Kisah tentang transparansi dan kepercayaan konsumen.

Langkah ini diambil setelah perusahaan, berkoordinasi dengan Departemen Promosi Perdagangan ( Kementerian Perindustrian dan Perdagangan ), meninjau seluruh daftar penghargaan untuk dua program "Energize, Sustain Passion" dan "Zero Degree Summer, Stress-Free".

Jutaan hadiah telah diberikan.

Menurut perusahaan, dua program promosi musim panas 2025 tersebut menarik jutaan peserta di seluruh negeri. Pada akhir periode tiga bulan, 866.678 hadiah senilai lebih dari 9,6 miliar VND diberikan kepada peserta program "Energize, Rekindle Passion", dan 823.013 hadiah senilai lebih dari 9,5 miliar VND dalam program "Zero Degree, Stress-Free Summer" juga diberikan kepada pelanggan.

*Pelanggan dapat mengklaim hadiah mereka di kantor pusat Number One sebagai bagian dari program "Isi Ulang Energi Anda, Nyalakan Kembali Gairah Anda" untuk Musim Panas 2025.*

Namun, meskipun telah melakukan panggilan telepon, mengirimkan surat pemberitahuan, dan berkoordinasi dengan pihak berwenang setempat untuk memverifikasi informasi sesuai dengan prosedur hukum, 37 hadiah utama dari program tersebut (20 dari Nomor 1 dan 17 dari Khong Do) tetap tidak diklaim, dengan total nilai 800,58 juta VND.

Yang perlu diperhatikan, lebih dari sepertiga pemenang hadiah ini, meskipun telah dihubungi, menolak untuk menerima hadiah mereka meskipun perusahaan telah berupaya membujuk mereka. Menurut tim pelaksana program, alasannya berasal dari kehati-hatian pelanggan terkait penipuan yang meluas terkait hadiah melalui telepon yang telah terjadi selama bertahun-tahun.

Sesuai dengan hukum, perusahaan diwajibkan untuk secara proaktif membayar 50% dari uang hadiah.

Sesuai dengan peraturan yang berlaku, hadiah yang tidak diklaim, setelah diverifikasi, harus ditangani sesuai dengan Hukum Komersial dan pedoman dari Kementerian Perindustrian dan Perdagangan. Setelah diverifikasi dengan Departemen Promosi Perdagangan, Number One telah mengembalikan 50% dari total nilai hadiah yang tidak diklaim ke anggaran negara. Ini adalah kewajiban hukum, tetapi juga menunjukkan kepatuhan dan rasa tanggung jawab perusahaan.

Para wartawan telah mengamati bahwa tidak banyak bisnis yang secara proaktif mengungkapkan jumlah uang yang disetorkan ke anggaran negara dari hadiah yang tidak diklaim. Pendekatan transparan Number One, mulai dari rekonsiliasi dan pelaporan hingga penyetoran anggaran, menunjukkan pendekatan yang sistematis dan bertanggung jawab – terutama dalam konteks di mana program promosi besar sering menghadapi skeptisisme dan keraguan dari publik.

*Pelanggan beruntung memenangkan 100 juta VND dalam program promosi musim panas 2025 "Nol Derajat, Musim Panas Bebas Stres".*

Number One menyatakan bahwa selama bertahun-tahun, mereka telah mempertahankan prinsip transparansi dalam semua program promosi mereka: perencanaan yang jelas, pengawasan ketat, distribusi hadiah penuh, dan rekonsiliasi publik setelah program. Pengajuan anggaran dalam kasus di mana tidak ditemukan pemenang adalah "langkah terakhir" yang menunjukkan keseriusan seluruh proses.

Meskipun beberapa hadiah tidak diklaim, kepatuhan Number One terhadap hukum dalam hal ini dipandang sebagai "nilai tambah" bagi bisnis Vietnam. Dalam konteks di mana konsumen semakin menghargai transparansi, tindakan seperti itu berkontribusi untuk memperkuat kepercayaan pasar – aset tak berwujud namun abadi yang diupayakan banyak bisnis untuk dibangun.

Sumber: https://congthuong.vn/cau-chuyen-minh-bach-va-niem-tin-cua-nguoi-tieu-dung-434976.html