Pos Vietnam mengatur staf untuk mendukung Komite Rakyat tingkat komune dalam menangani prosedur administratif

Melaksanakan arahan Perdana Menteri dalam Surat Berita Resmi No. 96/CD-TTg tertanggal 26 Juni 2025, yang menyatakan bahwa Perusahaan Pos Vietnam akan mengatur sumber daya manusia untuk mendukung Komite Rakyat di tingkat komune dalam menerima dan mengembalikan hasil prosedur administratif, memastikan operasi yang stabil, lancar, efektif, teratur, dan berkelanjutan 24/7 ketika mengatur unit administratif dan menerapkan model organisasi pemerintah 2 tingkat mulai 1 Juli 2025, Perusahaan Pos Vietnam telah secara proaktif mengembangkan dan secara sinkron menyebarkan banyak solusi untuk mendukung Komite Rakyat di tingkat komune dalam menerima dan mengembalikan hasil prosedur administratif, secara langsung berkontribusi pada pembangunan administrasi yang modern, ramah rakyat, dan melayani rakyat.

Direktur Jenderal Chu Quang Hao secara langsung memeriksa pengaturan staf pos untuk mendukung Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Dong Hy, provinsi Thai Nguyen .

Vietnam Post telah membentuk Panitia Pengarah untuk melaksanakan tugas di tingkat Korporasi dan Kantor Pos provinsi/kotamadya; mengembangkan rencana induk untuk implementasi di seluruh negeri dan memperbarui, memeriksa, serta mengevaluasi implementasi di setiap komune; terus mengorganisasikan dukungan dan bimbingan bagi masyarakat untuk melakukan layanan publik daring; menerima dokumen dan mengembalikan hasil penyelesaian prosedur administratif di titik-titik layanan kantor pos yang terletak di pusat komune/kelurahan lama yang jauh dari Pusat Layanan Administrasi Publik komune/kelurahan baru; mengatur personel, peralatan, dan sarana untuk mengembalikan hasil penyelesaian prosedur administratif kepada masyarakat serta mengedarkan dokumen antara Pusat Layanan Administrasi Publik komune/kelurahan ke lembaga penyelesaian prosedur administratif dan sebaliknya.

Bapak Chu Quang Hao, Direktur Jenderal Perusahaan Pos Vietnam, mengatakan bahwa 100% karyawan yang berpartisipasi dalam mendukung penerimaan dokumen dan pengembalian hasil prosedur administratif di Komite Rakyat di tingkat komune telah dilatih oleh Perusahaan dan Kantor Pos provinsi dan kotamadya, memastikan kapasitas dan keahlian yang memadai untuk mendukung masyarakat di Pusat Layanan Administrasi Publik di tingkat komune.

Vietnam Post juga menyiapkan peralatan, kendaraan, seragam, infrastruktur, dan siap berkoordinasi dengan otoritas setempat untuk menerima dokumen dan mengembalikan hasil penyelesaian prosedur administrasi.

Di antara 8.000 petugas dan karyawan yang ditugaskan oleh Perusahaan untuk mendukung penerimaan dokumen dan pengembalian hasil prosedur administratif di Komite Rakyat di tingkat komune, ada 3.340 staf pendukung di 3.321 Komite Rakyat di komune/kelurahan/zona khusus; 3.321 tukang pos mengembalikan hasil kepada masyarakat; hampir 1.400 orang bertugas siap memberikan dukungan saat tugas muncul di Komite Rakyat di komune/kelurahan/zona khusus.

Staf Kantor Pos Provinsi Thai Nguyen mendukung masyarakat di Pusat Layanan Administrasi Komune.

Membantu orang mengakses prosedur administratif dengan cepat, mudah dan jelas

Perusahaan Pos Vietnam menetapkan bahwa ini adalah tugas politik , dan perlu diprioritaskan untuk mengerahkan sumber daya manusia terbaik agar siap berkoordinasi dan melaksanakan tugas yang diberikan Pemerintah dengan sebaik-baiknya.

Pada hari pertama pelaksanaan (1 Juli), Pemerintah Kota Malang mengerahkan tim inspeksi untuk menempatkan petugas pos guna mendukung Pusat Layanan Administrasi Publik di lebih dari 700 kecamatan atau setara dengan 25% dari seluruh kecamatan di seluruh Indonesia, guna menjamin mutu layanan kepada masyarakat.

Staf pos di Pusat Layanan Administrasi Publik tingkat Komune akan melaksanakan tugas-tugas berikut: Memandu masyarakat dan pelaku usaha dalam menyiapkan dokumen untuk menjalankan prosedur administratif; mendukung dan membimbing masyarakat dalam mengajukan aplikasi layanan publik secara daring; mendigitalkan dokumen; mengembalikan hasil prosedur kepada masyarakat dan pelaku usaha; mentransfer dokumen antara Pusat Layanan Administrasi Publik Komune dan Distrik serta unit-unit terkait dalam menangani prosedur administratif; menerima permintaan, umpan balik, dan keluhan dari masyarakat terkait penanganan prosedur administratif.

Bapak Nguyen Minh Huy, Wakil Ketua Komite Rakyat dan Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Dong Hy, Provinsi Thai Nguyen, menyampaikan bahwa partisipasi dan koordinasi Kantor Pos Provinsi Thai Nguyen sangat cepat, tepat waktu dan praktis, membantu Pusat meningkatkan sumber daya dukungan di tempat untuk melaksanakan tugasnya dengan lebih baik, sekaligus berkontribusi dalam meningkatkan kualitas layanan.

Dengan dukungan staf Kantor Pos, masyarakat dapat mengakses prosedur administratif dengan lebih mudah, menerima petunjuk yang terperinci dan jelas tentang cara menjalankan prosedur, sehingga menghemat waktu dan tenaga.

Sebelum melaksanakan tugas ini, Vietnam Post telah berpengalaman bertahun-tahun di bidang layanan administrasi publik. Sejak 2018, Vietnam Post telah menerapkan dukungan layanan publik daring di titik-titik layanan; sejak 2021, dengan menerapkan Keputusan No. 468/QD-TTg, Vietnam Post telah berkoordinasi dengan Komite Rakyat setempat untuk mengerahkan lebih dari 600 karyawan guna memberikan arahan, menerima, mendigitalkan catatan, dan mengembalikan hasil penyelesaian prosedur administrasi di semua tingkatan layanan terpadu.

Dengan lebih dari 13.000 titik layanan di seluruh negeri, jaringan Pos Vietnam telah menjadi "lengan panjang" dalam melaksanakan reformasi administrasi, menghubungkan masyarakat dengan pemerintah, serta berkontribusi dalam membangun pemerintahan modern yang dekat dan melayani masyarakat.

Komentar (0)