Sistem baru ini melayani masyarakat dengan baik.

Selama tiga bulan terakhir penerapan model pemerintahan lokal dua tingkat, kecamatan dan desa di provinsi ini telah berupaya mengatasi kesulitan, memastikan kelancaran operasional sistem baru, dan pada awalnya telah mencatat hasil yang positif. Tujuannya adalah untuk membangun sistem yang efisien, modern, efektif, dan terarah yang melayani masyarakat dengan baik.

Báo Cà Mau•02/10/2025

Prosedur pertanahan setelah penerapan sistem pemerintahan dua tingkat.
Reformasi administrasi semakin mendalam.
Tim inspeksi meninjau pekerjaan reformasi administrasi di Departemen Pertanian dan Lingkungan Hidup.
Memeriksa pekerjaan reformasi administrasi di Departemen Pendidikan dan Pelatihan.

Pusat Pelayanan Administrasi Publik Provinsi (PVHCC) adalah unit yang mengoperasikan Sistem Informasi Resolusi Prosedur Administrasi Provinsi, yang sepenuhnya memperbarui informasi tentang prosedur administrasi (data telah disinkronkan dari Basis Data Prosedur Administrasi Nasional di Portal Pelayanan Administrasi Publik Nasional). Sistem Informasi Resolusi Prosedur Administrasi beroperasi secara stabil dan lancar, pada dasarnya memenuhi persyaratan kinerja pengguna yang berpartisipasi dalam sistem.

Ca Mau telah menyelesaikan peluncuran Portal Layanan Publik Nasional, menjadi satu-satunya "pusat layanan terpadu" yang menyediakan layanan publik daring kepada warga dan pelaku usaha dalam melaksanakan prosedur administrasi secara elektronik, sesuai arahan Perdana Menteri (menutup antarmuka Portal Layanan Publik tingkat provinsi mulai 1 Juli 2025).

Bapak Nguyen Cong Ly, Wakil Direktur Pusat Pelayanan Terpadu di Komune Tran Phan, Provinsi Ca Mau, mengatakan: “Pelaksanaan prosedur administrasi di pusat ini pada dasarnya memenuhi kebutuhan masyarakat dengan baik, dengan tingkat pemrosesan lebih dari 90%. Untuk mencapai hal ini, sejak awal, komune memilih pegawai negeri sipil yang memiliki pengalaman bertahun-tahun bekerja di departemen pelayanan terpadu unit sebelumnya. Mereka memiliki pengalaman dan kompetensi, sehingga operasinya cepat dan menjamin kemajuan.”

Masyarakat datang ke Pusat Pelayanan Publik di komune Phong Thanh untuk mengurus prosedur administrasi.

Sampai saat ini, kecamatan-kecamatan pada dasarnya telah menyelesaikan pengaturan kantor, fasilitas, dan peralatan untuk Pusat Pelayanan Publik. Pada saat yang sama, setelah peninjauan, Ketua Komite Rakyat Provinsi telah mengalokasikan tambahan 82,2 miliar VND untuk meningkatkan, merenovasi, dan memperbaiki kantor dan pusat Pelayanan Publik, serta untuk membeli peralatan dan kendaraan kerja bagi unit-unit tingkat kecamatan, dengan tujuan menciptakan fasilitas terbaik bagi daerah dalam melaksanakan tugas dan melayani masyarakat.

Bapak Le Chi Thau, Sekretaris Cabang Partai dan Kepala Dusun Cay Giang A, Komune Long Dien, dengan gembira menyatakan: “Melalui pemantauan situasi di antara masyarakat di dusun, kami menemukan bahwa mereka sangat puas dengan pengoperasian sistem pemerintahan dua tingkat. Terutama dengan Pusat Pelayanan Publik Komune, masyarakat percaya bahwa prosedur saat ini sangat efisien, menghilangkan antrean panjang, dan memberikan bimbingan yang hangat dan antusias serta pemrosesan dokumen dan prosedur yang cepat.”

Menurut hasil yang tercatat dari Portal Layanan Publik Nasional dalam indeks pelayanan warga dan bisnis dalam pelaksanaan prosedur administrasi : Tingkat pengajuan aplikasi online oleh provinsi mencapai 76,05% (peringkat ke-6 dari 34 provinsi dan kota); tingkat pembayaran online mencapai 85,94% (peringkat ke-6 dari 34 provinsi dan kota); tingkat prosedur administrasi yang memerlukan kewajiban keuangan yang tercantum di Portal Layanan Publik Nasional mencapai 100%; tingkat prosedur administrasi dengan transaksi pembayaran online mencapai 98,17% (peringkat ke-1 dari 34 provinsi dan kota); tingkat kepuasan mencapai lebih dari 95% (peringkat ke-6 dari 34 provinsi dan kota); tingkat digitalisasi berkas dan hasil prosedur administrasi mencapai 68,67% (peringkat ke-8 dari 34 provinsi dan kota); tingkat penyelesaian aplikasi tepat waktu mencapai 95,05% (peringkat ke-6 dari 34 provinsi dan kota).

Saat ini, provinsi telah sepenuhnya melengkapi personelnya untuk menangani penerimaan permohonan dan penyampaian hasil kepada warga dan pelaku usaha. Ini termasuk 55 orang yang bekerja di Pusat Pelayanan Publik Provinsi dan 472 orang yang bekerja di Pusat Pelayanan Publik tingkat kecamatan, dengan rata-rata sekitar 7 pegawai negeri sipil per pusat. Selain itu, kecamatan secara proaktif menugaskan 1-2 anggota ke Tim Teknologi Digital Komunitas untuk mendukung dan membimbing warga. Kantor Pendaftaran Tanah Provinsi sendiri telah menugaskan 56 petugas untuk bekerja di Pusat Pelayanan Publik tingkat kecamatan untuk mendukung dan membimbing pelaksanaan prosedur administrasi di sektor pertanahan. Hasilnya, penerimaan dan pemrosesan permohonan bagi warga dipastikan berjalan lancar dan tanpa gangguan.

Kim Phuong

Sumber: https://baocamau.vn/bo-may-moi-phuc-vu-tot-nguoi-dan--a122794.html