Masalah koneksi data 10/20 masih menjadi kendala, yang berdampak pada layanan publik daring

Menurut Badan Transformasi Digital Nasional, 10 dari 20 masalah koneksi data antar kementerian, cabang, dan daerah masih menjadi hambatan, yang memengaruhi pelaksanaan prosedur administratif dan penyediaan layanan publik daring dalam model pemerintahan daerah dua tingkat. Kementerian dan cabang secara aktif menerapkan solusi untuk mengatasi masalah ini, dengan tujuan mewujudkan layanan publik yang benar-benar efektif dan lancar.

Báo Tin Tức•08/11/2025

Dalam proses penerapan prosedur administratif dan pelayanan publik daring di bawah model pemerintahan daerah dua tingkat, Kementerian Sains dan Teknologi (MOST) telah menghimpun 28 permasalahan yang ada, yang mana 22 diantaranya telah terselesaikan, sedangkan 6 merupakan permasalahan jangka panjang yang perlu difokuskan pada sumber daya untuk diselesaikan secara tuntas.

Keterangan foto — Orang-orang datang untuk melakukan prosedur administratif di komune Lien Minh ( Hanoi ).

Secara khusus, permasalahan utamanya terkait dengan optimalisasi formulir elektronik interaktif (eForms), penyederhanaan komponen profil, penyediaan fasilitas bagi masyarakat kurang mampu, penanggulangan kesenjangan sinyal, pemanfaatan gudang data elektronik lama dan baru secara efektif, serta penyambungan dan pemanfaatan data dari basis data nasional serta sistem kementerian dan sektor.

Koneksi data antar kementerian dan cabang dalam menangani layanan publik daring, sebagaimana tercermin di masing-masing daerah, masih memiliki beberapa kendala, yang belum menjamin kelancaran dan efektivitas implementasi, serta belum secara substansial mengurangi waktu dan biaya kepatuhan terhadap prosedur administratif. Khususnya:

Kementerian Keuangan : Terdapat 4 masalah koneksi. Termasuk integrasi dan penyediaan layanan pembayaran daring untuk kewajiban keuangan (pajak, biaya pendaftaran) dalam pelaksanaan prosedur administratif pertanahan bagi rumah tangga, individu, dan badan usaha; koneksi antara Basis Data Nasional Registrasi Usaha dan sistem informasi penyelesaian prosedur administratif provinsi (TTHC GQ HTTT); koneksi antara TTHC GQ HTTT provinsi dan Sistem Penerbitan Kode untuk unit-unit yang memiliki hubungan anggaran; kesalahan yang sering terjadi pada Portal Jendela Tunggal Nasional.

Kementerian Kesehatan: Masih ada satu masalah lagi. Berdasarkan dokumen No. 7253/BYT-K2ĐT, pelatihan nasional diharapkan dapat dilaksanakan pada Oktober 2025 dan koneksi ke basis data nasional dapat diselesaikan pada Desember 2025, serta peningkatan Sistem Manajemen Nasional untuk registrasi dan perizinan pemeriksaan dan pengobatan medis.

Kementerian Kehakiman: Masih terdapat satu masalah dengan sistem pencatatan dan pengelolaan status sipil elektronik. Beberapa provinsi dan kota masih melaporkan keterlambatan dan kesalahan dalam sistem (An Giang, Bac Ninh, Kota Can Tho, Dong Nai).

Kementerian Dalam Negeri: Masih terdapat kendala dalam menghubungkan sistem pemrosesan prosedur administrasi tingkat provinsi dengan basis data penerima manfaat kebijakan preferensial bagi masyarakat berprestasi. Kementerian Sains dan Teknologi telah berkoordinasi, memverifikasi penyebabnya, dan mencatat tidak ada kendala teknis. Kementerian Dalam Negeri sedang meneliti dan menyelesaikan masalah ini.

Kementerian Keamanan Publik: Masih terdapat dua masalah terkait koneksi antara sistem pemrosesan prosedur administratif tingkat provinsi dan perangkat lunak layanan publik yang saling terhubung untuk menjalankan dua kelompok prosedur administratif elektronik yang saling terhubung sesuai dengan ketentuan Keputusan No. 63/2024/ND-CP. Kementerian Keamanan Publik telah mengusulkan solusi untuk mengatasi masalah ini.

Kementerian Pertanian dan Lingkungan Hidup: Terdapat kendala dalam menghubungkan ke basis data pertanahan. Sejauh ini, 33/34 provinsi dan kota telah menyelesaikan koneksi untuk menjalankan prosedur administrasi pertanahan, sisanya adalah Kota Hanoi. Kementerian Pertanian dan Lingkungan Hidup perlu berkoordinasi dengan Hanoi untuk menyelesaikannya.

Menurut Badan Transformasi Digital Nasional, hingga saat ini, kementerian, lembaga, dan daerah telah aktif menerapkan langkah-langkah untuk mengatasi hambatan dalam proses implementasi. Namun, kendala koneksi 10/20 masih menjadi hambatan, yang memengaruhi pelaksanaan prosedur administratif dan penyediaan layanan publik daring dalam model pemerintahan daerah dua tingkat. Badan Transformasi Digital Nasional menyatakan akan terus berkoordinasi dengan unit terkait untuk mengatasi hambatan tersebut secara menyeluruh, guna memastikan sinkronisasi dan efektivitas nyata dalam implementasi layanan publik daring di seluruh proses.

Komentar (0)