Para staf di Parkview Hue Hotel menyiapkan kamar tamu.

Ketidakstabilan

Setelah pandemi COVID-19, jumlah wisatawan yang mengunjungi Hue pulih dengan cukup cepat, tetapi tingkat hunian hotel tetap tidak stabil dan belum menunjukkan peningkatan yang signifikan. Meskipun hotel memiliki kekuatan yang berbeda di pasar, secara umum, memastikan tingkat hunian tahunan rata-rata sebesar 60-70% masih merupakan tantangan.

Bapak Nguyen Huu Binh, Direktur Century Riverside Hotel Hue, mengatakan bahwa di Hue, pasar pariwisata terbagi menjadi dua musim yang berbeda: Dari Oktober hingga pertengahan April tahun berikutnya adalah musim pariwisata internasional, terutama untuk wisatawan Eropa; periode dari April hingga September adalah musim pariwisata domestik dan untuk wisatawan Asia. Melalui pengalaman bertahun-tahun dalam pengelolaan, Bapak Binh mengatakan bahwa situasi "penuh" biasanya hanya terjadi dalam waktu singkat selama liburan atau akhir pekan, sedangkan pada hari kerja, terutama selama periode di luar musim puncak, tingkat hunian kamar terkadang hanya mencapai sekitar 25-40%.

Selama kurang lebih satu dekade terakhir, tingkat hunian hotel di Hue telah berfluktuasi, tetapi tingkat keseluruhannya tidak setinggi yang diharapkan. Menurut statistik pariwisata, rata-rata tingkat hunian hotel di Hue dari tahun 2016 hingga 2019 relatif tinggi, sekitar 60%. Selama periode ini, tingkat hunian secara umum menunjukkan tanda-tanda peningkatan, mencapai 55% pada tahun 2014 dan kemudian naik menjadi 62% lima tahun kemudian (pada tahun 2019). Selain masalah yang berkaitan dengan produk, fasilitas dan layanan di tempat penginapan belum diinvestasikan secara memadai dan jumlahnya masih terbatas. Hiburan, layanan kecantikan, spa, dan bahkan layanan penting seperti makanan dan minuman masih kurang, sehingga menghambat peningkatan tingkat hunian secara signifikan.

Menurut Bapak Ho Dang Xuan Lan, Ketua Asosiasi Hotel Kota Hue dan Direktur Jenderal Parkview Hue Hotel, hotel-hotel memiliki harapan tinggi untuk tahun 2025, ketika Hue menjadi tuan rumah Tahun Pariwisata Nasional. Meskipun tujuh bulan pertama tahun ini relatif positif, pasar menghadapi kesulitan sejak Agustus, sebagian karena banjir yang memengaruhi aktivitas pariwisata. Selain itu, Hue belum menarik sejumlah besar wisatawan kelas atas yang menginap dalam jangka waktu lama; rata-rata lama menginap masih cukup rendah. Banyak hotel menargetkan tingkat hunian tahunan rata-rata 70%, tetapi ini tidak mudah dicapai. “Seringkali, wisatawan Korea hanya berkunjung dan langsung pergi, jarang menginap. Terkadang, rata-rata lama menginap hanya sekitar 1 atau 2 hari,” kata Bapak Lan.

Realitas terkini di Hue adalah bahwa bahkan hotel-hotel kelas atas (bintang 4-5) pun menghadapi kesulitan dalam mencapai tingkat hunian yang tinggi. Bapak Phan Trong Minh, Direktur Jenderal Azerai La Residence Hue, menyatakan bahwa sangat mengkhawatirkan bahwa hotel-hotel bintang 5 di Hue kesulitan mencapai tingkat hunian rata-rata 50% atau lebih tinggi sepanjang tahun. Bahkan Azerai La Residence Hue hanya mencapai rata-rata 40%, meskipun menawarkan program promosi dan insentif untuk menarik tamu selama musim panas.

Menangani tantangan yang terkait dengan produk dan layanan.

Menurut data dari Departemen Pariwisata, per Oktober 2025, kota ini memiliki 899 tempat penginapan, dengan 14.326 kamar dan 22.965 tempat tidur, termasuk 205 hotel dengan 8.701 kamar dan 14.310 tempat tidur.

Bapak Dinh Manh Thang, Wakil Presiden Asosiasi Pariwisata Vietnam dan Presiden Asosiasi Pariwisata Kota Hue, meyakini bahwa kurangnya produk baru dan menarik merupakan alasan utama rendahnya durasi kunjungan wisatawan, yang menyebabkan rendahnya tingkat hunian. Produk pariwisata Hue masih sangat bergantung pada pariwisata warisan budaya, sementara kurang menawarkan hiburan, rekreasi, dan pengalaman kehidupan malam. “Segmen pasar pelanggan tidak beragam; tidak banyak wisatawan yang mencari pengalaman, kesenangan, dan relaksasi, sehingga jika tinggal di Hue dalam waktu singkat, tingkat hunian akan rendah. Mayoritas wisatawan ke Hue adalah pengunjung tradisional dengan daya beli yang relatif rendah, sementara Hue belum menarik wisatawan muda – kelompok yang mampu melakukan perjalanan sepanjang tahun. Bagi investor, efisiensi bisnis selalu menjadi pertimbangan utama. Investor akan berinvestasi di tempat pasar berkembang,” analisis Bapak Thang.

Alasan lainnya adalah tren perjalanan masyarakat telah berubah secara signifikan setelah COVID-19. Tren saat ini lebih menyukai perjalanan singkat, perjalanan mandiri, perjalanan kelompok kecil, dan penggunaan akomodasi pribadi seperti homestay, vila, bungalow (rumah satu lantai terpisah), dan berkemah. Permintaan akan hotel yang berlokasi di pusat kota telah menurun, terutama untuk model tradisional.

Untuk mengatasi masalah tingkat hunian hotel, bukan hanya tentang peran dan program hotel, tetapi juga membutuhkan sinergi dari berbagai pihak, dengan produk dan pasar pariwisata yang sangat penting. Menurut Bapak Ho Dang Xuan Lan, faktor penentu dalam mempertahankan wisatawan terletak pada produk dan layanan di destinasi: pengalaman unik, hiburan, layanan malam hari, dan lain sebagainya. Jika terdapat rangkaian produk yang cukup menarik, hotel dapat meningkatkan dan memperbaiki kualitas layanan, menjalin hubungan dengan agen perjalanan dan destinasi, sehingga menciptakan hasil yang lebih berkelanjutan.

Dari perspektif ini, Bapak Dinh Manh Thang percaya bahwa wisatawan yang mengunjungi Hue, selain mengunjungi situs warisan budaya, juga membutuhkan hiburan, tempat belanja, dan tempat makan. Ketika penawaran di malam hari beragam, layanan pengalaman bervariasi, dan segmen pasar diperluas, wisatawan akan bersedia tinggal lebih lama. Ini juga merupakan faktor yang secara langsung memengaruhi keputusan investasi bisnis ketika menilai potensi pasar Hue.

Teks dan foto: MINH TAM

Sumber: https://huengaynay.vn/du-lich/cac-co-so-luu-tru-chat-vat-lap-day-cong-suat-160242.html