Nemzeti márkaépítés a Vietnami Turisztikai Díjakból

„A turizmus nemcsak gazdasági ágazat, hanem az élmény, a kapcsolatok és az ország imázsának népszerűsítése iparága is. A „Világ Vezető Örökségvédelmi Desztinációja”, „Ázsia Vezető Kulináris Desztinációja” címek… a több tízmillió nemzetközi és belföldi látogatóval együtt megerősítették a vietnami turizmus pozícióját.”

Mai Van Chinh miniszterelnök-helyettes megerősítette ezt a 2025-ös Vietnami Turisztikai Díjak átadási ünnepségén, a vietnami turisztikai iparág legrangosabb és legelismertebb díján, amelyre ma reggel (szeptember 27-én) került sor Hanoiban. Az eseményt a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal szervezte a Culture Newspaperrel együttműködve.

Biztonságos, barátságos és vonzó úti cél

Ho An Phong kulturális és sportminiszter-helyettes megnyitó beszédében hangsúlyozta, hogy 2025-ben a 20. Vietnámi Turisztikai Díjak továbbra is az innováció előmozdítását, a szolgáltatások minőségének javítását, a termékek diverzifikálását és a nemzeti, helyi és üzleti turisztikai márkák építését célozzák. A díj ösztönzi a képzésbe való befektetést, emeli a szakmai színvonalat, fejleszti az emberi erőforrásokat, és elismeri azokat az egységeket, amelyek a fejlesztést a környezet- és közösségvédelemmel társítják.

Ennek megfelelően 11 díjkategóriában 113 tipikus vállalkozás és egység a turisztikai ágazatban, 18 kitüntetett címmel, átfogóan tükrözte Vietnam turisztikai ágazatának sokszínű fejlődését, az utazástól, a szállástól, a közlekedéstől, az éttermektől, a gyógyfürdőktől a képzésen, a kommunikáción át a termékfejlesztésig.

A LuxGroup elnök-vezérigazgatója, Pham Ha kapta a Vietnámba turistákat fogadó legjobb nemzetközi utazási iroda díját. (Fotó: Nam Nguyen/Vietnam+)

Ho An Phong miniszterhelyettes elmondta, hogy a kormány azon célkitűzéseinek teljesítése érdekében, hogy 2025-re 25 millió nemzetközi és 150 millió belföldi turistát fogadjon, és Vietnamot biztonságos, barátságos és vonzó úti céllá tegye a régióban és a világban, a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium proaktívan szorosan együttműködik a minisztériumokkal, ágazatokkal, helyi önkormányzatokkal és az üzleti közösséggel, hogy hamarosan egy intelligens turisztikai ökoszisztémát hozzon létre, amely átfogó digitális átalakulással jár; megerősíti az összekapcsoltságot, a támogatást és a turisztikai élményt helyezi a középpontba.

Az egész iparág elindította a „Professzionális kiszolgálás, figyelmes kiszolgálás, civilizált viselkedés, zöld-tiszta-szép környezet” emulációs mozgalmat, hogy mosolyt csaljon a vietnami turizmus arcára; változatos és egyedi turisztikai termékeket és szolgáltatásokat fejlesszen ki az örökségi értékek és a nemzeti kulturális identitás előmozdításában rejlő potenciál alapján, összhangban a luxusüdülő-turizmus, az egészségügyi turizmus, a mezőgazdasági turizmus és a regionális termékek, a kulináris turizmus új trendjeivel...

Hangsúlyozta továbbá a célpontokat összekötő közlekedési infrastruktúra kiépítését, a turizmus népszerűsítésére összpontosítva célzott és kulcsfontosságú kampányokkal; a média erejének maximális kihasználását; a külföldi vietnami diplomáciai képviseletek együttműködésének mozgósítását; a közösségi hálózatokon keresztüli kommunikációt; a kétoldalú turisztikai együttműködés, valamint a turisztikai területen működő nemzetközi szervezeteken keresztüli együttműködés előmozdítását.

Ho An Phong miniszterhelyettes kifejezte meggyőződését, hogy a 2025-ös Vietnami Turisztikai Díjak hajtóerőként szolgálnak majd az egész turisztikai ágazat vállalkozásai számára a kutatás folytatásához, új termékek létrehozásához, a technológiai alkalmazások fejlesztéséhez, az innovációhoz, a digitális átalakuláshoz, a turisták élményének javításához, valamint az üzleti minőség és hatékonyság javításához való hozzájáruláshoz.

Mai Van Chinh miniszterelnök-helyettes beszédet mond a díjátadó ünnepségen. (Fotó: Nam Nguyen/Vietnam+)

A díjátadó ünnepségen felszólaló Mai Van Chinh miniszterelnök-helyettes felszólította az egész iparágat, hogy folytassa az innovációt, mozdítsa elő a digitális átalakulást, fejlessze a zöld és közösségi turizmust, összekapcsolva az éjszakai és körforgásos gazdasággal, hogy 2025-re elérje a 25 millió nemzetközi és 150 millió belföldi látogatóra kitűzött célt.

„Ez az egész társadalom közös felelőssége, az irányító ügynökségektől és a vállalkozásoktól kezdve minden egyes polgárig, hogy Vietnam márkáját építsük – egy biztonságos, barátságos és vonzó úti célként, hozzájárulva egy virágzó ország fejlesztésére irányuló törekvés megvalósításához” – hangsúlyozta a miniszterelnök-helyettes.

A vállalkozások a kormányt kísérik

A „Vietnám 2025 legjobb nemzetközi turisztikai üzemeltetője” díjjal kitüntetett egységek egyikeként, és mindig is rendíthetetlenül kitartva a luxus, a fenntarthatóság és az úttörő ESG, az örökség és a boldog turizmus előmozdítása célkitűzése mellett, a Lux Group elnöke és vezérigazgatója, Pham Ha a díjátadó ünnepségen a következőket mondta: „A kezdetektől fogva rendíthetetlenül egy másik úton haladtunk: a „luxus Vietnámot” személyre szabásként definiáltuk, összekapcsolva a helyi kultúrát a fenntartható fejlődéssel. A mai siker az 5G stratégiának köszönhető: zöldebb, globálisabb, digitálisabb, büszkébb és boldogabb; a stratégiai fegyelemmel, az emberekbe való befektetéssel és a szolgáltatási kultúrával együtt.”

„Számunkra ez a díj nem egy úti cél, hanem annak megerősítése, hogy a luxusnak felelősséggel kell járnia, a növekedésnek pedig kéz a kézben kell járnia az örökség fenntarthatóságával” – hangsúlyozta Pham Ha vezérigazgató.

Pham Ha vezérigazgató elmondta, hogy a digitális átalakulás és a zöld átalakulás kontextusában az erőteljes, úttörő és fenntartható fejlődés érdekében a vállalkozás működtetése és vezetése érdekében mindig a „három egyensúly” gondolkodásmódjára támaszkodik: ügyfelek-emberek-technológia; sebesség-minőség-biztonság; rövid-hosszú távú-örökség.

Ennél a vállalatnál a digitális átalakulás az „érzelmeket kiszolgáló adatok” – a technológia támogatja, de az élményt továbbra is az emberek döntik el. A zöld átalakulás egy rendszerszintű diszciplína: az ellátási lánctól a terméktervezésen át a közösséggel való közös alkotásig. Ehhez társul a forgatókönyv-alapú kockázatkezelés, az értékvezérelt vezetés és az a hit, hogy a legjobb növekedés az a növekedés, amelyet az ügyfelek szeretnek, az alkalmazottak elkötelezettek és a célállomások üdvözölnek.

A 10 legjobb 5 csillagos szálloda. (Fotó: Tran Huan)

A kormány céljaival mindig összhangban álló Saigontourist Travel képviselője elmondta, hogy a vállalkozás nemcsak a termékben, hanem az ügyfelekhez való hozzáállásban is felismeri a különbséget; úttörő szerepet tölt be a fenntartható túrák, a zöld túrák fejlesztésében és összekapcsolásában, összekapcsolva a turisták élményét a környezet, a helyi kultúra és a közösség védelmének felelősségével. Ez egy globális trend, amely egyúttal a vállalkozás elkötelezettségét is bizonyítja a fenntartható turizmus iránt.

Emellett a digitális technológia alkalmazása a Saigontourist egyik kiemelkedő eleme. Ez az egység mesterséges intelligencia alkalmazásokat alkalmaz az ügyfelek viselkedésének elemzésére, ezáltal személyre szabja a termékeket, és egyedi élményeket nyújt minden ügyfélcsoportnak. A CRM rendszer (ügyfélkapcsolat-kezelés) segít az ügyfélszolgálat szinkronizálásában, hatékonyságában és gyorsabb innovációjában.

A Saigontourist különösen a szállodáktól és légitársaságoktól kezdve a szórakoztató területekig erősíti az iparágak közötti partnerségeket, hogy teljes termékcsomagot építsen ki, növelje az ügyfelek számára nyújtott előnyöket és kényelmet, és ezzel egyidejűleg szinkronabban koordinálja a termékmarketinget és a kommunikációs tevékenységeket. Ez a módja annak, hogy különbséget teremtsen és hosszú távon megtartsa az ügyfeleket.

Elmondható, hogy a Vietnami Turisztikai Díjak jelentősen hozzájárultak Vietnam barátságos, biztonságos és vonzó úti célként való imázsának előmozdításához; ösztönözték a vállalkozásokat a folyamatos innovációra, a modern technológiák alkalmazására, a termékek és szolgáltatások minőségének javítására, valamint a turisták sokszínű igényeinek egyre jobb kielégítésére.

A díjátadón díjazott kategóriák. (Fotó: Nam Nguyen/Vietnam+)

És ami még ennél is fontosabb, ahogy Mai Van Chinh miniszterelnök-helyettes kijelentette, a vietnami turizmus egyértelműen pozícionálta a nemzeti márkát a globális turisztikai térképen. Ezek az eredmények nem természetesek, hanem egy fáradságos és kitartó út eredményei; egy fenntartható fejlődési stratégia, amely a szolgáltatás minőségére és a kulturális értékekre összpontosít.

Ezek az eredmények a digitális átalakulás előmozdítására, egy intelligens turisztikai ökoszisztéma kiépítésére, valamint a zöld turisztikai termékek, a közösségi turizmus és a kulturális turizmus fejlesztésére irányuló határozott cselekvés szellemében születtek – olyan termékekben, amelyek nemcsak gazdasági értéket teremtenek, hanem táplálják a lelket és nemzeti büszkeséget keltenek.

Az idei díjátadón olyan nevek vettek részt, amelyek mindig is a vietnami turizmus térképén tartották fenn márkájukat, mint például: a Vietravel Tourism Joint Stock Company; a Saigontourist Travel Services One Member Co., Ltd.; a Hanoitourist Travel Company - Hanoi Tourism Corporation; a Ben Thanh Tourism Services Joint Stock Company; a Flamingo Redtours Joint Stock Company; a VietranTour Co., Ltd.; a Saco Tourism Co., Ltd.; a Vietnam Luxury Travel Co., Ltd.;

Sofitel Legend Metropole Hanoi Hotel; InterContinental Danang Sun Peninsula Resort; Caravelle Saigon Hotel; Six Senses Ninh Van Bay Resort; Vinpearl Resort & Spa Ha Long Resort; Angsana & Dhawa Ho Tram Resort; Vietnam Airlines Corporation; Vietjet Air Joint Stock Company; Vietnam Railway Corporation...

A különdíjat a legjobb környezetbarát szállodáknak ítélik oda, mint például: Ana Mandara Cam Ranh Resort; Salinda Resort Phu Quoc Island Resort; Sofitel Legend Metropole Hanoi; Hotel de L'Opera Hanoi; Cuu Long - Majestic Saigon Hotel; Azerai La Residence Hue Hotel; Silk Sense Hoi An River Resort; Victoria Hang Chau Hotel; Champa Island Nha Trang Resort; H'mong Village Resort.

A legjobb közösségi turisztikai célpontok , mint például: Sin Suoi Ho közösségi turizmus; Mong etnikai közösségi kulturális turisztikai falu Pa Vi Ha faluban; Vietnami etnikai kulturális és turisztikai falu; Thai Hai ökológiai etnikai cölöpházas falu természetvédelmi terület; Thanh Ha fazekasfalu...

(Vietnám+)

Forrás: https://www.vietnamplus.vn/xay-dung-thuong-hieu-quoc-gia-tu-giai-thuong-du-lich-viet-nam-post1064398.vnp