Dituduh 'sembrono', Vietnamobile angkat bicara

Vietnamobile sedang bermasalah dengan model "akumulasi SIM". Foto: CPS .

Baru-baru ini, banyak pedagang kartu SIM dan nomor bagus telah memposting artikel yang menanggapi perubahan kebijakan dari Vietnamobile. Secara spesifik, isu ini berkisar pada jenis pelanggan yang dapat berpindah jaringan dan tetap mempertahankan nomor mereka.

"Seluruh aktivitas Vietnamobile, termasuk pengelolaan dan penanganan SIM yang belum diaktifkan, sepenuhnya mematuhi peraturan negara, memastikan keadilan, transparansi, dan tidak melanggar hak sah pihak mana pun," ujar operator jaringan tersebut.

Unit tersebut menegaskan bahwa sesuai dengan peraturan baru dari badan pengelola, SIM yang tidak diaktifkan atau tidak menghasilkan lalu lintas dalam waktu lama harus ditinjau untuk mencegah nomor spam dan melindungi pengguna. Selama proses implementasi, Vietnamobile mencatat umpan balik dari sejumlah agen mengenai banyaknya SIM yang tidak diaktifkan dan bekerja sama secara langsung dengan masing-masing pihak untuk menyepakati arahan penanganan yang tepat, menyelaraskan kepentingan, dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan.

Operator jaringan mengatakan akan berusaha berdiskusi dan bertukar pikiran langsung dengan dealer kartu SIM untuk menyelesaikan masalah dan mematuhi hukum.

Para penjual kartu SIM mendatangi kantor pusat Vietnamobile untuk menuntut hak mereka. Foto: TN.

Konflik antara distributor dan Vietnamobile bermula dari jenis langganan yang dikenal sebagai "SIM Tich". Nomor-nomor telepon cantik ini, yang dikeluarkan oleh jaringan ini, dilelang, dan disimpan oleh agen untuk dijual kembali.

Fitur penting yang membuat produk ini berharga adalah pengguna dapat berpindah jaringan dan tetap mempertahankan nomor mereka. Setelah membeli SIM Vietnamobile, mereka dapat beralih ke layanan lain yang memiliki infrastruktur jangkauan lebih luas. Sementara itu, pemiliknya tetap memiliki nomor telepon yang bagus, dengan harga yang lebih murah dibandingkan langganan serupa dari Viettel dan Mobifone .

Namun, baru-baru ini, Vietnamobile mengubah kebijakannya dengan mengunci sejumlah besar kartu SIM yang tidak aktif. Hal ini merugikan para agen yang berspekulasi dan menimbun aset semacam ini untuk dijual kembali demi keuntungan.

Di media sosial, banyak penjual mengunggah artikel yang menuduh jaringan tersebut "berkhianat" dan "mengingkari janji" setelah pergantian direktur umum. Mereka mengaku sebelumnya telah menerima komitmen dari pimpinan sebelumnya terkait kebijakan untuk lini SIM tersebut. Dalam klip yang beredar di TikTok, beberapa orang bahkan mendatangi kantor transaksi dan kantor pusat Vietnamobile untuk memprotes dan menuntut keadilan.

Baru-baru ini, Vietnamobile mengumumkan penunjukan Dr. Nguyen Hien Phuong sebagai Direktur Jenderal. Beliau adalah orang Vietnam pertama yang memegang posisi tertinggi di operator jaringan. Sebelum diangkat, beliau memiliki pengalaman bertahun-tahun di ekosistem Hanoi Telecom, dengan memegang berbagai posisi manajemen senior.

Pada periode 2021-2025, Bapak Raymond Ho, dari Hong Kong, Tiongkok, menjabat sebagai Direktur Jenderal. Beliau merupakan anggota Hutchinson Group, salah satu dari tiga pemegang saham utama Vietnamobile, bersama dengan Hanoi Telecom Joint Stock Company dan Ibu Trinh Minh Chau, Direktur Jenderal Hanoi Telecom.

Sumber: https://znews.vn/bi-to-lat-long-vietnamobile-len-tieng-post1592328.html