1. Các quy định chung khi đổi vé máy bay Vietjet Air
Trước khi thực hiện thay đổi thông tin trên vé máy bay đã đặt, hành khách cần nắm rõ các quy định của Vietjet Air. Việc này giúp đảm bảo quá trình thay đổi diễn ra thuận lợi và tránh các chi phí không mong muốn.
Thời gian thực hiện thay đổi
Yêu cầu thay đổi vé cần được thực hiện và hoàn tất trong khoảng thời gian quy định trước giờ khởi hành:
- Hạng Skyboss, Deluxe, Eco: Ít nhất 3 tiếng trước giờ bay dự kiến.
- Hạng Skyboss Business: Đối với thay đổi chuyến bay, ngày bay, hành trình, cần hoàn tất trước khi hết giờ làm thủ tục chuyến bay. Đối với thay đổi tên, cần hoàn tất ít nhất 3 tiếng trước giờ bay dự kiến.
Những thay đổi được phép
Theo chính sách của Vietjet Air, hành khách có thể thực hiện các thay đổi sau:
- Đổi tên hành khách
- Đổi ngày bay, chuyến bay
- Đổi hành trình bay
- Nâng hạng vé
Tuy nhiên, không phải tất cả các hạng vé đều được áp dụng mọi thay đổi. Ví dụ, hạng vé Deluxe và Eco không được phép đổi tên hành khách.
2. Chi phí đổi vé máy bay Vietjet Air
Mức phí đổi vé sẽ khác nhau giữa chặng bay quốc nội và quốc tế, chưa bao gồm chênh lệch giá vé tại thời điểm thay đổi (nếu có). Dưới đây là bảng phí tham khảo:
| Loại thay đổi | Quốc nội (VNĐ) | Quốc tế (VNĐ) |
|---|---|---|
| Thay đổi chuyến bay/ngày bay/chặng bay/nâng hạng vé | 350.000 | 800.000 |
| Thay đổi tên | 350.000 | 800.000 |
Lưu ý: Mức phí trên chưa bao gồm khoản chênh lệch giá vé (nếu có).
3. Quy định chi tiết cho từng loại thay đổi
Đổi tên trên vé
Việc đổi tên chỉ áp dụng cho hai hạng vé là Skyboss Business và Skyboss với các điều kiện sau:
- Điều kiện: Áp dụng cho vé chưa sử dụng. Phải đổi tên cho toàn bộ hành trình trong mã đặt chỗ.
- Đối tượng: Chỉ áp dụng cho vé mua ban đầu là hạng Skyboss/Skyboss Business hoặc được nâng hạng từ Skyboss lên Skyboss Business. Không áp dụng cho các vé nâng hạng từ Deluxe hoặc Eco.
- Chi phí: Hành khách cần thanh toán phí thay đổi tên và khoản chênh lệch giá vé (nếu có).
Đổi ngày bay
Tất cả các hạng vé Skyboss Business, Skyboss, Deluxe và Eco đều được phép thay đổi ngày bay, nhưng có quy định khác nhau:
- Skyboss Business: Miễn phí đổi, chỉ phụ thu chênh lệch giá vé (nếu có). Thực hiện trước giờ khởi hành dự kiến.
- Skyboss: Miễn phí đổi, chỉ phụ thu chênh lệch giá vé (nếu có). Thực hiện tối thiểu 3 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến.
- Deluxe và Eco: Thu phí đổi và phụ thu chênh lệch giá vé (nếu có). Thực hiện tối thiểu 3 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến.
Nâng hạng vé
Hành khách có thể nâng từ các hạng vé thấp lên hạng cao hơn với quy định:
- Từ Skyboss, Deluxe, Eco: Có thể nâng lên các hạng cao hơn.
- Chi phí: Miễn phí nâng hạng đối với một số trường hợp hoặc thu phí nâng hạng, cộng với phụ thu chênh lệch giá vé (nếu có).
4. Hướng dẫn cách đổi vé máy bay Vietjet Air
Nếu mua vé trực tiếp qua các kênh của Vietjet Air (website, ứng dụng, phòng vé), hành khách có thể lựa chọn một trong các cách sau:
Đổi vé trực tuyến trên website
Đây là phương thức nhanh chóng và thuận tiện nhất, bao gồm 5 bước:
- Truy cập website của Vietjet Air, vào mục “Chuyến bay của tôi”.
- Nhập thông tin gồm Mã đặt chỗ, Họ, Tên đệm & Tên, sau đó bấm “Tìm kiếm”.
- Kiểm tra lại thông tin chuyến bay và chọn mục cần thay đổi.
- Xác nhận thay đổi và kiểm tra tổng chi phí thanh toán (phí đổi, chênh lệch giá).
- Tiến hành thanh toán và chờ email xác nhận từ hãng.
Đổi vé qua tổng đài (hotline)
Hành khách có thể gọi đến tổng đài 1900 1886 của Vietjet Air. Cung cấp mã đặt chỗ và yêu cầu thay đổi cho nhân viên tổng đài để được hỗ trợ trực tiếp.
Đổi vé qua thư điện tử (email)
Gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected] với đầy đủ thông tin: mã đặt chỗ, họ tên hành khách, thông tin vé hiện tại và thông tin muốn thay đổi. Tuy nhiên, hình thức này có thể mất nhiều thời gian chờ xử lý hơn.
Đổi vé tại đại lý
Trong trường hợp mua vé qua đại lý, hành khách cần liên hệ trực tiếp với đại lý đã xuất vé để được hỗ trợ thực hiện các thay đổi. Nhân viên đại lý sẽ làm việc với hãng để xử lý yêu cầu.
Lưu ý: Các quy định và mức phí có thể thay đổi. Hành khách nên truy cập website chính thức của Vietjet Air để cập nhật thông tin mới nhất trước khi thực hiện thay đổi.
Nguồn: https://baolamdong.vn/huong-dan-doi-ve-may-bay-vietjet-dieu-kien-va-chi-phi-410295.html
Bình luận (0)