Wakil Ketua Komite Rakyat Provinsi Le Van Phuoc (paling kiri) berbicara dengan warga yang datang untuk menyelesaikan prosedur administrasi di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Chau Phong.
Operasi tersinkronisasi
Setelah tiga minggu penggabungan, pengoperasian model pemerintahan lokal dua tingkat di komune perbatasan seperti Tan An, Vinh Xuong, dan Chau Phong mulai menunjukkan tanda-tanda positif, termasuk aparatur administrasi yang stabil dan berfungsi dengan lancar, serta konsensus publik.
Komune Tan An dibentuk dengan menggabungkan tiga komune: Tan An, Tan Thanh, dan Long An . Dapat dipastikan bahwa, hingga saat ini, aparatur administrasi Komune Tan An telah direorganisasi agar lebih efisien, efektif, dan tertata. Bapak Do Van Leo, Ketua Komite Rakyat Komune Tan An, mengatakan: “Kami telah merampingkan departemen-departemen khusus dan mengatur personel dengan tepat. Saat ini, Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune memiliki fasilitas lengkap, beroperasi secara efisien, menerima dan memproses ratusan permohonan setiap minggu, dengan tingkat penyelesaian tepat waktu hampir 100%.”
Di komune Chau Phong, setelah penggabungan tiga unit sebelumnya – Le Chanh, Phu Vinh, dan Chau Phong – pemerintahan baru dengan cepat stabil dan beroperasi secara efektif. Komite Rakyat komune menyelesaikan penempatan dan penerimaan 86 pejabat dan pegawai negeri sipil, menugaskan mereka ke berbagai departemen dan pusat. Yang patut dicatat, Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Chau Phong beroperasi dengan lancar, menerima dan memproses 262 permohonan hanya dalam dua minggu pertama.
Selain memastikan kelancaran operasional administrasi, komune-komune juga aktif mempersiapkan Kongres Partai periode baru. Bapak La Hong Phong, Sekretaris Komite Partai Komune Tan An, menegaskan: "Kami baru saja menyelesaikan rapat Komite Eksekutif; menyusun dokumen dan memperkuat organisasi, mempersiapkan dengan sangat cermat untuk Kongres Partai Komune pertama. Semangat umumnya adalah 'inovasi, efisiensi, dan lebih dekat dengan rakyat'."
Selama proses reorganisasi, sama pentingnya untuk melakukan pekerjaan yang baik dalam memobilisasi masyarakat. Pemerintah daerah meningkatkan upaya propaganda untuk membantu masyarakat memahami perubahan lokasi kantor, prosedur administrasi baru, dan cara mengakses layanan publik. Ibu Vo Thi Lan, seorang warga Dusun 2, Komune Vinh Xuong, berbagi: “Awalnya, saya sedikit khawatir ketika mendengar tentang penggabungan tersebut, takut akan kesulitan dalam mengurus dokumen. Tetapi ketika saya pergi ke Pusat Layanan Administrasi Publik Komune, staf membimbing saya dengan penuh perhatian, dan prosedurnya cepat dan efisien. Saya sangat puas.”
Ibu Nguyen Thi Dinh, seorang warga komune Tan An, menyatakan: “Setiap kali saya datang untuk mengurus akta kelahiran atau notaris, selalu ada meja prioritas untuk para lansia. Saya melihat bahwa pemerintah baru sangat memperhatikan rakyat!” Seiring dengan upaya proaktif para pejabat, komune juga telah mengorganisir banyak saluran informasi untuk membantu masyarakat mengakses informasi dengan mudah dan cepat, seperti: halaman penggemar komune, sistem pengeras suara, dan kode QR untuk mencari prosedur guna mendukung masyarakat. Di komune Tan An saja, Pusat Pelayanan Administrasi Publik telah menampilkan 60 keputusan prosedur administrasi secara publik, serta memasang konektivitas internet berkecepatan tinggi dan kamera pengawas untuk melayani masyarakat.
Banyak kekhawatiran
Meskipun mencapai banyak hasil positif, pemerintah daerah di komune perbatasan juga menghadapi kesulitan pada tahap awal pengoperasian model baru ini. Salah satu masalah utama adalah infrastruktur yang bobrok dan tersebar. Bapak Bui Thai Hoang, Ketua Komite Rakyat Komune Vinh Xuong, dengan jujur mengakui: "Penataan kantor Komite Partai, Komite Rakyat, dan organisasi politik dan sosial di banyak lokasi yang berbeda membatasi koordinasi dan pengarahan. Kami mengusulkan agar provinsi segera menyetujui peningkatan dan perencanaan ulang kantor pusat terpusat."
Di komune Tan An, banyak perangkat teknologi seperti komputer dan printer di Pusat Pelayanan Administrasi Publik sudah usang, sehingga memengaruhi kecepatan pemrosesan dokumen. Selain itu, para petugas masih belum terbiasa dengan perangkat lunak administrasi yang baru, dan beberapa data belum terhubung, sehingga menyebabkan kesulitan dalam memberikan layanan publik secara daring. Demikian pula, komune Chau Phong menghadapi situasi yang sama di mana perangkat lunak pencatatan sipil memiliki banyak kesalahan dan sinkronisasi data antar komune lama masih kurang. Hal ini memaksa banyak prosedur diproses secara manual, sehingga memperpanjang waktu pemrosesan.
Menghadapi kesulitan-kesulitan ini, pemerintah desa telah secara proaktif mengusulkan banyak solusi, termasuk merekomendasikan investasi dalam peningkatan infrastruktur, terutama pembangunan gedung perkantoran terpusat, dan melengkapi peralatan teknologi modern untuk departemen, kantor, dan pusat administrasi publik. Selain itu, mereka telah memperkuat pelatihan mendalam bagi pejabat tingkat desa dan pegawai negeri sipil tentang keterampilan penanganan pekerjaan, penerapan teknologi informasi, dan pelayanan kepada masyarakat. Mereka juga telah menugaskan personel teknis di lokasi untuk segera mengatasi kesalahan sistem dalam perangkat lunak pelayanan publik. Bapak La Hong Phong menekankan: “Untuk mengoperasikan model pemerintahan lokal dua tingkat secara efektif, perlu fokus pada pembangunan staf profesional, dengan menggunakan kepuasan masyarakat sebagai ukuran efektivitas administrasi.”
Penataan ulang aparatur pemerintahan lokal dua tingkat bukan hanya persyaratan untuk reformasi administrasi tetapi juga titik awal untuk perubahan besar dalam tata kelola dan administrasi nasional, yang mendorong pembangunan sosial -ekonomi. Desa-desa Tan An, Vinh Xuong, dan Chau Phong, yang dulunya dicirikan oleh wilayah perbatasan, komunitas etnis minoritas, dan kondisi geografis yang tersebar, kini berubah dari hari ke hari. Masyarakat mengharapkan model pemerintahan lokal dua tingkat tidak hanya efisien, efektif, dan terarah, tetapi juga lebih dekat dengan rakyat, lebih responsif terhadap kebutuhan mereka, dan lebih transparan.
Sumber: https://baoangiang.com.vn/cac-xa-vung-bien-van-hanh-thong-suot-a424871.html
Komentar (0)