• Inspeksi pekerjaan reformasi administrasi di distrik Cai Nuoc.
  • Inspeksi pekerjaan reformasi administrasi di distrik Phu Tan.
  • Membangun di atas pencapaian dan meningkatkan efektivitas reformasi administrasi.
  • Kementerian Kehakiman memimpin dalam Indeks Reformasi Administrasi Publik (Indeks PAR).

Departemen pemrosesan prosedur administrasi dan penyampaian hasil (pusat layanan satu atap) di kecamatan, kelurahan, dan kota di seluruh provinsi semuanya berlokasi strategis. Peralatan dan infrastruktur teknologi informasi telah diinvestasikan untuk memastikan keamanan informasi, kerahasiaan, dan konektivitas yang stabil dan lancar. Dalam enam bulan pertama tahun ini, otoritas tingkat kecamatan memproses lebih dari 52.000 permohonan (tidak termasuk yang dari instansi vertikal), di mana hampir 43.000 diajukan secara daring; tingkat pemrosesan tepat waktu dan cepat mencapai 99,81%, berkontribusi pada tingkat kepuasan rata-rata lebih dari 96,2% di antara warga dan pelaku usaha di provinsi tersebut.

Bersamaan dengan meninjau prosedur administrasi dan mengusulkan amandemen, penambahan, dan penggantian kepada otoritas yang berwenang, pemerintah daerah telah meneliti dan menerapkan model dan inisiatif baru dalam reformasi administrasi. Saat ini, provinsi Ca Mau memiliki empat kecamatan yang menerapkan model yang menggabungkan pusat layanan satu atap dengan kantor pos komunitas, termasuk: Thanh Phu, Phu Hung, Tan Hung Dong, dan Hoa My (distrik Cai Nuoc).

Warga komune Thanh Phu menyatakan kepuasan mereka terhadap sikap pelayanan para pegawai negeri sipil di Pusat Pelayanan Terpadu.

Di komune Thanh Phu, Pusat Layanan Terpadu (One-Stop Service Center) terletak di kantor yang sama dengan kantor pos budaya komune. Menurut Bapak Tran Bao Quoc, Wakil Ketua Komite Rakyat Komune, ini adalah model percontohan yang diterapkan oleh daerah tersebut sejak tahun 2020, yang bertujuan untuk secara efektif menerapkan mekanisme terpadu dan terintegrasi dalam menyelesaikan prosedur administrasi, sehingga memberikan kemudahan bagi masyarakat.

Oleh karena itu, warga hanya perlu pergi ke Pusat Layanan Terpadu (One-Stop Service Center) di tingkat kecamatan untuk mengajukan permohonan dan menerima hasil prosedur administrasi melalui layanan pos umum di bidang-bidang berikut: penerbitan dan perpanjangan SIM, penerbitan surat keterangan catatan kriminal, dokumen asuransi sosial, penyampaian hasil terkait masalah tanah, pengiriman kartu identitas warga, paspor, dll. Kantor pos akan mengirimkan permohonan dan hasilnya ke alamat yang diminta, memastikan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan tentang proses pelaksanaan prosedur administrasi.

Keefektifan reformasi administrasi di tingkat akar rumput terlihat jelas melalui kepuasan warga ketika mereka berinteraksi dan melakukan transaksi. Bapak Huynh Quoc Han, seorang warga Dusun Phan Thanh, Desa Thanh Phu, mengatakan: “Setiap kali saya datang ke sini, saya selalu diberi bimbingan yang penuh perhatian dan bijaksana, sehingga pekerjaan saya selalu diselesaikan dengan cepat. Saya melihat bahwa penanganan prosedur administrasi oleh pemerintah desa memiliki banyak inovasi, prosesnya disederhanakan, dan masalah yang berkaitan dengan prosedur administrasi diumumkan secara terbuka. Pejabat dan pegawai negeri sipil desa selalu bersikap ramah. Saya sangat puas.”