs egyértelműen meghatározva. Ezért kutatásokra van szükség a turisztikai célpontok általános fogalmának és modelljének, valamint az intelligens turisztikai célpontok vietnami viszonyai között való tisztázására; tisztázni kell a fent említett intelligens turisztikai célpontokhoz kapcsolódó fogalmakat és konnotációkat, mint például a kreativitás, a fenntarthatóság és az akadálymentesítés a desztináció technológiai ökoszisztémájában.
Ezenkívül értékelési kritériumokra van szükség annak megállapítására, hogy egy turisztikai célpont intelligens turisztikai célpont-e (2016-ban a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium kiadott egy kritériumrendszert a turisztikai célpontok értékelésére a turisztikai területek és turisztikai látványosságok tekintetében; ez a kritériumrendszer azonban nem használható intelligens turisztikai célpontok esetében).
Dr. Truong Sy Vinh szerint az intelligens turisztikai célpontok fejlesztése Vietnámban számos kihívással néz szembe, a technológiai infrastruktúrától és az emberi erőforrásoktól kezdve az érdekelt felek közötti koordinációig és az adatvédelemig. Ezen problémák megoldása hosszú távú beruházásokat, az érdekelt felek közötti együttműködést, valamint a kormány és az érintett szervezetek megfelelő támogatási politikáját igényli.
„Remélhetőleg a fenti tényezők a közeljövőben már nem jelentenek akadályt az IKT általános alkalmazásának és különösen az intelligens turisztikai célpontok építésének a vietnami turisztikai iparban” – nyilatkozta Dr. Truong Sy Vinh.
[hirdetés_2]
Forrás: https://toquoc.vn/xay-dung-cac-chi-so-danh-gia-hieu-qua-hoat-dong-cho-diem-den-du-lich-thong-minh-o-viet-nam-20240919101707776.htm
Hozzászólás (0)