Kemajuan dalam penyelesaian prosedur administrasi

Pegawai negeri sipil di Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi menangani prosedur administratif bagi warga negara.

Dalam melaksanakan tugas yang diberikan dalam Proyek "Pengembangan Aplikasi Data Kependudukan, Identifikasi dan Autentikasi Elektronik, Melayani Transformasi Digital Nasional Periode 2022-2025, dengan Visi 2030" (Proyek 06), Pusat Layanan Publik Provinsi secara berkala memantau, menerima, dan menangani masukan serta rekomendasi dari pemerintah daerah dan unit kerja untuk memandu penanganan atau melaporkannya kepada otoritas terkait guna mendapatkan penyelesaian. Selain itu, pusat ini juga menyelenggarakan berbagai sesi kerja langsung atau konferensi daring untuk mendukung para pejabat dan pegawai negeri sipil di semua tingkatan dalam proses penerimaan dan penanganan data layanan publik daring. Pusat ini juga berkoordinasi dengan Kepolisian Provinsi, Dinas Sains dan Teknologi, dan instansi terkait untuk menangani permasalahan yang timbul dalam proses pelaksanaan gugus tugas Proyek 06, terutama untuk prosedur yang saling terkait seperti pencatatan kelahiran, pencatatan penduduk tetap, penerbitan kartu jaminan kesehatan untuk anak di bawah usia 6 tahun, pencatatan kematian, dan penghapusan pencatatan penduduk tetap. Disamping menghimbau dan mengingatkan unit-unit kerja agar lebih memperkuat pengelolaan pencatatan pelayanan publik secara daring, menjamin ketepatan waktu penyampaian, Pusat telah menerapkan berbagai solusi perbaikan proses dan formulir untuk menyederhanakan prosedur administratif, serta meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat dan dunia usaha.

Demi menciptakan terobosan dalam penanganan prosedur administratif, Sistem Informasi Prosedur Administratif provinsi telah dilengkapi oleh pusat dengan fitur-fitur untuk menjalankan layanan publik daring, mengintegrasikan tanda tangan digital dan pembayaran daring pada aplikasi seluler (Aplikasi untuk warga negara dan pegawai negeri sipil); fungsi Chatbot (asisten virtual AI) untuk menjawab pertanyaan dari organisasi dan warga terkait penanganan prosedur administratif; menerapkan layanan sertifikasi salinan elektronik dari dokumen asli untuk meningkatkan tingkat digitalisasi hasil penanganan prosedur administratif, mendorong pemanfaatan dan penggunaan kembali informasi dan data digital, membantu menghemat waktu, tenaga, dan biaya, serta memberikan kemudahan bagi masyarakat dan pelaku usaha dalam menangani prosedur administratif. Sistem ini juga telah membangun gudang data elektronik organisasi dan individu. Masyarakat dan pelaku usaha hanya perlu memberikan informasi dan dokumen satu kali saja ketika mendatangi instansi pemerintah untuk menangani prosedur administratif dan dapat menggunakan kembali hasil penanganan prosedur administratif dan arsip digital. Sistem informasi penyelesaian prosedur administratif provinsi ini dinilai memenuhi persyaratan keselamatan dan keamanan informasi serta memungkinkan koneksi ke Sistem Basis Data Kependudukan Nasional; koneksi, integrasi, dan berbagi informasi data dengan 21 sistem kementerian, cabang di tingkat pusat, serta lembaga dan unit di provinsi.

Dalam menjalankan tugas-tugas terkait pemerintahan daerah dua tingkat, pusat telah menetapkan dan memberikan akun kepada kader, pegawai negeri sipil, dan pegawai negeri sipil untuk mengakses Sistem Informasi Prosedur Administratif Provinsi yang baru. Selain pembagian kewenangan untuk menyelesaikan prosedur administratif di tingkat kecamatan, pusat telah memberikan nasihat tentang penerbitan peraturan operasional dan peraturan koordinasi pusat, sekaligus membimbing Komite Rakyat di tingkat kecamatan untuk menyusun dan menerbitkan peraturan serta ketentuan terkait operasional Pusat Layanan Publik tingkat kecamatan sesuai dengan Keputusan Pemerintah No. 118/2025/ND-CP tentang promosi pelaksanaan prosedur administratif tanpa memandang batas wilayah administratif.

Ketika Portal Layanan Publik Nasional menjadi "pusat layanan terpadu" yang terpusat dan unik untuk menangani prosedur administratif, pusat berkoordinasi dengan Departemen Pengendalian Prosedur Administratif dan unit terkait untuk mempublikasikan dan mengintegrasikan prosedur administratif ke dalam Basis Data Nasional Prosedur Administratif; mempublikasikan, menguji, dan mengintegrasikannya ke dalam Portal Layanan Publik Nasional. Berkoordinasi dengan instansi dan unit untuk meninjau dan mengusulkan prosedur administratif guna menyediakan layanan publik daring yang lengkap dan menyelesaikan proses penanganan prosedur administratif pada Sistem Informasi Penanganan Prosedur Administratif Provinsi guna mengurangi waktu dan biaya bagi masyarakat dan pelaku bisnis. Thanh Hoa dianggap sebagai salah satu provinsi pertama di negara ini yang menyelesaikan koneksi dan berbagi data dari Sistem Informasi Penanganan Prosedur Administratif Provinsi dengan perangkat lunak layanan publik terintegrasi Kementerian Keamanan Publik dan perangkat lunak pendaftaran dan manajemen elektronik bersama Kementerian Kehakiman untuk menerima dan menangani catatan dalam penerapan pemerintahan daerah dua tingkat.

Di Thanh Hoa, Portal Data Terbuka provinsi saat ini menyediakan 60 set data terbuka di 16 bidang yang dapat dicari, dimanfaatkan, dan digunakan oleh masyarakat dan pelaku bisnis. Tanda tangan digital khusus telah diterapkan di 100% instansi administratif dan unit layanan publik. Seluruh provinsi telah menerbitkan lebih dari 72.000 sertifikat digital pribadi; lebih dari 2.100 tanda tangan digital untuk instansi dan unit, serta lebih dari 307.000 tanda tangan digital untuk masyarakat. Hal ini berkontribusi pada peningkatan efektivitas manajemen, arahan, dan operasional komite dan otoritas Partai di semua tingkatan, serta meningkatkan kualitas layanan bagi masyarakat dan pelaku bisnis.

Inovasi yang kuat dalam reformasi prosedur administratif Pusat Layanan Publik Provinsi telah memberikan kontribusi penting dalam membangun pemerintahan pendamping dan pelayanan, serta lebih memenuhi persyaratan reformasi prosedur administratif pada periode saat ini.

Artikel dan foto: To Phuong

Sumber: https://baothanhhoa.vn/buoc-tien-trong-giai-quyet-nbsp-thu-tuc-hanh-chinh-267511.htm