Dengan intervensi Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, Shopee segera menunda kenaikan biaya tersebut.

TPO - Komisi Persaingan Usaha Nasional, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, menyatakan bahwa mereka telah meminta Shopee untuk meninjau dasar dan dampak dari kebijakan biaya baru tersebut. Selanjutnya, perusahaan secara proaktif mengusulkan penundaan biaya untuk "program pemeliharaan tampilan," yang dijadwalkan akan diterapkan mulai 29 Mei.

Komisi Persaingan Usaha Nasional baru-baru ini menerima banyak laporan mengenai beberapa platform e-commerce yang menyesuaikan dan menambahkan biaya baru, yang dapat meningkatkan biaya operasional penjual, sehingga berdampak pada harga jual dan lingkungan persaingan di pasar e-commerce.

Setelah menerima informasi tersebut, Komisi Persaingan Usaha Nasional bekerja sama dengan beberapa penjual di platform Shopee dan TikTok Shop untuk mencatat kesulitan dan kekurangan yang muncul dari penyesuaian biaya tetap, biaya pemrosesan transaksi, dan beberapa biaya layanan baru yang diharapkan akan diterapkan pada bulan Mei.

Badan pengatur juga mewajibkan platform untuk menyediakan informasi, dokumen, dan sumber daya organisasi untuk memperjelas dasar penyesuaian, metode penerapan, dan dampak kebijakan biaya baru terhadap penjual dan lingkungan persaingan.

Dalam penyelidikannya, Komisi Persaingan Usaha Nasional mencatat rencana Shopee untuk menerapkan Program Retensi Tampilan mulai 29 Mei. Di bawah mekanisme ini, platform akan secara otomatis memotong sebagian pendapatan dari pesanan yang berhasil untuk menambah saldo akun promosi penjual, sehingga menjaga visibilitas produk.

Biaya pemeliharaan tampilan standar dikenakan sebesar 1% dari pendapatan pesanan yang berhasil (tidak termasuk PPN), sementara penjual dapat secara proaktif menetapkan tarif fleksibel dari 1-50% tergantung pada kebutuhan mereka. Biaya ini dipotong langsung sebelum pendapatan ditransfer ke rekening penjual.

Setelah melakukan peninjauan, Komisi Persaingan Usaha Nasional meminta Shopee untuk menilai kembali dasar penerapan dan dampak program tersebut terhadap komunitas penjual.

Pada tanggal 27 Mei, Shopee Vietnam Co., Ltd. menyerahkan laporan kepada Komisi Persaingan Usaha Nasional, yang menyatakan bahwa mereka secara proaktif mengusulkan penundaan implementasi kebijakan biaya baru melalui Program Retensi Tampilan. Menurut perusahaan, pengumuman resmi kepada para penjual akan dikirimkan pada tanggal 28 Mei.

Kenaikan biaya yang terus-menerus dilakukan Shopee telah menuai kecaman dari para penjual.

Mengenai jenis biaya lain yang diterapkan oleh platform e-commerce seperti biaya tetap, biaya pemrosesan transaksi, biaya infrastruktur, dan biaya layanan terkait, Komisi Persaingan Nasional menyatakan bahwa mereka akan terus memperkuat pengawasan terhadap perkembangan, penyesuaian, dan penerapan kebijakan biaya di pasar.

Badan tersebut juga meminta Shopee, TikTok Shop, dan bisnis terkait untuk terus memberikan informasi, dokumen, dan penjelasan lengkap mengenai dasar penetapan struktur biaya, mekanisme pengumpulan biaya, kewajaran dan transparansinya, serta dampak kebijakan biaya ini terhadap operasional bisnis penjual dan hak-hak konsumen.

Komisi Persaingan Usaha Nasional merekomendasikan agar platform digital perantara ritel, ketika menyesuaikan kebijakan biaya mereka, memastikan transparansi dan kewajaran, menghindari penciptaan beban yang tidak wajar bagi penjual, mencegah persaingan yang terdistorsi, atau berdampak negatif pada konsumen.

Mulai awal Mei, Shopee menaikkan biaya pemrosesan transaksi untuk beberapa metode pembayaran prabayar dari 4,91% menjadi 6%. Mulai 23 Mei, platform tersebut terus menaikkan berbagai biaya dan program penjualan seperti Voucher Xtra, PiShip, dan lain-lain.

Mulai 29 Mei, Shopee akan menerapkan Program Retensi Tampilan Otomatis, yang akan memotong setidaknya 1% dari nilai pesanan yang berhasil untuk ditambahkan ke akun iklan tampilan toko.

Secara khusus, untuk kategori produk yang sangat kompetitif seperti kosmetik, perawatan pribadi, atau fesyen , total biaya platform telah meningkat secara signifikan jika termasuk biaya tetap, biaya pembayaran, voucher Xtra, dan program wajib atau hampir wajib untuk mempertahankan visibilitas.

Menurut banyak pemilik toko, setelah penyesuaian terbaru, total biaya platform untuk toko Shopee dapat meningkat dari sekitar 24,5% menjadi lebih dari 30,5% dari pendapatan pesanan, belum termasuk biaya iklan, siaran langsung, pemasaran afiliasi, atau biaya operasional internal.

Jika Anda menjumlahkan semua biaya untuk mempertahankan pesanan dan memajang produk, total biaya sebenarnya di beberapa kategori produk mencapai sekitar 40-45% dari pendapatan. Peningkatan biaya ini, ditambah dengan kurangnya pemulihan permintaan konsumen yang kuat, semakin mengikis margin keuntungan.

Sumber: https://tienphong.vn/bo-cong-thuong-vao-cuoc-shopee-lien-hoan-tang-phi-post1847063.tpo