Skala di gerbang pesawat menimbulkan kontroversi, Otoritas Penerbangan Sipil mengeluarkan instruksi

(Dan Tri) - Badan Penerbangan Sipil meminta maskapai penerbangan untuk segera meninjau kembali proses pengawasan barang bawaan di area check-in dan boarding gate guna menghindari kepadatan dan memudahkan penumpang.

Otoritas Penerbangan Sipil Vietnam baru saja mengirimkan dokumen ke maskapai penerbangan dan unit layanan darat, meminta peninjauan terhadap seluruh proses pengendalian barang bawaan di area check-in dan gerbang keberangkatan, untuk menghindari kemacetan, memastikan keselamatan, dan menciptakan kenyamanan bagi penumpang.

Menurut Otoritas Penerbangan Sipil, baru-baru ini, beberapa maskapai penerbangan bersikap tidak profesional dalam memeriksa barang bawaan, sehingga menimbulkan ketidaknyamanan bagi penumpang dan berdampak buruk pada citra industri penerbangan.

Badan ini mengharuskan maskapai penerbangan untuk menggunakan peralatan penimbangan yang berstandar dan menarik secara estetika, serta mempublikasikan secara jelas peraturan bagasi di situs web, kantor tiket, dan sistem agensi mereka.

Selain itu, staf layanan perlu diberi informasi yang lengkap tentang sikap profesional dan ramah, yang berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan dan memastikan keberangkatan tepat waktu.

Maskapai penerbangan memeriksa barang bawaan penumpang tepat di depan pintu keberangkatan (Tangkapan layar).

Sesuai peraturan baru Vietnam Airlines , mulai 3 November, bagasi kabin yang melebihi standar akan dikenakan biaya langsung di gerbang keberangkatan. Biaya tersebut setara dengan satu bagasi terdaftar, yaitu sekitar 600.000 VND/buah untuk penerbangan domestik. Maskapai ini hanya menerima kelebihan bagasi hingga 10 kg jika penumpang membawa dan mengurusnya sendiri.

Otoritas Penerbangan Sipil Vietnam mengatakan bahwa di dunia , banyak maskapai penerbangan seperti Ryanair, Wizz Air, ANA, JAL, AirAsia, Southwest Airlines, Delta Airlines... juga secara ketat mengontrol barang bawaan di kabin untuk memastikan berat, keselamatan penerbangan, dan menjaga standar layanan.

Oleh karena itu, Otoritas Penerbangan Sipil Vietnam menilai penumpang yang membawa terlalu banyak barang bawaan di pesawat tidak hanya menyebabkan keterlambatan naik dan turun pesawat tetapi juga memengaruhi keseimbangan berat dan bahan bakar pesawat, sehingga menyebabkan lambatnya rantai operasi.

Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/cai-can-o-cua-ra-may-bay-gay-tranh-cai-cuc-hang-khong-ra-chi-dao-20251105215833897.htm