A Zalo megszilárdítja vezető pozícióját az üzenetküldő platformok terén, és növeli a mesterséges intelligenciába történő befektetéseit.

A We Are Social 2025 jelentés szerint Vietnam informatikai piaca lenyűgöző növekedést produkált, amikor a lakosság 78,8%-a használta az internetet, és 75,2%-a vett részt közösségi hálózatokon, ami messze meghaladja a 63,9%-os globális átlagot.

Hozzájárulva Vietnam digitális növekedéséhez, a Zalo továbbra is őrzi vezető kommunikációs eszköz pozícióját Vietnamban, közel 78 millió rendszeres felhasználóval. A platform a használati arányban is vezet (85%) a Decision Lab legfrissebb jelentése szerint. Figyelemre méltó, hogy a Zalo felhasználóinak körülbelül 20%-a havonta használja a platform mesterséges intelligenciával kapcsolatos funkcióit.

2024 fordulópont a Zalo számára a felhasználóknak nyújtott, magas színvonalú, hozzáadott értékű szolgáltatások terén. Ez nemcsak a felhasználói élményt javítja számos prémium funkcióval, hanem segíti az alkalmazás bevételi forrásainak diverzifikálását és fenntartható növekedését is.

A digitális átalakulás gazdaságunk egyik fő hajtóerejévé válásának kontextusában a Zalo átfogó megoldáscsomaggal elégítette ki a vállalkozások és partnerek sürgős igényeit, beleértve a Zalo hivatalos fiókját (OA) és a Zalo Mini alkalmazást. Ezek a megoldások nemcsak optimalizálják az üzleti működést, hanem megnyitják az utat a hatékony ügyfél-hozzáférés előtt is. 2024 végére a Zalo több mint 13 millió felhasználót regisztrált, akik rendszeresen használják a Mini alkalmazást, és összesen 3465 Zalo Mini alkalmazás működött.

Ezzel párhuzamosan a Zalo hivatalos fiókja (Zalo OA) „digitális hídként” működik a vállalkozások, a felhasználók és a kormányzat között. A Zalo OA segítségével a vállalkozások „hivatalos” fiókokat hozhatnak létre a közvetlen interakcióhoz, megfelelő ügyfélszolgálati és marketingprogramokat építhetnek ki, ezáltal növelve a fogyasztókkal való kapcsolattartást. 2024-re a Zalo körülbelül 251 000 üzleti csomaggal fog rendelkezni, amelyek havonta fizetnek az OA szolgáltatásokért.

A következetes mesterséges intelligencia orientációval a Zalo folyamatosan új technológiákba fektet be, a mesterséges intelligencia technológiájának fejlesztésére és kutatására összpontosítva, valamint innovatív és rendkívül alkalmazható mesterséges intelligencia alkalmazástermékeket fejlesztve a piac kiszolgálására. Jelenleg a mesterséges intelligencia kulcsszerepet játszik a Zalo stratégiájában, amely egy sokszínű digitális ökoszisztéma fejlesztésére irányul.

Az elmúlt 8 évben a Zalo 4 különálló laboratóriumban végzett kutatásokat és sajátította el a technológiát a rendelkezésre álló külföldi technológiák használata helyett. A jelenlegi eredmények közé tartozik az alkalmazásba integrált számos funkció, amelyek a fiataloktól az idősekig mindenféle felhasználót kiszolgálnak, mint például a szöveges üzenetek beszéddé konvertálása (Text to speech), a hangüzenetek szöveggé konvertálása (Voice to text), szövegírás hangból (Diktálás), és szöveges üzenetek fordítása (Translation).

Azzal, hogy korlátozott beruházási, infrastrukturális és felszerelési feltételek mellett sikeresen betanított egy nagyméretű nyelvi modellt, a Zalo Vietnamot Délkelet-Ázsia azon három országa közé tette, amelyek saját LLM-mel rendelkeznek. A modell jelenleg ugyanolyan kapacitással rendelkezik, mint a GPT-4 a VMLU skálán a nulláról betanított modellek esetében (from scratch models).

Működése során a Zalo aktívan bizonyította társadalmi felelősségvállalását, és kiérdemelte, hogy a vietnami nép nemzeti alkalmazása legyen. A Zalo kulcsfontosságú hajtóerővé vált a vietnami közigazgatás digitális átalakulásának előmozdításában. 2024 végére a Zalo 17 273 Zalo OA-val (hivatalos Zalo-fiókkal) rendelkezett, amelyek állami szervekhez és közművekhez (egészségügy, oktatás stb.) tartoztak, több mint 40 millió követőt szolgálva ki 63 tartományban és városban, támogatva az embereket az információkeresésben, az adminisztratív eljárások lebonyolításában és a kormánnyal való kapcsolattartásban.

A Zalo évek óta proaktív szerepet játszik a közösségi tevékenységekben. Különösen a 2024 szeptemberi Yagi szupertájfun idején a Zalo több mint 143 millió üzenet küldését támogatta, amelyekben frissítették a vihar- és árvízmegelőzéssel kapcsolatos információkat és utasításokat. A Zalo gyorsan aktiválta a Zalo SOS funkciót is, amely segített a vihar által sújtott tartományokban élőknek frissíteni személyes állapotukat. Mindössze 10 nap alatt a Zalo SOS körülbelül 1 millió embert regisztrált biztonsági állapotfrissítések elvégzésében, 151 000 embert, akik támogatásért folyamodtak, és 87 000 vészhelyzeti kapcsolatfelvételt regisztrált.

Különösen a Párt és a Kormány elszántságának köszönhetően, amelyet az 57-NQ/TW számú határozat (Áttörés a tudományban, a technológiában, az innovációban és a nemzeti digitális átalakulásban) és a 147/2024/ND-CP számú rendelet (Átlátható, biztonságos és felelősségteljes közösségi hálózati tér létrehozása) is bizonyít, a Zalo aktívan megerősíti úttörő szerepét, és jelentősen hozzájárul a digitális átalakulás és a digitális gazdaság előmozdításához Vietnamban.

A 2025-ös évre belépve a Zalo elkötelezte magát az 57. számú határozat és a Nemzeti Digitális Átalakítási Program végrehajtása mellett, a mesterséges intelligencia technológia folyamatos fejlesztése, a felhasználóknak nyújtott szolgáltatások korszerűsítése és a vietnami emberek digitális korban való elkísérése mellett.

A Zalo 2024-es fejlődéséről bővebben a VNG 2024-es éves jelentésében olvashatnak.

Forrás: https://znews.vn/zalo-cung-co-vi-tri-dan-dau-nen-tang-nhan-tin-tang-cuong-dau-tu-ai-post1551403.html